Czy Twoja aplikacja Microsoft Teams właśnie przestała działać? Jeśli nie możesz samodzielnie rozwiązać problemu , zawsze możesz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, aby uzyskać dalszą pomoc. Agenci pomocy technicznej firmy Microsoft przeanalizują pliki dziennika klienta usługi Teams, aby zidentyfikować pierwotną przyczynę problemu. Aby ułatwić im zadanie, możesz włączyć diagnostykę spotkań w Microsoft Teams.
Diagnostyka spotkania to wygodna funkcja rozwiązywania problemów. Jedną z często pomijanych kwestii jest to, że inżynierowie pomocy technicznej używają plików diag, aby szybko zlokalizować przyczynę napotkanego problemu.
Aby włączyć tę opcję, kliknij swoje zdjęcie profilowe i przejdź do Ustawień . Następnie zaznacz pole wyboru Włącz rejestrowanie dla diagnostyki spotkania .
Opcja rejestrowania danych diagnostycznych dla spotkań aplikacji Teams jest domyślnie wyłączona. Po włączeniu tej funkcji aplikacja Teams zapisze pliki diag w lokalizacji C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
Aplikacja generuje i zbiera trzy rodzaje danych diagnostycznych:
Głównym celem tej funkcji jest identyfikacja sytuacji, w których usługa Teams nie działała zgodnie z przeznaczeniem. Na przykład użytkownicy nie mogą planować ani dołączać do spotkań Microsoft Teams . Albo zostają wyrzuceni ze spotkania, a spotkanie znika z kalendarza. We wszystkich tych przypadkach dziennik diagnostyczny może pomóc w wyjaśnieniu, dlaczego tak się stało.
Dzienniki multimediów zawierają dane diagnostyczne dotyczące akcji udostępniania dźwięku, wideo i ekranu. Jeśli chcesz otworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej dotyczące jakichkolwiek problemów związanych ze spotkaniami , przydadzą się pliki danych diagnostycznych.
Aplikacja Teams zapisuje pliki dziennika diagnostycznego w postaci zwykłego tekstu i szyfruje dane. Ma to na celu ochronę Twoich danych. Z tego powodu nie można uzyskać dostępu do plików diagnostycznych usługi Teams ani ich otwierać. Sami inżynierowie pomocy technicznej firmy Microsoft muszą najpierw przekonwertować plik na czytelny format.
Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę pomocy technicznej firmy Microsoft Użyj plików dziennika podczas rozwiązywania problemów z usługą Microsoft Teams .
Podsumowując, Microsoft Teams to niezawodna, ale nie wolna od błędów usługa. Od czasu do czasu mogą wystąpić różne usterki. Jeśli musisz skontaktować się z pomocą techniczną firmy Microsoft, przygotowanie pliku diagnostyki spotkania jest bardzo pomocne. Biorąc pod uwagę te punkty, jeśli nie włączono jeszcze rejestrowania do diagnostyki spotkań, zrób to JAK NAJSZYBCIEJ.
Dowiedz się, jak utworzyć ankietę na czatach, kanałach i spotkaniach w aplikacji Microsoft Teams, wybrać ustawienia odpowiedzi, przejrzeć wyniki i zamknąć głosowanie.
Dowiedz się, jak wyciszyć powiadomienia o kanałach i wiadomościach w aplikacji Microsoft Teams, przestać obserwować wątki powodujące niechęć i kontrolować banery, a także zrozumieć alerty dotyczące wzmianek.
Dowiedz się, jak przenosić spotkania w aplikacji Microsoft Teams między komputerem a telefonem, korzystać z obu urządzeń jednocześnie oraz rozwiązywać problemy z brakującymi opcjami przesyłania i dźwiękiem.
Dowiedz się, jak uśpić wiadomość w aplikacji Microsoft Teams za pomocą funkcji Snooze Bot, wrócić do niej później oraz użyć zapisanych wiadomości lub wyciszyć dźwięk, gdy potrzebujesz innej opcji.
Dowiedz się, jak pobrać nagranie z usługi Microsoft Teams z usługi Teams, OneDrive lub SharePoint, i rozwiąż problemy z brakującymi opcjami pobierania, problemami z dostępem i wygasłymi nagraniami.
Dowiedz się, jak utworzyć zespół w usłudze Microsoft Teams, dodawać członków, wybierać typy kanałów, zarządzać uprawnieniami i korzystać z centrum administracyjnego usługi Teams.
Skonfiguruj integrację Microsoft Teams ze Slackiem, aby uruchamiać spotkania w Teams z poziomu Slacka. Poznaj wymagania dotyczące konta, uprawnienia aplikacji, kroki konfiguracji i szybkie rozwiązania.
Rozwiąż problem echa podczas spotkań w aplikacji Microsoft Teams, usuwając zduplikowane połączenia audio, wybierając odpowiedni zestaw słuchawkowy i mikrofon oraz sprawdzając ustawienia dźwięku.
Nie możesz połączyć się ze spotkaniami w Microsoft Teams? Sprawdź link do spotkania, konto, sieć i aplikację, a następnie dowiedz się, kiedy skontaktować się z organizatorem lub działem IT.
Microsoft Teams się nie synchronizuje? Odśwież wiadomości na komputerze, w przeglądarce, na iPhonie i Androidzie, zidentyfikuj problemy z kontem lub plikami i uniknij niepotrzebnych resetów pamięci podręcznej.
