Microsoft Teams 최종 사용자 경험

Microsoft Teams는 2019년 후반부터 Microsoft에서 선호하는 공동 작업 플랫폼이 되었습니다. Microsoft는 비즈니스용 Skype 사용자를 Teams로 마이그레이션하는 것 외에도 COVID-19 전염병이 시작된 이후 공동 작업 플랫폼을 사용하기 시작한 사용자를 위한 많은 새로운 기능을 추가했습니다. 이 소프트웨어는 Slack 또는 Zoom과 유사하지만 다른 Microsoft 도구와 긴밀하게 통합됩니다.

Teams는 Microsoft 365 제품군의 표준 부분으로 제공됩니다. 기업이 모든 내부 커뮤니케이션을 관리할 수 있는 올인원 플랫폼으로 사용하기 위한 것입니다. 여러 면에서 표준 이메일 워크플로를 대체하고 중앙 집중식 협업 포털 역할을 할 수 있습니다. 관리자는 각각 특정 주제, 부서 또는 비즈니스 기능을 기반으로 하는 전용 채널을 포함하는 고유한 팀 작업 공간을 만들 수 있습니다.

이 게시물에서는 Microsoft Teams의 몇 가지 고유한 기능과 전반적인 사용자 경험을 살펴보겠습니다. Microsoft는 새로운 기능으로 Teams를 지속적으로 업데이트하고 있으며 UserVoice에서 전용 고객 피드백 포럼을 유지 관리하고 있습니다. 이를 통해 Microsoft와 직접 통신하여 조직에 도움이 될 수 있는 추가 기능을 제안할 수 있습니다.

Microsoft Teams의 기능 및 이점

Microsoft Teams 를 통한 스크린샷 

Microsoft Teams는 팀 커뮤니케이션을 용이하게 하도록 설계되었으며 많은 핵심 기능이 이 핵심 목적을 해결합니다. 간소화된 대시보드를 통해 사용자는 필요한 파일, 메시지 및 정보를 빠르게 찾고 액세스할 수 있습니다. 다음은 Microsoft Teams의 가장 중요한 몇 가지 기능입니다.

음성 채팅 및 메시징

팀 협업 플랫폼은 사용자가 전체 팀에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있도록 해야 합니다. Microsoft Teams에서는 여러 위치에서 비공개 일대일 채팅 또는 음성 통화를 시작할 수 있습니다. 연락처 데이터베이스, 회의 또는 팀 채널의 게시물에서 직접 동료에게 연락할 수 있습니다. 채팅과 통화는 공식적인 회의를 주최할 필요 없이 그룹 토론으로 시작할 수도 있습니다. 사용자는 나중에 참조할 수 있도록 메시지를 저장하고 언제든지 채팅을 숨기거나 음소거할 수도 있습니다.

회의 및 화상 채팅

음성 통화 외에도 사용자는 간단한 클릭으로 개인 일대일 화상 통화를 시작할 수도 있습니다. 회의는 최대 250명까지 수용할 수 있어 쉽게 설정하고 일정을 잡을 수 있습니다. Microsoft는 또한 라이브 이벤트 동안 참석자 수를 1,000명 또는 최대 20,000명까지 늘리는 고급 커뮤니케이션 추가 기능을 제공합니다. 코로나19 이후 새롭게 추가된 것은 캐주얼한 공유 업무 환경을 조성하는 투게더 모드다. 팀 구성원은 작업하는 동안 어울리고 배경 및 가상 방 레이아웃을 사용자 정의하기 위해 공간에 참여할 수 있습니다.

마이크로소프트 365 앱

아마도 Microsoft Teams의 가장 유용한 기능은 전체 Microsoft 제품군과의 긴밀한 통합일 것입니다. 사용자는 여러 창 사이를 탐색할 필요 없이 파일을 생성, 업데이트 및 공유할 수 있습니다. Word, PowerPoint, Excel 파일을 비롯한 이러한 모든 문서는 SharePoint 클라우드 환경에 자동으로 백업됩니다. 팀원들은 실시간으로 문서에 대해 협업할 수도 있습니다. Microsoft Teams는 전체 365 제품군의 일부로 SSO(단일 사인온) 및 2단계 인증을 지원합니다.

 타사 통합

Microsoft는 통합을 커넥터라고 하며 현재 Teams용으로 100개 이상을 지원합니다. Zendesk, Mailchimp, SAP, Salesforce, Evernote를 비롯한 많은 인기 있는 엔터프라이즈 및 협업 앱에 대한 지원을 찾을 수 있습니다. Microsoft는 활발한 개발자 커뮤니티를 통해 자주 새 커넥터를 추가하고 기존 제품의 기능을 업데이트하고 있습니다.

Microsoft Teams 최종 사용자 경험

Microsoft Teams의 최종 사용자 환경은 기본 사용자 인터페이스를 중심으로 합니다. 이 인터페이스는 Slack과 같은 다른 경쟁 제품과 유사한 모양과 느낌을 가지고 있습니다. 위에 나열된 기능 외에도 Microsoft Teams를 돋보이게 하는 몇 가지 고유한 사용자 경험 품질이 있습니다.

회의 참가 및 주최

회의에 전화하는 것은 스트레스가 될 수 있습니다. 특히 다른 작업과 약속의 균형을 맞추면서 급한 경우에는 더욱 그렇습니다. Microsoft Teams는 통화에 늦게 참여할 때 자동으로 사용자의 회선을 음소거하여 사용자가 의도하지 않게 회의 흐름을 방해하지 않도록 합니다. 참여하기 전에 카메라 끄기와 같은 많은 기능을 사용자 지정할 수도 있습니다. 주최자는 자신의 메모를 모든 참석자와 직접 공유할 수 있으며 회의 녹음은 통화 후 채팅 상자에서 자동으로 공유됩니다.

모바일 지원

Microsoft Teams 모바일 앱은 최근 대화를 강조 표시하는 인터페이스가 있는 많은 인기 있는 메시징 앱과 매우 흡사합니다. 클릭 몇 번으로 개별 채널 스레드에 쉽게 액세스하고 다른 사용자에게 메시지를 보낼 수 있습니다. 즉, 팀 구성원이 데스크톱에 없을 때 동료에게 연락할 방법을 찾는 데 귀중한 시간을 낭비하지 않아도 됩니다.

협동

Microsoft는 동일한 플랫폼 내에서 개인 및 팀 작업을 추적하기 위한 작업 기능을 추가했습니다. 사용자는 모든 작업에 대한 진행률 업데이트를 보고 사용자 지정 Kanban 보드를 만들어 다른 사람과 공유할 수 있습니다. 또 다른 도구인 Microsoft Whiteboard를 사용하면 팀원들이 대화형 배경을 사용하여 협업하고 아이디어를 브레인스토밍할 수 있습니다. 이러한 기능은 분산된 팀 간의 원활한 공동 작업을 지원하고 사무실 환경에서 작업하는 데 익숙한 사람들을 위해 원격 작업 환경으로 전환하는 문제를 완화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Microsoft Teams는 갑자기 원격 작업 환경에 적응해야 하는 많은 기업에 중요한 도구가 되었습니다. 이러한 공동 작업 플랫폼의 채택이 가속화됨에 따라 Microsoft는 Teams를 시장의 주요 업체로 포지셔닝했습니다. 기본 Microsoft 365 패키지의 일부인 Teams는 여전히 액세스 가능하고 강력한 협업 플랫폼입니다.