Microsoft Teams: foutcode CAA50021 oplossen?

Gebruikers van Microsoft Teams hebben soms moeite om toegang te krijgen tot hun accounts nadat ze zijn uitgelogd. Wanneer ze op de login-knop drukken, kan de foutcode CAA50021 af en toe op het scherm verschijnen. U krijgt ook een bericht dat het aantal nieuwe pogingen de verwachtingen overtreft. Laten we eens kijken hoe u dit probleem kunt oplossen.

Hoe los ik Microsoft Teams-fout CAA50021 op?

Koppel uw apparaat aan uw werk- of schoolaccount

Hoewel uw apparaat kan worden weergegeven als geregistreerd in azure AD, is dat niet altijd het geval wanneer u dit vanaf de kant van uw apparaat controleert.

1. Navigeer naar Instellingen en selecteer Accounts .
2. Klik vervolgens op Toegang werk of school .

   

3. Selecteer de optie Koppeling om het apparaat te verbinden met Azure.

Update de app en verwijder Teams-referenties

Werk Teams bij naar de nieuwste versie en schakel achtergrondprocessen uit, inclusief uw antivirusprogramma, om ervoor te zorgen dat niets de app verstoort. Bovendien kunt u Windows Credential Manager openen en alle referenties verwijderen die Teams in hun naam hebben. Start uw computer opnieuw op en controleer of u verbeteringen opmerkt.

Neem contact op met uw IT-beheerder

Als geen van deze methoden helpt, is uw beheerder de enige die u kan helpen deze vervelende fout op te lossen. Neem contact op met uw IT-beheerder en laat hem weten dat u foutcode CAA50021 krijgt wanneer u toegang probeert te krijgen tot uw Teams-account.

Registreer het apparaat bij Azure AD

Als u een beheerder bent, controleert u of de apparaatregistratie is verlopen. Veel Azure AD-gebruikers hebben bevestigd dat het probleem is opgelost door het problematische apparaat opnieuw te registreren.

Eerst moet u de registratie van het problematische apparaat van Azure AD ongedaan maken.

1. Start de opdrachtprompt op de computer waarvan u de registratie ongedaan wilt maken en voer de opdracht dsregcmd /leave uit.
2. Zorg ervoor dat u de vermeldingen MS-Organization-Access en MS-Organization-P2P-Access uit het certificaatarchief verwijdert.
3. Voer de opdracht dsregcmd /status uit en zorg ervoor dat AzureAdJoined is ingesteld op No .

Daarna moet u de problematische machine registreren met Hybrid Azure AD Join.

1. Start Taakplanner en navigeer naar Bibliotheek .
2. Selecteer Microsoft en klik op Windows .
3. Selecteer Werkplek deelnemen .
4. Start de taak Automatic-Device-Join .

Als de fout aanhoudt, probeer dan de gebruikers die dit ervaren uit te sluiten van het Multi-Factor Authentication-systeem.

Conclusie

Om Teams-fout CAA50021 op te lossen, koppelt u uw apparaat aan Azure. Werk de app bovendien bij naar de nieuwste versie en gebruik Windows Credential Manager om alle Teams-referenties te verwijderen die op uw computer zijn opgeslagen. Neem contact op met uw IT-beheerder als het probleem zich blijft voordoen. Ze registreren uw apparaat opnieuw bij Azure AD met behulp van Hybrid Azure AD Join.

Laat het ons weten als je nog steeds foutcode CAA50021 krijgt. Als je andere oplossingen hebt gevonden om het probleem op te lossen, deel dan gerust je ideeën in de onderstaande opmerkingen.