Czy Twoja aplikacja Microsoft Teams właśnie przestała działać? Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemu , zawsze możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać dalszą pomoc. Agenci pomocy technicznej firmy Microsoft przeanalizują pliki dziennika klienta usługi Teams, aby zidentyfikować pierwotną przyczynę problemu. Aby ułatwić im zadanie, możesz włączyć diagnostykę spotkań w Microsoft Teams.
Microsoft Teams: Włącz rejestrowanie na potrzeby diagnostyki spotkań
Diagnostyka spotkania to wygodna funkcja rozwiązywania problemów. Jedną z często pomijanych kwestii jest to, że inżynierowie pomocy technicznej używają plików diag, aby szybko zlokalizować przyczynę napotkanego problemu.
Aby włączyć tę opcję, kliknij swoje zdjęcie profilowe i przejdź do Ustawień . Następnie zaznacz pole wyboru Włącz rejestrowanie dla diagnostyki spotkania .

Opcja rejestrowania danych diagnostycznych dla spotkań aplikacji Teams jest domyślnie wyłączona. Po włączeniu tej funkcji aplikacja Teams zapisze pliki diag w lokalizacji C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .

Aplikacja generuje i zbiera trzy rodzaje danych diagnostycznych:
- Dzienniki debugowania dostępne w folderze %userprofile%\Downloads .
- Dzienniki multimediów, które można znaleźć w %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack i %appdata%\Microsoft\Teams\skylib .
- Dostępne dzienniki pulpitu, które są dostępne w folderze %appdata%\Microsoft\Teams\logs .
Zbieranie dzienników diagnostycznych zespołów
Głównym celem tej funkcji jest identyfikacja sytuacji, w których usługa Teams nie działała zgodnie z przeznaczeniem. Na przykład użytkownicy nie mogą planować ani dołączać do spotkań Microsoft Teams . Albo zostają wyrzuceni ze spotkania, a spotkanie znika z kalendarza. We wszystkich tych przypadkach dziennik diagnostyczny może pomóc w wyjaśnieniu, dlaczego tak się stało.
Dzienniki multimediów zawierają dane diagnostyczne dotyczące akcji udostępniania dźwięku, wideo i ekranu. Jeśli chcesz otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej dotyczące jakichkolwiek problemów związanych ze spotkaniami , przydadzą się pliki danych diagnostycznych.
Aplikacja Teams zapisuje pliki dziennika diagnostycznego w postaci zwykłego tekstu i szyfruje dane. Ma to na celu ochronę Twoich danych. Z tego powodu nie można uzyskać dostępu do plików diagnostycznych usługi Teams ani ich otwierać. Sami inżynierowie pomocy technicznej firmy Microsoft muszą najpierw przekonwertować plik na czytelny format.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Microsoft Użyj plików dziennika podczas rozwiązywania problemów z usługą Microsoft Teams .
Wniosek
Podsumowując, Microsoft Teams to niezawodna, ale nie wolna od błędów usługa. Od czasu do czasu mogą wystąpić różne usterki. Jeśli musisz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, przygotowanie pliku diagnostyki spotkania jest bardzo pomocne. Biorąc pod uwagę te punkty, jeśli nie włączono jeszcze rejestrowania do diagnostyki spotkań, zrób to JAK NAJSZYBCIEJ.