Fedora 30にosTicketをインストールする方法

• 必要条件
• あなたが始める前に
• PHPをインストールする
• MariaDBをインストールする
• Nginxをインストールする
• osTicketをインストールする

osTicketは、オープンソースのカスタマーサポートチケットシステムです。osTicketソースコードはGithubで公開されています。このチュートリアルでは、Fedora 30にosTicketをインストールして構成する方法を学びます。

必要条件

• NginxまたはApacheを実行するHTTPサーバー。このガイドではNginxを使用します。
• PHPバージョン5.6以降
• mysqli、gd、gettext、imap、json、mbstring、およびxmlPHPの拡張
• MySQLデータベースバージョン5.0以降またはMariaDB相当

あなたが始める前に

Fedoraのバージョンを確認してください。

cat /etc/fedora-release

アクセス権をnon-root持つ新しいユーザーアカウントを作成し、sudoそれに切り替えます。

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

注： ユーザー名に置き換えjohndoeてください。

タイムゾーンを設定します。

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

システムが最新であることを確認します。

sudo dnf update

必要なパッケージをインストールします。

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

SELinuxとファイアウォールを無効にします。

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

PHPをインストールする

PHPと必要なPHP拡張機能をインストールします。

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

バージョンを確認してください。

php -v

インストールされているPHP拡張機能を確認します。

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

PHP-FPMを起動して有効にします。

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

MariaDBをインストールする

MariaDBをインストールします。

sudo dnf install -y mariadb-server

バージョンを確認してください。

mysql --version

MariaDBを起動して有効にします。

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

mysql_secure installationMariaDBのセキュリティを向上させるスクリプトを実行し、MariaDB rootユーザーのパスワードを設定します。

sudo mysql_secure_installation

rootユーザーとしてMariaDBシェルに接続します。

sudo mysql -u root -p
# Enter password

osTicket用の空のMariaDBデータベースとユーザーを作成し、資格情報を覚えておいてください。

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

注： 交換するdbnameとusername、セットアップのための適切な名前を持ちます。password強力なパスワードに置き換えます。

Nginxをインストールする

Nginxをインストールします。

sudo dnf install -y nginx

バージョンを確認してください。

nginx -v

Nginxを起動して有効にします。

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

osTicketで使用するためにNginxを構成します。

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

そして、以下の設定をファイルに入力します。

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

でファイルして終了保存:+ W+ Q。

構成をテストします。

sudo nginx -t

Nginxをリロードします。

sudo service nginx restart

osTicketをインストールする

ドキュメントルートディレクトリを作成します。

sudo mkdir -p /var/www/osticket

/var/www/osticketディレクトリの所有権をに変更しjohndoeます。

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

ドキュメントルートフォルダーに移動します。

cd /var/www/osticket

osTicketの最新リリースをダウンロードして解凍します。

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

サンプル構成ファイルをコピーします。

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

/var/www/osticketディレクトリの所有権をに変更しnginxます。

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

実行sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confして、ユーザーとグループをに設定しますnginx。最初は、それらはapacheに設定されます。

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

/var/lib/php/session/ディレクトリを作成し、所有権をに変更しnginxます。

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

PHP-FPMサービスを再起動します。

sudo systemctl restart php-fpm.service

すべてが構成されたら、osTicket Webインストールウィザードにアクセスします。Webブラウザーでサイトを開き、画面の指示に従ってインストールを完了します。

インストール後setup、セキュリティのためにディレクトリを削除します。

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php