MicrosoftTeamsエラーcaa70004を修正する方法

Microsoft Teamsは、あらゆる種類のエラーを時々スローする可能性があります。予期しないことが発生すると、サービスは動作を停止し、エラーメッセージを表示します。

今日のガイドでは、エラーcaa70004とその修正方法に焦点を当てています。このエラーは通常、チームがサインインに失敗した場合、またはアプリがフリーズしてクラッシュした場合に発生します。興味深いことに、OfficeまたはMicrosoftアカウントのパスワードをリセットした後、エラーcaa70004が頻繁に発生します。

MicrosoftTeamsエラーcaa70004の修正

ログアウトしてキャッシュをクリアする

多くのユーザーは、サインアウトしてキャッシュをクリアすることにより、エラーcaa70004を修正することができました。実行する必要のある手順の順序に注意してください。まず、ログアウトし、キャッシュをクリアして、再度ログインする必要があります。

従う手順の詳細な内訳は次のとおりです。

プロフィール写真をクリックして、[サインアウト]（リストの最後のオプション）を選択します。

次に、ファイルエクスプローラーを起動し、％appdata％\ Microsoft \ teamsと入力します。

Teamsフォルダーに移動したら、次のフォルダーのキャッシュを1つずつクリアします。

• \％appdata％\ Microsoft \ team \ application cache \ cache。
• \％appdata％\ Microsoft \ team \ blob_storage。
• \％appdata％\ Microsoft \ team \ databases。
• \％appdata％\ Microsoft \ team \ GPUcache。
• \％appdata％\ Microsoft \ team \ IndexedDB。
• \％appdata％\ Microsoft \ team \ LocalStorage。
• \％appdata％\ Microsoft \ team \ tmp。

コンピュータを再起動してください。チームを再起動して再度サインインします。エラーcaa70004がなくなったかどうかを確認します。

インターネットオプションでTLSを有効にする

TLSがオフになっている場合は、設定を有効にして、このクイックソリューションで問題が解決したかどうかを確認してください。

Windowsの検索バーに「インターネットオプション」と入力します。

[インターネットオプション]を選択し、[詳細設定]タブをクリックします。

次に、[セキュリティ]セクションを展開します。

TLS1.1とTLS1.2が有効になっていることを確認してください。必要に応じて2つのチェックボックスをオンにします。

[OK]をクリックして、Teamsを再起動します。

インターネットオプションをリセットする

他のユーザーは、インターネット設定をリセットするとエラーが解決する可能性があると提案しました。

タスクバーの[チーム]アイコンを右クリックして、[終了]を選択します。

次に、[インターネットオプション] →[詳細設定] →[リセット]に移動します。

ウィンドウを閉じて、Teamsを再起動します。エラーがなくなったかどうかを確認します。

他のプログラムを閉じる

バックグラウンドで実行しているアプリやプログラムの中には、Teamsエラーcaa70004をトリガーするものがあります。たとえば、シスコ製品またはVPNを利用した多くのユーザーは、チームにログインするためにシスコまたはVPNから切断する必要があることを確認しました。

Ciscoまたは他の同様のプログラムを使用している場合は、アカウントからログアウトします。最善のアプローチは、すべてのバックグラウンドプログラムを閉じることです。タスクマネージャを使用してそれを行うことができます。[プロセス]タブに移動し、閉じるプログラムを選択して、[タスクの終了]をクリックします。

次に、チームを再起動してログインを試みます。ログインが成功すると、シスコまたは他のソフトウェアソリューションに再接続できます。

他のユーザーは、ウイルス対策とファイアウォールを一時的にオフにすることで問題を修正したことを確認しました。そのため、セキュリティソフトウェアを無効にし、Teamsにログインして、ウイルス対策とファイアウォールの保護を再度有効にします。

ADALまたはLiveIDパッケージを再インストールします

Teamsエラーcaa70004は、Active Directory認証ライブラリ（ADAL）またはLive IDに関するパッケージ情報が欠落しているために、認証が失敗したことを示している場合もあります。これらのパッケージを再インストールすると、問題が解決するはずです。

管理者権限でPowerShellを起動します。

エラーcaa70004が作業アカウントに影響している場合は、次のコマンドを実行してADALパッケージを再インストールします。

• if（-not（Get-AppxPackage Microsoft.AAD.BrokerPlugin））{Add-AppxPackage -Register“ $ env：windir \ SystemApps \ Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} Get-AppxPackage Microsoft.AAD .BrokerPlugin

一方、エラーcaa70004が個人アカウントに影響を与えている場合は、次のコマンドを実行してLiveIDパッケージを再インストールします。

• if（-not（Get-AppxPackage Microsoft.Windows.CloudExperienceHost））{Add-AppxPackage -Register“ $ env：windir \ SystemApps \ Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy \ Appxmanifest.xml” -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown} Get-AppxPackage Microsoft.Windows .CloudExperienceHost

これらのコマンドのいずれかを実行すると、進行状況インジケーターが画面に表示され、パッケージのインストールプロセスに関する情報が表示されます。

プロセスが終了したら、コンピューターを再起動し、Teamsを起動して、ログインしてみます。

ユーザーのリソースリストにOffice365アカウントを追加する

[スタート]メニューをクリックしてから、ユーザーアカウント（またはシルエットアイコン）をクリックします。または、[設定] → [アカウント]に移動します。

[アカウント設定の変更]を選択します。

次に、[職場または学校にアクセス] （左側のペイン）をクリックします。

[ +接続]オプションをクリックします。Office365の資格情報を使用してログインします。

新しいアカウントが画面に表示されます。Teamsをもう一度開いてみてください。

プロンプトが表示されたら、メールアドレスを入力します。これで、再度認証せずにログインできるようになります。

エラーが続く場合は、Windowsクレデンシャルをクリアしてみてください。詳細な手順については、このトラブルシューティングガイドを開き、「Windowsクレデンシャルマネージャーのクリア」セクションに進んでください。

何も機能しない場合は、Teamsアプリをアンインストールして再インストールします。この問題を修正できたかどうかをお知らせください。