LastPassが指紋を認識しない問題を修正する方法

多くのLastPassユーザーは、アプリが指紋を認識できないことがあると不満を漏らしました。何も起こらず、アプリのロックが解除されないか、あいまいな「問題が発生しました」というエラーが表示されます。もちろん、指紋でアプリのロックを解除する方が、パスコードやパターンを入力するよりも便利です。それでは、この問題のトラブルシューティング方法を詳しく見ていきましょう。

LastPassフィンガープリントがAndroidで機能しない問題を修正

⇒重要な注意：デバイスのロックを解除するには、有効なパスワードと生体認証設定が有効になっていることを確認してください。LastPassのロックを解除するために指紋を使用するには、両方の設定をオンにする必要があります。

最新のアップデートを入手する

指紋はアプリでは機能するが、Chromeポップアップやその他のアプリでは機能しない場合があります。デバイスに最新のOSバージョンをインストールし、ChromeとLastPassを更新します。

Androidでは、[設定]に移動し、[システム]を選択し、[システムアップデート]をタップして、アップデートを確認します。おそらくこれは既知の問題であり、最新のAndroidバージョンではすでに修正されています。

ChromeアプリとLastPassアプリを更新するには、Google Playアプリを起動し、ChromeとLastPassを検索して、[更新]ボタンをクリックします。

キャッシュをクリアする

アプリのキャッシュは、現在のセッションの特定のLastPass機能を壊す可能性があります。キャッシュをクリアして前のセッションからデータを削除し、現在のLastPassセッションに干渉しないようにします。

[設定]に移動し、[アプリ]を選択し、LastPassを見つけて選択します。次に、[ストレージ]をタップし、[キャッシュをクリア]ボタンを押します。[ボールトの更新]も押します。

パスワード反復設定の変更

行きwww.lastpass.comとあなたてLastPassアカウントにログインします。

アカウント設定に移動し、詳細設定を選択します。

[パスワードの反復]まで下にスクロールして、値を100100に設定します。

変更を適用し、結果を確認します。

オフラインモードを許可する

LastPassを強制的に停止し、キャッシュをクリアします。

次に、アプリを再起動して、アカウント設定に移動します。

[マルチファクターオプション]を選択し、[グリッド編集]ボタンをタップします。

オフラインアクセスを許可し、アプリを閉じます。

次に、再起動してオフラインモードを無効にします。

この回避策で指紋の問題が解決したかどうかを確認してください。

指紋を削除する

何人かのユーザーは、指紋を削除して再度追加することでこの問題を解決しました。理想的には、すべての生体認証情報を削除して、再度追加します。

[設定]に移動し、[セキュリティ]を選択して、[生体認証]をタップします。

指紋IDと顔認識の設定を削除します。

次に、ロック画面のセキュリティを無効にし、ロック解除パターンを削除します。

スマートフォンで指紋と顔の生体認証設定を再度設定します。

次に、LastPassアプリの指紋オプションを有効にします。

LastPassを再インストールする

それでも指紋を使用してLastPassにアクセスできない場合は、アプリを再インストールしてください。画面に[削除]アイコンが表示されるまで、LastPassアイコンを長押しします。アプリをアンインストールし、携帯電話を再起動して、LastPassを再度ダウンロードします。

LastPassフィンガープリントがWindows10で機能しない問題を修正

Windows 10コンピューターでLastPassを使用しているが、指紋機能が正しく機能していない場合は、マシンが必要なシステム要件を満たしていることを確認してください。

• 最新のWindows10OSバージョンを実行します。古いバージョンのブラウザを実行しないでください。
• 最新のWindowsBiometricFrameworkドライバーをインストールします。
• LastPass Universal Installerをインストールして、 OperaとChromeのサポートを追加します。
• コンピューターで複数のパスワードマネージャーを使用しないでください。
• 不要なブラウザ拡張機能を無効にします。それらのいくつか、特にアドブロッカーやプライバシーに焦点を当てた拡張機能がLastPassに干渉している可能性があります。

サードパーティの指紋リーダーを使用している場合は、手動でアカウントに追加する必要があります。LastPassを起動し、[アカウント設定]に移動し、[多要素オプション]を選択して、指紋リーダーを追加します。そのためにはLastPassプレミアムが必要であることに注意してください。

問題が解決しない場合は、次の回避策を使用してください。ChromeでLastPass拡張機能アイコンをシングル右クリックしてから、LastPassをシングル左クリックします。デバイスは指紋の入力を求めるプロンプトを表示するはずです。

結論

最高のシステムでも、予期しないグリッチが発生することがあります。LastPassが指紋を認識できない場合は、システムが最新であることを確認し、キャッシュをクリアしてください。次に、指紋を削除して再度追加します。この問題をトラブルシューティングするための他の解決策を見つけましたか？以下のコメントであなたのアイデアを自由に共有してください。