FreeBSD 12にosTicketをインストールする方法

osTicketは、オープンソースのカスタマーサポートチケットシステムです。osTicketソースコードはGithubで公開されています。このチュートリアルでは、FreeBSD 12にosTicketをインストールして構成する方法を学びます。

必要条件

  • NginxまたはApacheを実行するHTTPサーバー。このガイドではNginxを使用しています。
  • PHPバージョン5.6から7.2、7.2を推奨
  • mysqligdgettextimapjsonmbstring、およびxmlPHPの拡張
  • MySQLデータベースバージョン5.0以降またはMariaDB相当

あなたが始める前に

FreeBSDのバージョンを確認してください。

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

FreeBSDシステムが最新であることを確認します。

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

必要なパッケージをインストールします。

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

希望するユーザー名で新しいユーザーアカウントを作成します。

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

visudoコマンドを実行し、%wheel ALL=(ALL) ALL行のコメントを外して、wheelグループのメンバーが任意のコマンドを実行できるようにします。

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

次に、で新しく作成したユーザーに切り替えますsu

su - johndoe

注: ユーザー名に置き換えjohndoeてください。

タイムゾーンを設定します。

sudo tzsetup

PHPをインストールする

PHPと必要なPHP拡張機能をインストールします。

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

バージョンを確認してください。

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

インストールされているPHP拡張機能を確認します。

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

ソフトリンクphp.ini-productionphp.ini

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

PHP-FPMを有効にして起動します。

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

MariaDBをインストールする

MariaDBをインストールします。

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

バージョンを確認してください。

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

MariaDBを起動して有効にします。

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

mysql_secure_installationスクリプトを実行して、MariaDBインストールのセキュリティを向上させます。

sudo mysql_secure_installation

rootユーザーとしてMariaDBにログインします。

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

新しいMariaDBデータベースとユーザーを作成し、資格情報を覚えておきます。

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Nginxをインストールする

Nginxをインストールします。

sudo pkg install -y nginx

バージョンを確認してください。

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

Nginxを有効にして起動します。

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

osTicketで使用するためにNginxを構成します。

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

そして、以下の設定をファイルに入力します。

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

でファイルして終了保存:+ W+ Q

次にosticket.conf、メインnginx.confファイルに含める必要があります。

sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.conf次の行を実行してhttp {}ブロックに追加します。

include osticket.conf;

構成をテストします。

sudo nginx -t

Nginxをリロードします。

sudo service nginx restart

osTicketをインストールする

ドキュメントルートディレクトリを作成します。

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

/usr/local/www/osticketディレクトリの所有権をに変更しjohndoeます。

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

ドキュメントルートフォルダーに移動します。

cd /usr/local/www/osticket

osTicketの最新リリースをダウンロードして解凍ます。

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

サンプル構成ファイルをコピーします。

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

/usr/local/www/osticketディレクトリの所有権をに変更しwwwます。

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

すべてが構成されたら、osTicket Webインストールウィザードにアクセスします。Webブラウザーでサイトを開き、画面の指示に従ってインストールを完了します。

インストール後setup、セキュリティのためにディレクトリを削除します。

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php

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