Microsoft Teams 음성 메일이 작동하지 않는 문제 수정

Microsoft Teams 음성 메일이 의도한 대로 작동하지 않을 수 있습니다. 사용자가 때때로 겪을 수 있는 문제에는 앱에 표시되지 않는 음성 메일, 메시지를 녹음할 수 없는 사용자 등이 있습니다. Teams에서 음성 메일 문제를 해결하는 것은 그리 명확하지 않지만 아래 솔루션이 유용할 수 있기를 바랍니다.

Microsoft Teams 음성 메일 문제를 해결하는 방법

음성 메일 설정 확인

앱 내에서 현재 음성 메일 설정을 확인하여 시작하십시오. 당신이 겪고 있는 문제가 결국 문제가 아닐 수도 있습니다.

프로필 사진 을 클릭하고 설정 을 선택한 다음 통화 를 클릭합니다 .

에서 전화가 응답 규칙 , 당신의 음성 메일에 확인합니다. 그렇지 않으면 앱이 응답하지 않은 전화를 음성 메일로 연결하지 않습니다.

그런 다음 음성 메일 구성을 클릭 하고 모든 음성 메일 설정을 확인합니다.

• 음성 메일 인사말 메시지를 구성하고 인사말 언어를 선택하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

통화 처리에 대한 현재 통화 응답 규칙 에 주의하십시오 . 예를 들어 대화 상대가 음성 메일을 녹음할 수 없는 경우 인사말을 재생한 다음 자동으로 통화를 종료하는 옵션을 활성화했을 수 있습니다. 발신자가 결국 메시지를 녹음하는 것이 허용되지 않을 수도 있습니다.

그건 그렇고, 다른 사람에게 전화를 연결하도록 Teams를 설정하는 경우 그 사람의 이름과 번호가 올바른지 확인하세요. 오타가 없는지 확인하십시오.

Exchange 사서함 설정 확인

Exchange 사서함의 위치는 Teams가 메시지를 배달하는 방식에 중요한 역할을 합니다.

⇒ 참고: 음성 메일이 받은 편지함에 나타나지만 Teams에는 나타나지 않는 경우 이 솔루션을 사용하십시오. 이러한 설정(Exchange 관리 센터)에 대한 액세스 권한이 없는 경우 IT 관리자에게 추가 지원을 문의하세요.

참고로 온-프레미스 Exchange 사서함을 사용하는 Teams 사용자는 Teams에서 음성 메일 기능을 사용하고 Outlook에서 음성 메일 메시지를 받을 수 있습니다. 그러나 팀 앱 내에서 음성 메일 메시지에 액세스하거나 재생할 수 없습니다.

따라서 이것이 현재 구성인 경우 Outlook에서 음성 메일을 확인할 수 있어야 합니다.

반면에 하이브리드 시나리오에서 Exchange Online 사서함을 사용하는 경우 시스템은 음성 메일을 Outlook으로 배달하지 않습니다.

사용자 계정이 호스팅된 음성 메일을 지원하는지 확인하십시오. PowerShell을 Teams에 연결하고 Set-CsUser -HostedVoicemail $True 명령을 실행합니다.

Exchange Online 커넥터 규칙을 살펴보세요. 시그니처 제품에 대한 스팸 규칙에 특히 주의하고 현재 설정을 다시 확인하십시오.

서명 제품을 통해 음성 메일 이메일을 보내지 마십시오. 그들은 종종 귀하의 이메일을 수정합니다. 결과적으로 음성 메일은 Teams에 올바르게 표시되지 않습니다.

Exchange 커넥터를 확인하고 Microsoft의 지원 페이지를 방문 하여 클라우드 음성 메일 설정 방법에 대해 자세히 알아보세요 . Exchange와 Microsoft Teams의 상호 작용 방식에 대한 자세한 내용은 Microsoft 지원 페이지 를 참조하십시오 .

이제 Teams 내에서 음성 메일 알림을 사용할 수 있기를 바랍니다.

메일 흐름 규칙 확인

음성 메일 흐름 규칙 때문에 Teams 음성 메일 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하(또는 귀하의 IT 관리자)가 오디오 첨부 파일이 있는 이메일을 정크 또는 스팸 이메일로 자동 표시하는 옵션을 설정했을 수 있습니다. 이 경우 음성 메일은 받은 편지함에 도착하지 않습니다.

이러한 규칙을 비활성화하고 이 솔루션이 Teams 음성 메일 문제를 해결하는지 확인하세요. 자세한 내용은 회사 에서 하이브리드 전화 시스템의 Teams 에서 음성 메일 메시지가 배달되지 않는 이유를 설명하는 Microsoft의 지원 페이지를 확인하세요 .

결론

Teams에서 음성 메일 문제가 발생하면 앱 내에서 음성 메일 설정을 확인하세요. Exchange Online 스팸 및 커넥터 규칙도 다시 확인하는 것을 잊지 마십시오. 또는 관리 센터에 액세스할 수 없는 경우 IT 관리자에게 해당 문제를 처리하도록 요청하십시오.

이 가이드가 당신이 찾고 있던 답을 얻었기를 바랍니다. 아래 댓글을 누르고 Microsoft Teams 음성 메일 문제를 해결했는지 알려주십시오.