Windows 10 で Bluetooth 接続の問題を解決する方法

Windows 10 の Bluetooth を使用すると、さまざまなワイヤレス デバイス (スピーカー、マウス、キーボードなど) をコンピューターにすばやく接続できます。ただし、デバイスが範囲内にある場合は自動的に再接続する必要がありますが、Bluetooth は完全ではなく、接続の問題が発生する場合があります。

Bluetooth デバイスをコンピューターに接続する際に問題が発生した場合は、Windows 10で実行できる多くのトラブルシューティング手順があります。

このガイドでは、Windows 10 での Bluetooth デバイスの接続に関する多くの問題を解決する手順について説明します。

• 設定でBluetoothが見つからない問題を修正
• デバイス マネージャーで Bluetooth が表示されない問題を修正
• Windows 10 へのアップグレード後に Bluetooth を修正する
• ペアリング時の Bluetooth デバイスの接続を修正
• ファイルを転送できないときに Bluetooth を修正する
• Bluetooth オーディオ デバイスの接続を修正する
• ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを使用して Bluetooth を修正する

設定でBluetoothが見つからない問題を修正

Bluetooth ページが設定アプリにある場合、アダプター ドライバーに問題があるか、デバイスがこの種の接続をサポートしていない可能性があります。

Bluetooth がサポートされている場合は、デバイス マネージャーを使用して、最新のドライバーが利用可能かどうかを確認できます。

1. スタート を開きます。

2. デバイス マネージャーを検索し、一番上の結果をクリックしてアプリを開きます。

3. Bluetoothブランチを展開します。

4. Bluetooth アダプターを右クリックし、[ドライバー ソフトウェアの更新] オプションを選択します。

5. [更新されたドライバー ソフトウェアを自動的に検索する] オプションをクリックします。

   

オペレーティング システムで新しいドライバーが見つからない場合は、コンピューターの製造元の Web サイトにアクセスして、このタスクを完了するための最新のドライバーと手順をダウンロードできます。

デバイス マネージャーで Bluetooth が表示されない問題を修正

ドライバーがオペレーティング システムのバージョンと互換性がない場合、デバイス マネージャーに Bluetooth が表示されないことがあります。

互換性があるかどうかは、次の手順で確認できます。

1. スタート を開きます。

2. デバイス マネージャーを検索し、一番上の結果をクリックしてアプリを開きます。

3. [その他のデバイス]ブランチを展開します。

4. 不明なデバイスを選択して右クリックし、[プロパティ] オプションを選択します。

5. [詳細] タブをクリックします。

6. [プロパティ] ドロップダウン メニューを使用して、[ハードウェア ID ] オプションを選択します。

7. [値] セクションで、ハードウェア ID を探します。

8. ハードウェア ID (例: ) を右クリックし、 [コピーUSB\VID_{ID}&PID_{ID}] オプションを選択します。

9. お気に入りの検索エンジンを使用して、コピーしたハードウェア ID を調べて、デバイス名と製造元を見つけます。

10. Bluetooth 製造元のサポート Web サイトにアクセスし、Windows 10 用の互換性のあるドライバーをダウンロードしてインストールします。

場合によっては、Bluetooth ドライバーをアンインストールしても問題が発生することがありますが、コンピューターを再起動した後、Windows 10 はドライバーを自動的に再インストールしません。また、デバイス マネージャのユニバーサル シリアル バス コントローラの下に「不明な USB デバイス (デバイス記述子の要求に失敗しました)」というエントリが表示されます。

Bluetooth ドライバーを再インストールする

Windows 10 が Bluetooth ドライバーを再インストールできるようにするには、次の手順を使用します。

1. スタート を開きます。

2. デバイス マネージャーを検索し、一番上の結果をクリックしてアプリを開きます。

3. ユニバーサル シリアル バス コントローラーブランチを展開します。

4. 「不明な USB デバイス (デバイス記述子の要求に失敗しました)」エントリを右クリックし、  [アンインストール] オプションを選択します。

5. [はい]をクリックして確認します。

6. コンピューターを再起動してタスクを完了します。

コンピューターが再起動したら、もう一度デバイス マネージャーを開きます。それでも Bluetooth が表示されない場合は、右上の [ハードウェア変更のスキャン] ボタンをクリックします。それでもオペレーティング システムがデバイスを検出できない場合は、製造元のサポート Web サイトから手動で Bluetooth デバイス ドライバーをダウンロードしてインストールします。

Windows 10 へのアップグレード後に Bluetooth を修正する

Windows 10 に更新したばかりで、Bluetooth デバイスが動作していない場合は、デバイスがカスタム Bluetooth プロファイルを使用している可能性があ���ます。

これが問題の場合は、問題を解決するために、Bluetooth デバイスを取り外して再接続する必要があります。

Windows 10 で動作するワイヤレス デバイスは、サポートされている Bluetooth プロファイルのいずれかを使用する必要があります。

• 高度なオーディオ配信プロファイル (A2DP 1.2)
• オーディオ/ビデオ リモート コントロール プロファイル (AVRCP 1.3)
• Bluetooth LE 汎用属性 (GATT) クライアント
• ダイヤルアップ ネットワーク プロファイル (DUN 1.1)
• デバイス ID プロファイル (DI 1.3)
• ハードコピー ケーブル交換プロファイル (HCRP 1.0)
• ハンズフリー プロファイル (HFP 1.5)
• ヒューマン インターフェイス デバイス (HID 1.1)
• HID over GATT プロファイル (HOGP 1.0)
• オブジェクト プッシュ プロファイル (OPP 1.1)
• パーソナル エリア ネットワーク ユーザー プロファイル (PANU 1.0)
• シリアル ポート プロファイル (SPP 1.2)

Bluetooth デバイスがサポートするプロファイルを確認するには、製造元の Web サイトでドキュメントを確認する必要があります。

ペアリング時の Bluetooth デバイスの接続を修正

デバイスがペアリングされているが機能していない場合は、次の手順を使用して問題を解決できます。

1. 設定を開きます。

2. [デバイス]をクリックします。

3. Bluetoothをクリックします。

4. デバイスを選択します。デバイスが使用中の場合はConnectedと表示され、それ以外の場合はステータスがPairedと表示されます。この場合、Bluetooth デバイスが機能していないため、削除する必要があります。

5. [デバイスの削除] ボタンをクリックします。

6. [はい]をクリックして確認し、タスクを完了します。

手順を完了したら、次の手順に従って Bluetooth デバイスを再度接続する必要があります。

接続するデバイスにディスプレイが含まれていないが、ペアリングするために PIN が必要な場合は、デバイスまたはドキュメントを調べて PIN を見つけることができます。ただし、ほとんどの場合、デフォルトの PIN は「0000」または「1234」です。

ファイルを転送できないときに Bluetooth を修正する

何らかの理由で Bluetooth を使用してファイルを送受信できない場合は、この問題を解決するためにいくつかのことを確認できます。

接続を再確認する

最初に行う必要があるのは、デバイスがコンピューターにペアリングされていることを確認することです。

1. 設定を開きます。

2. [デバイス]をクリックします。

3. [ Bluetooth とその他のデバイス]をクリックします。

Bluetooth ページでは、デバイスは [ペアリング済み]または[接続済み] として表示されます。そうでない場合は、次の手順を使用して Bluetooth 周辺機器を接続できます。

Bluetooth OPP サポート

Windows 10 は、Bluetooth オブジェクト プッシュ プロファイル (OPP)サポートを使用してファイルを転送します。周辺機器が Bluetooth OPP をサポートしていない場合、ファイル転送は機能しません。製造元のサポート Web サイトを使用して、周辺機器がオブジェクト プッシュ プロファイルをサポートしているかどうかを確認してください。

Bluetooth ファイル転送

ファイルを転送する前に、「接続を待機中」画面に入る必要があります。

1. 設定を開きます。

2. [デバイス]をクリックします。

3. Bluetoothをクリックします。

4. [ Bluetooth 経由でファイルを送受信]リンクをクリックします。

5. 目的に応じて、[ファイルを送信]または[ファイルを受信] オプションをクリックします 。

6. 画面の指示に従ってタスクを完了します。

Bluetooth オーディオ デバイスの接続を修正する

オーディオを Bluetooth スピーカーにストリーミングすると、オーディオに低品質のノイズやグリッチが聞こえる場合があります。Bluetooth 設定が開いていて、検出モードになっていることが原因である場合があります。設定を閉じて、コンピューターが常に新しい Bluetooth デバイスを検索しないようにすることで、この問題の解決を試みることができます。

Bluetooth は大きなデータ速度を提供しません。つまり、音楽を聴いているときにファイルを転送しようとすると、オーディオの問題が発生する可能性があります。

Bluetooth スピーカーがペアリングされているのに動作しない場合は、別のオーディオ デバイスをデフォルトとして設定している可能性があります。この問題を解決するには、次の手順を使用します。

1. 設定を開きます。

2. [システム] をクリックします。

3. サウンドをクリックします。

4. [出力] セクションで、[出力デバイスを選択] ドロップダウン メニューを使用して、デフォルトとして使用するスピーカーを選択します。

手順が完了すると、スピーカーでサウンドの再生が開始されます。

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを使用して Bluetooth を修正する

Windows 10 のドライバーの問題が原因で Bluetooth 接続を解決できない場合は、「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティング ツールを使用してこの問題を解決できます。

1. コントロール パネルを開きます。

2. [システムとセキュリティ] をクリックします。

3. [セキュリティとメンテナンス] で、[一般的なコンピューターの問題のトラブルシューティング]リンクをクリックします。

4. [ハードウェアとサウンド] をクリックします。

5. [ハードウェアとデバイス]をクリックして、トラブルシューティング ツールを起動します。

6. [次へ]をクリックして、トラブルシューティング ツールを実行します。

7. 画面の指示に従ってタスクを完了します。

ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング プロセスが完了すると、Bluetooth デバイスが再び正しくペアリングされるはずです。

お使いのデバイスが Bluetooth 接続をサポートしていて、オーディオ デバイスをコンピューターに接続できない場合は、上記の手順を使用してデバイス ドライバーを更新できます。また、デバイスを取り外して再度ペアリングすることもできます。