Google Meetに問題がありますか？これらの一般的なトラブルシューティング方法を試してください

Google Meetは、現在市場で入手可能な最も話題のリモートコラボレーションプラットフォームの1つになりました。それはたくさんの驚くべき機能を提供し、Googleサーバーの信頼性と暗号化が付属しています。ミーティングの経験を次のレベルに引き上げるHDビデオとオーディオでミーティングメンバーと会話することもできます。

Google Meetを初めて使用し、特定の問題に直面している場合でも、恐れることはありません。以下の包括的なガイドでは、GoogleMeetユーザーが直面する一般的な問題のほとんどと潜在的な解決策について説明しています。これは、問題の根本的な原因を特定するのに役立つだけでなく、自分で簡単に修正することもできます。始めましょう。

コンテンツ

• 参加者はあなたの声を聞くことができません
• Macの問題
• ビデオとオーディオの品質の問題
• GoogleMeetが応答しないか利用できません
• 会議を記録できません
• ライブストリームの設定と表示に関する問題
• ノートパソコンが過熱している

参加者はあなたの声を聞くことができません

ハードウェアに問題がないにもかかわらず、仲間のメンバーがあなたの声を聞くことができないという音声の問題が発生する場合があります。このような問題が発生した場合は、以下の解決策のいずれかを試すことができます。

マイクを確認してください

設定のミュートオプションをチェックして、マイクがオンになっていることを確認します。デフォルトでは、会議の最初の5人のメンバーだけがデフォルトでマイクをオンにしています。後で参加する残りのユーザーは自動的にミュートされます。5人を超えるメンバーとの会議でこの問題に直面している場合は、自動的にミュートされている可能性が高くなります。

システムのミュートを解除する

上記の解決策がうまくいかない場合は、システムがマイクをミュートしている可能性が高くなります。システムに応じてマイクを確認およびミュート解除するには、以下の簡単なガイドに従ってください。

Windows PC

ステップ1：タスクバーの検索をクリックし、「サウンド設定」を検索して開きます。

ステップ2：設定ページが開いたら、[録音]をクリックし、マイクをダブルクリックします。

ステップ3： [レベル]を選択し、マイクをテストします。

ステップ4：完了したら、サブウィンドウで[ OK ]をクリックします。

注：マイクがオンになっている場合は、音量スライダーを使用して音量を上げてみてください。

すぐ下のMacユーザー向けのガイドを参照してください。

Macの問題

システムのミュートを解除する

Macシステムを所有していて、マイクを使用できない場合は、これらのソリューションが役立つ可能性があります。

ステップ1：デスクトップの左上隅にある「Appleアイコン」をクリックし、「システム環境設定」を開きます。

ステップ2：「サウンド」をクリックして「入力」を選択します。

ステップ3：マイクがオンになっていることを確認し、必要に応じて下のスライダーを使用して音量を調整します。

Chromeブラウザを再起動します

Chromeを終了して再度起動しても、ブラウザで使用されているアプリケーションや拡張機能はリセットされません。これを行うには、ブラウザ自体からChromeを再起動する必要があります。これを行うには、以下のガイドに従ってください。

手順1： Chromeを開き、URLバーに「chrome：// restart」と入力します。

手順2：ブラウザが再起動するのを待ちます。

手順3：会議に再度参加する前に、システム環境設定からマイクを再確認します。

これで、GoogleMeet中にマイクを使用できるようになります。

Macを再起動します

何も機能しないようであれば、いつでもMacを再起動してみてください。これにより、システムのキャッシュがリセットおよびクリアされ、マイクの根本的な問題が解消されることが期待されます。会議に再度参加する前に、システム環境設定でマイクがオンになっているかどうかを確認してください。

CLIを使用してマイクをリセットします

CLIを使用してマイクをリセットすると、他のアプリケーションがマイクを使用できなくなり、GoogleMeetの接続に干渉する可能性があります。このガイドに従って、CLIを使用してマイクをリセットします。

注：この手順では、システムの管理者権限が必要です。管理者権限がない場合は、上司に連絡する必要がある場合があります。

手順1： [アプリケーション]に移動し、[ユーティリティ]を開きます。

ステップ2： Macシステムで「ターミナル」アプリケーションを選択して実行します。

ステップ3：次のコマンド「sudokillall coreaudiod」を入力し、「Enter」を押して実行します。

ステップ4：クレデンシャルを入力する必要があります。システムでコマンドを実行するには、これを実行します。

手順5：アプリケーションを閉じて、GoogleMeetの会議に再度参加します。

これで、GoogleMeetでマイクを使用できるようになります。

ビデオとオーディオの品質の問題

Google MeetはHDオーディオとビデオをサポートしていますが、このエクスペリエンスを妨げる要因はたくさんあります。また、オーディオとビデオの品質に技術的な問題が発生している可能性があります。この問題を解決するのに役立つ最も一般的な解決策のいくつかを見てみましょう。

周辺機器を確認してください

多くの場合、使用している周辺機器が原因で、オーディオとビデオの品質が影響を受ける可能性があります。内蔵のマイクとウェブカメラは、多くの場合、標準以下であり、HD品質のコンテンツをサポートできません。したがって、最良の結果を得るには、外部マイク付きの有線ヘッドセットを使用して最良の結果を得るところから始める必要があります。

次に、GoogleMeetの会議に適切なデバイスが選択されていることを確認します。外部マイクとWebカメラを使用している場合は、設定に移動して、どのデバイスが選択されているかを確認することをお勧めします。多くの場合、外部周辺機器を使用している場合、コンピュータはデフォルトで内蔵周辺機器を選択します。正しい周辺機器が選択されていることを確認するために、オーディオとビデオの設定に進んでください。

第三に、低電力のPCを使用している場合は、リソースを解放することをお勧めします。追加の処理能力は、HDオーディオおよびビデオを処理するためのスペースを解放するのに役立ちます。これは特に、セットアップでデュアルモニターを使用している場合に当てはまります。これは、通常、2番目のモニターがリソースのかなりの部分を占めるためです。ビデオとオーディオの品質に関する問題を解決するために、セカンダリモニターを使用している場合は、セカンダリモニターを切断してみてください。

最後に、使用している周辺機器が高品質のオーディオとビデオをサポートしていることを確認してください。2015年より前に製造された古い周辺機器を使用している場合は、HDオーディオとビデオをサポートしていない可能性があります。周辺機器の仕様をオンラインでチェックして、高品質のコンテンツをサポートしているかどうかを確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、製造元の公式WebサイトからヘッドセットまたはWebカメラのファームウェアを更新してみてください。メーカーは、WindowsまたはMacシステムを使用しているかどうかに関係なく、システム用にリリースされたOSのすべての最新バージョンと周辺機器の互換性を維持するために、定期的なファームウェアアップデートをリリースしています。何も機能しない場合は、ファームウェアを更新することで問題を解決できる可能性があります。

ネットワークパフォーマンスを確認する

ネットワークの機能を判断するために、速度テストを実行することをお勧めします。十分な帯域幅がない場合は、オーディオとビデオの品質の問題は、使用しているネットワークが原因である可能性があります。ビデオフィードをオフにして、HD品質のオーディオを取得してみてください。または、スマートフォンで4Gネットワ​​ークを使用するためにモバイルアプリケーションを使用してみることができます。これにより、より良いホームネットワークを選択することなく、会議のオーディオとビデオの品質を向上させることができます。

リソースを解放します

上記のソリューションのいずれも機能せず、強力なシステムを使用している場合は、GoogleMeetが高品質のオーディオとビデオを提供するのに十分な処理能力を取得していない可能性があります。まず、ブラウザの重要でないタブをすべて閉じます。

あなたがクロムの熱心なユーザーであり、たくさんのタブを開いているなら、これはあなたのシステムの多くの処理能力を解放するのを助けるかもしれません。さらに、システムのRAMとCPUの電力を消費している可能性のあるサードパーティのサービスとアプリケーションをすべて閉じます。また、ディスプレイがGoogleMeetの機能を台無しにしている可能性もあります。

最後の手段として、Google Meetウィンドウを小さくして、他のプログラムがその背後にあり、背景のピクセルを処理するために追加の表示能力を消費しないことを確認できます。

VPNを非アクティブ化

オンラインデータに個人情報や銀行情報などの機密情報がすべて含まれている現代では、多くの人がこれらを非公開で安全に保つためにVPNを選択しています。ただし、VPNは、ストリーミングおよび呼び出しアルゴリズムに干渉することがよくあります。

また、すべてのデータを別の場所にある特定のサーバーにルーティングする必要があるため、帯域幅が削減されます。システムでVPNを使用している場合、これがGoogleMeeでオーディオとビデオの問題に直面している理由である可能性があります。

VPNを無効にして、関係する会議に再度接続してみてください。これは、GoogleMeetのビデオ通話や会議中のビデオとオーディオの品質に関する問題の解決に役立つはずです。

管理者に連絡してください

会社が発行したシステムを使用している場合は、トラフィックがウイルス対策またはファイアウォールを介してリダイレクトされている可能性があります。あなたの会社はまた、物事を安全に保つためにあなたのインターネットトラフィックに追加のセキュリティ対策を使用しているかもしれません。これがシステムに当てはまる場合は、管理者にGoogleMeetをホワイトリストに登録するよう依頼する必要があります。これにより、ファイアウォールやその他のセキュリティ対策によって帯域幅を削減することなく、サービスを最大限に活用できます。

GoogleMeetが応答しないか利用できません

Google Meetが応答せず、ハングし続ける場合は、G-Suiteダッシュボードでそのステータスを確認してみてください。Googleはサーバーのメンテナンスを頻繁に実行して、サービスを適切に機能させます。このメンテナンス期間中に誰かと接続しようとすると、接続で品質の問題が発生する可能性があります。

このリンクを使用して、GoogleMeetのステータスを確認してください。緑色の場合は、サービスが正常に機能していることを意味します。このガイドで前述した追加の修正のいくつかを試す必要があります。ステータスが黄色または赤で表示されている場合は、サービスで技術的な問題が発生していることを意味します。GoogleMeetの機能が完全に復元されるまで、他の方法で通信を試す必要があります。

会議を記録できません

GoogleMeetで会議を記録できない理由はいくつか考えられます。システムでこの問題を解決するのに役立つ可能性のある最も一般的な理由とその潜在的な解決策のいくつかを見てみましょう。

管理者が録音機能をオンにしていません

管理者を通じてGoogleMeetを使用していて、会議を記録できない場合は、管理者がGoogle管理コンソールからこの機能を無効にしている可能性があります。この機能をオンにするには、管理者に連絡してみてください。これにより、会議を記録できるようになります。

提示のみ

仲間のメンバーとの会議中にのみプレゼンテーションを行っている場合は、録音することはできません。録画機能を有効にするには、最初にビデオで会議に参加してから、プレゼンテーションを開始する必要があります。プレゼンテーションを行うと、録音ボタンを使用して現在の会議を録音する機能を見つけることができます。

物理デバイスを使用して作成された会議

問題のGoogleMeetミーティングがMeetハードウェアなどの会議室デバイスを使用して行われている場合、それを記録することはできません。さらに、Google MeetのChrome拡張機能を使用して開始された場合は、会議を記録することもできません。記録できるようにするには、会議がデバイスではなく人によって開始されていることを確認してください。さらに、カレンダー統合を使用してスケジュールされていることを確認してください。これにより、GoogleMeetの会議を記録することもできます。

記録を開始したにもかかわらず、記録されたファイルが見つかりません

Google Meetの録音は生成する必要があるため、会議が終了するとすぐには利用できません。Googleが録音を処理し、すぐに利用できるようになるまでには、しばらく時間がかかります。記録が作成されると、そのリンクが電子メールで会議の主催者と登録済みの電子メールIDに送信されます（記録を開始した場合のみ）。さらに、会議が始まる前にイベントが作成された場合は、カレンダーに記録された会議へのリンクも表示されます。

グーグルドライブは、録音が「まだ処理中」であると言います

「まだ処理中です」というメッセージが表示された場合は、Googleドライブフォルダ自体から簡単にストリーミングできるように、録音がまだ作業中であることを意味します。処理前に録音を表示したい場合は、ファイルをクリックし、「3ドット」アイコンを選択してメニューオプションを表示します。次に、表示されるサブメニューから[ダウンロード]を選択します。これにより、録音がすぐにローカルストレージにダウンロードされ、お気に入りのメディアプレーヤーを使用して再生できるようになります。

ライブストリームの設定と表示に関する問題

ライブストリームで問題が発生している場合は、以下の解決策のいずれかを試すことができます。彼らはあなたがあなたの毎日のストリーミング体験を妨げる傾向がある一般的な問題のほとんどを取り除くのを助けるべきです。

「ストリーミングの開始」オプションが見つかりません

[ストリーミングの開始]ボタンが使用できない理由はいくつか考えられます。最も顕著なのは、組織の他の従業員のためにストリーミングするオプションが、管理者によって単に無効にされていることです。ストリーミングを有効にするには、管理者に連絡してこのオプションを有効にしてみてください。

次に、「ストリーミングを開始する」オプションが使用できない可能性があるもう1つの理由は、カレンダーでイベントが作成される前に構成されていなかったためです。Meetを使用すると、会議の開始後にライブストリームを開始できなくなります。これにより、会議コードが完全に変更され、他のメンバーが会議やライブストリームに参加できなくなります。会議中にライブストリーミングを有効にする場合は、関係する会議のイベントがGoogleカレンダーに作成される前にライブストリーミングが構成されていることを確認してください。

メンバーはあなたのライブストリームにアクセスできません

あなたと同じ組織に属していないメンバーを招待した場合、そのメンバーはあなたのライブストリームを表示できなくなります。同じG-Suiteアカウントに属する、あなたと同じ組織のメンバーのみが、ストリームを表示して参加できます。さらに、Google Meetの会議が開始されたら、[ 3ドット]アイコンをクリックして[ストリーミングの開始]を選択し、ストリーミングが正しく開始されたことを確認してください。

エラーメッセージが表示されます 'このストリームはドメインで利用できません'

このメッセージが表示された場合は、組織に属していない誰かのライブストリームに接続しようとしている可能性があります。接続して表示できるのは、自分と同じ組織に属する人々のライブストリームのみです。一方、ストリーマーと同じ組織に所属している場合は、個人の電子メールIDを使用してログインしている可能性があります。組織の電子メールIDを使用してログアウトおよびログインします。これにより、「このストリームはドメインで利用できません」のエラーメッセージが解決されます。

ビデオフィードを見ることができるが、オーディオストリームがない

ライブストリームでビデオを表示できるが音声が聞こえない場合は、システムの音量を確認することから始めます。低レベルに設定されている場合は、ライブストリームの人に聞こえるまで増やしてみてください。これが機能しない場合は、ライブストリームオーガナイザーにメッセージを送信して、音声が誤ってミュートされていないことを確認してください。

ノートパソコンが過熱している

Google Meetの会議中にノートパソコンが過熱し、非常に高温になる場合は、以下の解決策を試すことができます。

ラップトップクーラーを使用する

これは、ラップトップが過熱しないようにするための最良の方法の1つです。ただし、障害がガジェットのハードウェアまたはソフトウェアによって引き起こされる継続的なストレスに起因するものではない場合に限ります。あなたはあなたの地元のeコマースウェブサイトでそれを検索することができます。

外部ディスプレイを切断します

ラップトップに接続された4KやQHDディスプレイなどの高解像度外部ディスプレイは、かなりの処理能力を消費し、CPUとGPUに大きな負荷をかける可能性があります。これにより、システムが過熱する可能性があります。このようなディスプレイを切断すると、過熱の問題を解決できる場合があります。ノートパソコンで外部ディスプレイを使用していない場合は、ネイティブ画面の解像度を下げてみてください。これにより、システムのプロセッサの負荷が軽減され、処理温度が低下します。

不要なブラウザタブとアプリを強制終了します

それでもノートパソコンで過熱が発生する場合は、GoogleMeetの会議中に不要なブラウザの不要なタブを閉じる必要があります。バックグラウンドで多数のタブを開いているChromeユーザーの場合、これはCPUの負荷を大幅に軽減するのに役立ちます。さらに、CPUに負荷をかけている可能性のあるバックグラウンドで実行されているアプリもすべて閉じる必要があります。これにより、RAMのかなりのスペースが解放されるだけでなく、追加の処理能力が解放され、エクスペリエンスが向上し、加熱が少なくなります。

ビデオ品質を下げてみてください

高品質のコンテンツをストリーミングおよび表示するには、多くの処理能力が必要です。これによりCPUに負荷がかかる可能性があり、負荷が持続するとラップトップが過熱する可能性があります。温度を下げるには、ビデオの解像度を下げてみてください。デバイスの解像度を下げるには、以下の手順に従ってください。

ステップ1：通常どおりにGoogle Meetの会議に参加し、「3ドット」アイコンでさらにクリックします。

ステップ2：サブメニューから[設定]を選択し、[ビデオ]に移動して、ビデオフィードの設定にアクセスします。

ステップ3： [解像度の送信]オプションで[標準解像度（360p） ]を選択します。

ステップ4：「解像度の受信」に進み、「標準解像度（360p）」を選択します。

これで解像度が低下し、使用する帯域幅と処理能力が低下します。これにより、CPUの負荷が軽減され、GoogleMeetでの会議中にノートパソコンの温度が大幅に低下します。

WindowsまたはmacOSを更新します

Google Meetは最近多くの新機能を追加し、そのインターフェースの多くを刷新しました。これらの新しい追加は、最新のWindowsバージョンとmacOSバージョンを念頭に置いて行われました。システムで古いバージョンのOSを使用している場合は、最新バージョンにアップグレードしてみてください。これにより、最新バージョンのGoogle Meetとの互換性が向上するだけでなく、セットアップ全体に追加の最適化と改善がもたらされ、過熱の問題を防ぐことができます。

このガイドが、GoogleMeetの使用中に発生する可能性のある一般的な問題のほとんどを解決するのに役立つことを願っています。ご不明な点がある場合や問題が発生した場合は、以下のコメントセクションを使用してお気軽にお問い合わせください。