ズーム仮想背景問題のトラブルシューティング

ズームを使用すると、ユーザーはビデオ会議中に背景として選択した画像またはビデオを表示できます。多くのユーザーは、最良の結果を得るために、緑色の画面で仮想背景機能を利用しています。

ただし、Zoomが仮想背景の追加に失敗したり、緑色の画面が機能しない場合があります。この問題の解決を急いでいる場合は、このトラブルシューティングガイドが役立つと確信しています。

ズームが仮想背景を追加しない、または緑色の画面が機能しない問題を修正

1.システム要件を確認します

仮想バックグラウンドはより多くの処理能力を必要とし、低スペックのコンピューターを所有している場合、この機能を使用できない可能性があります。コンピューターがZoomで仮想背景を使用するためのシステム要件を満たしていることを確認してください。詳細については、このサポートページを確認してください。

「コンピュータが緑色の画面の背景なしでこの機能を使用するための最小要件を満たしていません」というエラーメッセージが表示される場合は、スタンドアロンの仮想背景を実行するのに十分なコンピューティング能力がマシンに装備されていないことを示します。

2.仮想バックグラウンドを有効にする

アカウントでズームの仮想背景機能が有効になっていることを確認してください。有効になっていないと、使用できなくなります。たぶん、この機能はデフォルトで無効になっています。

ブラウザでZoomアカウントに接続します

[設定] → [会議中（詳細）]に移動します

以下のスクリーンショットに示すように、仮想背景トグルが有効になっていることを確認してください

デスクトップアプリに戻り、Zoomからサインアウトして、アプリを閉じます

もう一度Zoomを起動し、サインインして、背景が機能しているかどうかを確認します。

3.最新のズームアップデートを入手する

Zoomは、既知の問題に対する多くの有用な改善と修正を詰め込んだアップデートを定期的に公開しています。おそらく、最新のZoomアップデートは、現在発生している仮想背景の問題に正確に対応しています。

必ず更新を確認し、コンピューターで最新のZoomアプリバージョンを実行していることを確認してください。ユーザー名をクリックして、[更新の確認]を選択します。

オペレーティングシステムを更新することもできます。

4.十分な光があることを確認します

部屋に十分な光があることを確認してください。そうしないと、仮想背景が実際の背景と混ざり合うことがあります。窓に近づくか、すべてのライトをオンにします。

5.ビデオフォーマットを確認します

カスタム画像またはビデオを仮想背景として使用できない場合は、Zoomがサポートしていないファイル形式を使用している可能性があります。

Zoomは、次の形式をサポートしています。

• 画像：GIF、JPG / JPEGまたは24ビットPNG、推奨サイズ1920px x 1080px、最大ファイルサイズ5MB。
• ビデオ：MP4またはMOV、最小解像度480 x 360ピクセル（360p）または最大解像度1920 x 1080ピクセル（1080p）。

Zoomの仮想背景機能を問題なく使用できるようになったことを願っています。この問題を解決する他の解決策を見つけた場合は、以下のコメントでお知らせください。