プリンターがオフラインになっている場合にプリンターをオンラインにする方法

いくつかのファイルをプリンターに送信しましたが、ドキュメントが印刷されません。Windows の [設定] メニューでプリンターのステータスを確認すると、「オフライン」と表示されます。これは何を意味し、PC で オフライン状態のままになっているプリンターをどのように修正できますか?

ほとんどの場合、コンピューターがデバイスとの通信を確立できない場合、プリンターは「オフライン」と表示されます。これは、ケーブル接続の緩み、古いプリンター ドライバー、重要なシステム サービスの問題などの要因が原因である可能性があります。以下の推奨される修正に従って、プリンターをオンラインにします。

プリンターのケーブルまたはネットワーク接続を確認します

PC の設定を微調整する前に、プリンターが電源コンセントに正しく接続され、電源が入っていることを確認してください。ワイヤレス プリンターの場合、PC とプリンターが同じネットワーク上にあることを確認します。

一部のプリンターは、非アクティブ状態が数分続くと「スリープ モード」に移行します。スリープ モードでは、プリンターはコンピューター上でオフラインとして表示されます。プリンターの電源ボタン (または任意のボタン) を押して、プリンターを「起動」します。数秒待ってから、コンピューターでプリンターのステータスが「オンライン」に変わるかどうかを確認します。

また、プリンターをコンピューターまたはルーターに接続するケーブルが適切なポートに正しく接続されていることを確認する必要があります。同様に、USB ハブを介さずに、プリンターを PC のポートに直接接続します。プリンターが引き続きオフラインのように見える場合は、プリンターをコンピューターまたはルーターの別のポートに切り替えます。

ワイヤレス プリンター接続の場合は、ルーターを再起動し、プリンターをネットワークに再接続します。

プリンターのステータス ランプからヒントを得る

デバイスに問題がある場合、Windows はプリンターに「オフライン」というラベルを付けます。プリンターに問題があるかどうかを判断する簡単な方法の 1 つは、ステータス ランプを確認することです。たとえば、ワイヤレス プリンターの Wi-Fi ランプが赤く点滅する場合、Wi-Fi 接続に問題がある可能性が高くなります。

ステータス ライトは、ファームウェアの更新の失敗やカセット内の紙詰まりなど、他の問題を示している場合もあります。ステータス ライト インジケータの詳細については、プリンタの取扱説明書または製造元の Web サイトを参照してください。 

Windows でプリンターのオフライン モードを無効にする

次に、プリンターが「プリンターをオフラインで使用」モードになっていないことも確認する必要があります。

1. [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー]に移動し、[プリンターとスキャナー] セクションで影響を受けるプリンターを選択します。

1. [キューを開く]を選択します。

1. メニュー バーで [プリンター]を選択し、[プリンターをオフラインで使用] がオフになっていることを確認します。オプションの横にチェックマークがある場合は、[プリンターをオフラインで使用]を選択して、プリンターをオンラインに戻します。

プリンターを再起動する

これまでのところ何も機能していない場合は、プリンターをシャットダウンし、1 ～ 2 分待ってから、もう一度電源を入れます。または、プリンターを電源か���外し、1 分待ってから、再度接続します。

コンピューターを再起動します

この問題は、コンピューターの一時的なシステムの不具合が原因である可能性もあります。プリンターのプラグを抜くか接続を解除し、コンピューターをシャットダウンし、再度電源を入れて、プリンターを再接続します。

プリンターのファームウェアを更新する

ファームウェアに問題があると、プリンターが誤動作する可能性があります。ファームウェアのバグが問題の根本原因である場合は、プリンターの最新のファームウェア バージョンをインストールします。ファームウェアの更新は、プリンター、製造元の Web サイト、またはプリンター ソフトウェアから直接ダウンロードできます。

プリンターのトラブルシューティング ツールを実行します。

プリンターをオンラインにするための解決策がまだ見つからない場合は、プリンターのトラブルシューティング ツールをご利用ください。これは、Windows デバイスでの印刷関連の問題を検出して修正する組み込みツールです。

1. [設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング]に移動し、[追加のトラブルシューティング]を選択します。

1. [プリンター]を選択し、[トラブルシューティング ツールの実行]ボタンをクリックします。

このツールは、スプーラ サービスと印刷キューのエラーをチェックし、ネットワーク プリンタの構成を調べ、その他のトラブルシューティング チェックを実行します。影響を受けるプリンターの問題を診断すると、適切な解決策が推奨されます。

プリンターのソフトウェアに関するトラブルシューティング

多くのプリンタ ブランドには、コンピュータの印刷関連の問題を修正する専用のソフトウェアがあります。たとえば、HP には、 Windows デバイス上の HP プリンターの問題を診断する「Print and Scan Doctor」ツールがあります。

プリンターの製造元に問い合わせて、お使いのプリンター モデル用のアプリがあるかどうかを確認してください。さらに良いのは、製造元の Web サイトの「サポート」または「ダウンロード」セクションにアクセスして、プリンター管理アプリをダウンロードすることです。

Windows 印刷スプーラーを再起動します

印刷スプーラーは、Windows デバイスでの印刷ジョブの実行とプリンターの検出を強化する重要なシステム コンポーネントです。Print Spooler サービスが実行されていない場合、プリンターが「オフライン」と表示されることがあります。Windows サービス マネージャーに移動し、すべてが正常であることを確認します。

1. [スタート] メニューアイコンを右クリックし、[実行]を選択します。

1. ダイアログ ボックスにservices.msc と入力するか貼り付けて、 [OK]をクリックします。これにより、Windows サービス マネージャーが起動します。

1. サービスのリストをスクロールし、[印刷スプーラ]を右クリックして、[再起動]を選択します。

Windows サービス マネージャーはプロセスを停止し、すぐに再起動します。コンテキスト メニューで [再起動] がグレー表示されている場合は、最初にプリンター スプーラーが実行されていなかったことを意味します。[開始]を選択して、サービスを開始します。

1. 最後に、サービスが自動的に開始されることを確認してください。Print Spoolerサービスをダブルクリックし、[スタートアップの種類] を [自動]に設定し、[適用]をクリックして、[OK]を選択します。

Windows の [プリンター] メニュー ( [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー] ) に移動し、プリンターがオンラインになっているかどうかを確認します。

Windows Function Discovery サービスを変更する

(ネットワーク) プリンターがWeb Services for Devices (WSD) テクノロジを使用している場合は、Windows コンピューターで Windows Function Discovery サービスが正しく実行されていることを確認してください。これらのサービスは、コンピューターがネットワーク デバイスを検出するのに役立ちます。

1. Windows キー+ Rを押して、ダイアログ ボックスにservices.mscと入力し、 OKを押します。

1. Function Discovery Provider Host and Function Discovery Resource Publicationを見つけます。

1. Function Discovery Provider をダブルクリックし、サービスを開始し、「スタートアップの種類」を「自動」に変更し、「適用」をクリックしてから「OK」を選択します。

1. Function Discovery Resource Publicationについても同じ手順を繰り返します。

プリンターがオフラインのままの場合は、プリンターを取り外すかプラグを抜いて、PC を再起動し、もう一度確認してください。

プリンターを最初から削除して再インストールする

場合によっては、プリンターを最初から削除して再インストールするのが最善の方法です。プリンターを PC から取り外して、次の手順に従います。

1. [設定] > [デバイス] > [プリンターとスキャナー]に移動し、問題のあるプリンターを選択して、[デバイスの削除]ボタンを選択します。

1. 確認プロンプトで[はい]を選択して続行します。

コンピューターを再起動し、プリンター ケーブルを接続するか、ルーター/Wi-Fi ネットワークに接続して、次の手順に進みます。

1. [プリンターまたはスキャナーを追加する]を選択し、次のページの指示に従います。

イーサネットまたはワイヤレス プリンターのインストールで問題が発生した場合は、Windows でのネットワーク プリンターの接続に関する包括的なガイドを参照してください。

Windows Update をインストールする

Windows は、デバイスの最新のドライバーを自動的にダウンロードしてインストールします。古いドライバーやバグのあるドライバーが原因でプリンターが「オフライン」状態のままになっている場合は、最新の Windows Update をインストールすると問題が解決する可能性があります。[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]に移動し、[更新プログラムの確認]ボタンをクリックします。

これらの手順のいずれかで、プリンターがオンラインに戻ると確信しています。それ以外の場合は、プリンターの一般的な問題の解決に関するガイドを参照してください。Wi-Fi プリンターのトラブルシューティングに関するこのチュートリアルも読む価値があります。