Microsoft Teamsの「ノートブックが見つかりません」エラーを修正する

Microsoft Teamsで「ノートブックが見つかりません」というエラーが発生した場合は、まずアクセス権を持つアカウントを使用して、ブラウザでOneNoteノートブックを開いてください。ノートブックがブラウザで開いた場合は、Teamsタブを再接続するか、Teamsアプリのトラブルシューティングを行ってください。開かない場合は、Teamsで何かを変更する前に、アクセス許可、保存場所、および削除の可能性を確認してください。

メッセージだけでは、ノートが消えたとは断定できません。「ノートの取得に問題が発生しました」という同様のメッセージが表示された場合も、以下のチェック項目が役立ちます。

1. ノートブックのリンクとアカウントをテストする

ノートブックの所有者に現在の共有リンクを尋ね、ブラウザで直接開いてください。「タブにリンクをコピー」リンクはTeamsタブを指すため、元のノートブックが利用可能かどうかをテストする最適な方法ではありません。

1. どのMicrosoftアカウントにサインインしているか確認してください。アクセス権が付与された職場または学校のアカウントを使用し、無関係な個人アカウントは使用しないでください。
2. 複数のアカウントがログインしている場合は、別のブラウザプロファイルを使用して、目的のアカウントでログインしてみてください。
3. 所有者のノートブックのリンクを開き、期待していたセクションと最近のメモが表示されるかどうかを確認してください。

または、 Teams 内でOneNoteアプリを開き、ノートブックを見つけて、[その他のオプション] > [開く]を選択して、Web 版 OneNote を起動します。Microsoft はこの手順を、Teams 内の OneNote に関する説明で解説しています。

• ブラウザへのアクセスは正常に機能しています。手順3に進み、タブを確認してください。
• アクセスが拒否されました：手順2で権限を解決してください。
• 所有者も見つけられないようです。場所と回収方法を確認してください。

2. 権限、ストレージ、および復元を確認する

OneNote タブを追加しても、ノートブックへのアクセス権は付与されません。所有者にノートブックの共有設定を確認し、閲覧または編集権限を付与するよう依頼してください。アクセス権限が付与されている場合は、「アクセスを要求する」を使用してください。Microsoft は、ノートブックのアクセス許可ガイドで、共有リンクが無効になっていると、リンクの有効期限切れまたはアクセス許可に関するメッセージが表示される場合があることも説明しています。

チャネルコンテンツを開くには、[共有] > [その他のコマンド] > [SharePoint で開く] を開きます。一部の Teams レイアウトでは、タブに [ファイル]というラベルが付けられています。所有者にノートブックを実際のライブラリで見つけてもらうようにしてください。すべてのノートブックがチャネルの Documents フォルダーにあるとは限りません。Microsoft のチャネルファイルに関する手順を参照してください。

プライベートチャネルと共有チャネルは、それぞれ別の SharePoint サイトを使用します。チャネルの所有者に、Microsoft のTeams と SharePoint のアクセス許可に関するガイダンスに記載されているように、これらのサイトのアクセス許可が管理されている Teams でのメンバーシップを確認するよう依頼してください。

MicrosoftのOneNoteチャネルのドキュメントによると、TeamsはSharePointまたはOneDrive for Businessに保存されているノートブックをサポートしています。コンピューターにのみ保存されているノートブックは、共有Teamsノートブックとして使用することはできません。

削除が確認された場合は、適切な権限を持つ担当者に SharePoint のごみ箱を確認してもらい、ノートブックを選択して[復元]を選択してください。必要に応じて、サイト管理者に第 2 段階のごみ箱について問い合わせてください。Microsoft 365 の SharePoint では、通常、削除されたアイテムは元の削除から 93 日間保持されます。復元は保証されません。Microsoft のSharePoint 復元手順に従ってください。

3. 既存のノートブックタブを再接続します

ノートブックが直接開いたら、破損したタブの接続を現在のノートブックのリンクに置き換えてください。何も削除する前に、そのリンクを保存してください。

1. 影響を受けているTeamsチャネルを開いてください。
2. 破損したタブ名の横にあるドロップダウンメニューから「削除」を選択してください。選択できない場合は、チームオーナーにお問い合わせください。
3. 「タブを追加（+）」を選択し、「アプリ」>「OneNote」を選択するか、表示されている場合は直接「OneNote」を選択します。
4. 既存のノートブックを選択するか、[OneNote リンクを貼り付け]を選択し、有効なリンクを入力して、[保存]を選択します。

これらの操作については、Microsoft のタブ削除手順およびOneNote タブ設定ガイドに記載されています。

タブの接続のみを削除してください。SharePointまたは OneDrive 上のノートブックを削除したり、元のメモを残したまま空の代替ノートブックを作成したりしないでください。

4. Web版Teamsとデスクトップアプリを比較する

同じアカウントと組織でWeb版Teamsを開き、同じタブをテストしてください。Web版で正常に動作する場合は、デスクトップ版Teamsを完全に終了して再度開く間、一時的にWeb版を使用してください。

提供されているデスクトップ更新プログラムはすべてインストールしてください。Microsoft の現在の手順では、[更新] > [更新] を選択し、更新プログラムが利用可能になったらTeams を再起動します。詳しくは、 [Microsoft Teams の更新] を参照してください。それでもアカウント セッションが正しく表示されない場合は、サインアウトしてから再度サインインしてください。

複数のユーザーが突然アクセスできなくなった場合は、Microsoft 365 管理者に依頼して、 Microsoft のサービス正常性ガイドを使用して、 [正常性] > [サービス正常性]で関連する Teams、SharePoint、OneDrive、または Office Web のインシデントを確認してもらうようにしてください。エラー メッセージだけでは、障害が発生しているとは限りません。

問題が解決しない場合は、正確なエラーメッセージ、影響を受けるノートブックのリンク、アカウントと組織、Teamsのバージョン、およびブラウザからの直接アクセスが可能かどうかをIT部門に報告してください。これらの詳細情報は、タブの問題とアクセスまたはサービスの問題とを区別するのに役立ちます。