Microsoft Direct Routing：知っておくべきことすべて（2022）

ダイレクトルーティングを備えた電話システムがMicrosoftTeamsで利用できるようになり、市場で話題を呼んでいます。ITリーダーは、「これは私のビジネスにとって何を意味するのか」と尋ね始めています。このガイドの目的は、Microsoftダイレクトルーティングがデジタルワークプレイスに適したソリューションであるかどうかを判断するのに役立つ回答と洞察を提供することです。

1 Teams用のMicrosoft電話システムとは何ですか？

2 Microsoft Teams Direct Routingの発表は、組織にとってどのような意味がありますか？

3 Microsoft Teamsの直接ルーティングとは何ですか？

4 Microsoft Teams Direct Routingにはどのコンポーネントが必要ですか？

5 Microsoft Teams Direct Routingの展開オプションは何ですか？

5.1パートナーがホストするアプローチ

5.2顧客導入アプローチ

6MicrosoftTeamsダイレクトルーティングとMicrosoft通話プランを使用する意味があるのはいつですか。

7ダイレクトルーティングはMicrosoftTeamsでのみ使用できますか？

8組織はMicrosoft通話プランと直接ルーティングの両方を展開できますか？

9では、これはあなたの組織にとってどのような意味がありますか？

10MicrosoftTeamsダイレクトルーティング用にMicrosoft365テナントを構成する

10.1PowerShellを介してSkypeforBusinessOnlineに接続する

10.2SBCをテナントとペアリングする

10.3ペアリングを検証する

10.4ユーザーがダイレクトルーティングサービスを利用できるようにする

10.5MicrosoftTeamsの呼び出しを有効にする

11OfficeMasterゲートSBC構成

11.1ネットワークとファイアウォールの構成

12ボルチモアの信頼されたルート証明書をインストールします

12.1SBC証明書をインストールする

12.2グローバル構成設定

12.3ルーティングルールを構成する

Teams用のMicrosoftPhoneSystemとは何ですか？

この議論のベースラインを最初に確立することが重要です。Microsoft Teamsは、Microsoft 365内のチームワークのハブを提供します。MicrosoftTeamsの重要なコンポーネントは、MicrosoftPhoneSystemを介して電話をかけたり受けたりする機能です。Microsoft Phone Systemでは、電話をかけたり受けたりするために通話プランが必要です。TeamsでMicrosoftPhoneSystemを使用してプランを呼び出すには2つのオプションがあります。

• Microsoft通話プラン
• 直接ルーティング

MicrosoftCallingPlansおよび/またはDirectRoutingをMicrosoftPhoneSystemと組み合わせると、結果として、Microsoft365内でグローバル規模の完全なエンタープライズ通話エクスペリエンスが実現します。

Microsoft Teams Direct Routingの発表は、組織にとってどのような意味がありますか？

簡単な答え：それはいくつかの要因に依存します。

長い答え：すべての組織は独自のものであり、Microsoft Teamsのダイレクトルーティングの発表は、さまざまな方法で各組織に影響を与えます。

過去90日間の顧客との会話を分析しました。ここに、Teams / Phone System /DirectRoutingに平均以上の関心を示している組織に共通する特徴があります。

Microsoft Teamsのダイレクトルーティングとは何ですか？

ダイレクトルーティングを使用すると、顧客は独自のテレコムサービスをMicrosoft Cloud for MicrosoftPhoneSystemに組み込むことができます。直接ルーティングの前は、Microsoft Teamsを使用したテレコムサービスの唯一のオプションは、Microsoftの通話プランでした。ダイレクトルーティングは、組織が優先テレコムレートを活用し、Microsoft Phone SystemwithTeamsの多くの利点を活用するためのソリューションを提供するため重要です。

Microsoft Teams Direct Routingにはどのコンポーネントが必要ですか？

組織でダイレクトルーティングを有効にするには、次のコンポーネントが必要です。

• Microsoft 365エンタープライズサブスクリプション（E1、E3、またはE5）
• Microsoft Phone Systemアドオン（E1、E3を使用）
• 承認されたMicrosoftSBCベンダーリストのセッションボーダーコントローラー（SBC）
• テレコム/音声プロバイダーからのSIPトランク

ダイレクトルーティングインフラストラクチャの重要な部分はSBCです。スタッフの専門知識や社内ITと外部委託ITの好みに応じて、SBCを導入できます。

Microsoft Teams Direct Routingの展開オプションは何ですか？

Microsoft Teams Direct Routingには、パートナーがホストするアプローチと顧客が展開するアプローチの2つの承認されたアプローチがあります。

パートナーがホストするアプローチ

クラウドベースのサービスを採用している、または採用したいと考えている組織にとって、パートナーがホストするシナリオが正しいアプローチです。SBCは通信クラウド内でホストされ、管理、稼働時間、およびエクスペリエンスの品質を保証します。

顧客導入アプローチ

社内の専門知識を持っている組織や、音声インフラストラクチャを社内で管理することを好む組織にとって、顧客が展開するシナリオが最善のアプローチです。SBCは顧客環境（データセンター）内に展開され、エクスペリエンスの管理/品質は内部ITチームの責任です。

MicrosoftTeamsダイレクトルーティングとMicrosoft通話プランを使用する意味があるのはいつですか。

• MicrosoftCallingプランが利用できない国。
• お客様が既存の電話会社との契約を維持したい場合。
• サードパーティシステムとの相互運用性（移行中の既存のPBXなど）。
• アナログデバイスをMicrosoftTeamsに接続するため（ファックス、ポケットベルシステム、エレベータ電話など）。
• より柔軟な請求オプション。
• MicrosoftCallingPlansよりも広い範囲が必要な場合。

ダイレクトルーティングはMicrosoftTeamsでのみ使用できますか？

直接ルーティングは、MicrosoftTeamsでのみ使用できます。Skype for Businessをオンラインで使用している組織の場合、直接ルーティングに相当するのはCloud Connector Edition（CCE）です。CCEは、顧客のデータセンターまたはパートナーがホストするモデルに展開できるため、顧客は独自のテレコム/音声サービスをSkype forBusinessOnlineに導入できます。

組織はMicrosoft通話プランと直接ルーティングの両方を展開できますか？

はい。Microsoft通話プランと直接ルーティングの両方のユーザーを構成することが可能です（サポートされています）。このアプローチは、ダイヤルされた宛先電話番号に基づいてコールがたどるパスを制御する柔軟性を提供します。このアプローチの利点は、SBCを国内に配置できるため、通話が市内通話として配信されることです。

では、これはあなたの組織にとってどのような意味がありますか？

この電子ブックでは多くのことを説明してきましたが、今度はそれが組織にとって何を意味するのかを理解するときです。もちろん、これは主にあなたの特定の状況に依存します：

• 現在管理している電話システムはいくつあり、それらは何歳ですか？
• Microsoft 365を展開しましたか？
• ITニーズをアウトソーシングしていますか、それともDIYアプローチを採用していますか？
• グローバルオフィスはありますか？ローカルサポートが必要ですか？
• テレコム/SIPの契約はいつ更新されますか？
• 今後12か月以内にオフィス移転を計画していますか？
• 複雑な音声要件がありますか？（例：アナログデバイス、コンタクトセンター、ファックス）

組織に影響を与える要因についての詳細な議論により、デジタルニーズに対する包括的な推奨事項を提供することができます。

MicrosoftTeamsダイレクトルーティング用にMicrosoft365テナントを構成する

必要な手順については、こちらで詳しく説明しています。

PowerShellを介してSkypeforBusinessOnlineに接続する

接続が正常に確立された後、SBCを管理するためのコマンドのリストは、PowerShellセッションでコマンド*onlinePSTNGatewayを実行することによって見つけることができます。

SBCとテナントをペアリングする

PowerShellコマンドレット「New-CsOnlinePSTNGateway」は、SBCをテナントに関連付けます。

ペアリングを検証します

「Get-CsOnlinePSTNGateway」を使用して、SBCがペアのSBCのリストに存在するかどうかを確認します。OfficeMaster VoIPパラメータでSIPオプションを有効にし（間隔を60秒に設定）、オプションが正常に送信および確認されたかどうか、syslogサービスによって書き込まれたログを確認します。その場合、着信オプション要求も表示されます。

ユーザーがダイレクトルーティングサービスを利用できるようにする

必要な手順は次のとおりです。

• Microsoft 365でユーザーを作成し、ライセンスを割り当てます。
• ユーザーがSkypeforBusinessOnlineにホームになっていることを確認します。
• 電話番号を設定し、エンタープライズボイスとボイスメールを有効にします。
• 音声ルーティングを構成します。

MicrosoftTeamsの呼び出しを有効にする

[通話]タブがMicrosoftTeamsに表示されない場合は、テナントのMicrosoftTeams設定とサービスで[プライベート通話を許可する]が[オン]に設定されていることを確認してください。

OfficeMasterゲートSBC構成

ファームウェア5以降と互換性のあるOfficeMasterGateのすべてのハードウェアバージョンと仮想バージョンを使用できます。5.0以降のファームウェアバージョンがサポートされています（メディアバイパスを含む！）。さらに、SIP-Lineライセンスが必要です。構成には、OfficeMasterGate構成ツール6.26.1474以降が必要です。

ネットワークとファイアウォールの構成

• 最初のインターフェイスは、内部ネットワークからローカルIPアドレスを取得する必要があります。さらに、DNSとデフォルトゲートウェイは内部リソースを指している必要があります。
• Microsoft Teams SBCに接続するには、2番目のインターフェイス（「アダプター＃2…」）をパブリックIPアドレスで構成する必要があります。

• ここで、静的ルートは、外部SIPおよびメディアトラフィックのパブリックIPアドレスを指す必要があります。
• これらのルートを構成する前に、ファイアウォールを内部インターフェイスと外部インターフェイスの両方で有効にする必要があります。これは、「編集-ファイアウォール/ルーティング..-新規-」を選択することによって行われます。IPアドレスを選択して、両方のインターフェイスを追加する必要があります。

• 通常、内部サービスをブロックする必要はありません。

• 外部サービスにはさらに制限が必要です–着信SIP（TLS）接続を許可するだけです。
• 他のすべてのトラフィックは、この設定によってブロックされます。
• SIPおよびメディア通信を許可するには、すべての既知の宛先を個別に定義して、外部インターフェイスを介してルーティングする必要があります。したがって、他のすべての（許可されていない）トラフィックは外部インターフェイスを通過しません。

• SIPのこれらのIPアドレスとメディアトラフィックのサブネットは、MicrosoftDirectRoutingにあります。

ボルチモアの信頼されたルート証明書をインストールする

Microsoft Teamsセッションボーダーコントローラーは、TLS通信にボルチモアからの証明書を使用します。ボルチモアのルート証明書は、SBCの信頼されたルート証明書に追加する必要があります。まず、ルートCA証明書をダウンロードします。

pemファイルはbase64でエンコードされたテキストファイルで、-BEGIN CERTIFICATE-で始まり、-END CERTIFICATE-で終わります。この証明書を追加するには、ファイル「/ data / ca」を開きます（存在しない場合は作成します）。 SBCで（WinSCPまたは同様のツールを使用して）「pem」を選択し、上からダウンロードしたテキストを追加します。

SBC証明書をインストールする

SBC公開FQDNの証明書をインストールするには、base64/PEM構文の証明書と秘密鍵の両方が必要です。Windowsでは、このデータは必要に応じて証明書ビューアから変換できます。証明書は、OfficeMasterGate構成ツールを介してインストールできます。秘密鍵をインポートするには、pemファイルを「key.pem」として「/data」にコピーする必要があります。

グローバル構成設定

「編集/VoIPパラメータ」のほとんどの設定はデフォルト値のままにしておくことができます。オプションは60秒に設定する必要があります。SBC FQDNとIPアドレスの両方は、最新バージョンのOfficeMasterGate構成を使用して構成する必要があります。

ルーティングルールを構成する

サンプル構成は「teams-sample.ofg」にあります（OfficeMaster Gate Firmware 5.0のランディングページをご覧ください）。このファイルは、OfficeMasterGateConfigツールを使用して開くことができます。少なくとも4つのトランクオブジェクトを追加する必要があります。

• SIPプロバイダーまたはローカルIPBXへのトランク
• Microsoft Teamsへの3つのトランク（sip、sip2、およびsip3）

• SIPトランクまたはPBXからのコールは、フェールオーバーモードで、設定例に示されている順序でこれらの宛先にルーティングする必要があります。

ダイレクトルーティングが組織にとって適切なソリューションであるかどうかについては、電話システムのダイレクトルーティングを参照してください。前提条件と展開の計画については、「直接ルーティングの計画」を参照してください。