Consertar o Office 365 travado em preparar as coisas

Ao tentar instalar uma nova versão do Office 365, você pode ocasionalmente ficar preso na tela “Estamos preparando as coisas”. Isso geralmente acontece se você não instalou os arquivos anteriores do Office 365 corretamente. O mesmo erro pode ocorrer se seus arquivos do Office foram corrompidos ou você excluiu acidentalmente alguns deles.

O que fazer se o Office 365 travar na preparação das coisas

Escritório de reparos

Uma maneira rápida de corrigir problemas de corrupção de arquivo é executar a ferramenta interna de reparo do Office.

Vá para o Painel de Controle e selecione Programas .

Em seguida, vá para Programas e recursos .

Clique no seu pacote Office 365.

Localize e clique no botão Alterar .

Comece executando um Reparo Rápido e verifique se isso resolveu o problema.

Se o Office 365 ainda estiver travado na tela “Estamos preparando as coisas”, inicie a ferramenta de Reparo Online .

Reinstalar o Office

Se reparar o pacote do Office não resolveu o problema, tente reinstalá-lo.

Volte para Painel de controle → Programas → Programas e recursos .

Selecione seu Office Suite e clique no botão Desinstalar .

Para certificar-se de que removeu todos os arquivos do Office, exclua o pacote do Windows Installer localizado em C: \ Arquivos de Programas \ Office 16 .

Em seguida, digite % ProgramFiles% na barra de pesquisa do Windows.

Exclua as pastas Microsoft Office 16 e  Microsoft Office .

Agora, digite% ProgramFiles (x86)% e remova a pasta Microsoft Office também.

Por fim, inicie o Editor do Registro e navegue até HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office . Exclua a pasta Office.

Em seguida, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office e exclua a pasta Office.

Reinicie o seu computador. Agora você pode baixar e instalar uma nova versão do Office.

Para obter mais informações sobre como desinstalar completamente o Office, vá para a página de Suporte da Microsoft .

Use o Assistente de Suporte e Recuperação da Microsoft

Outros usuários conseguiram corrigir esse problema executando o Assistente de Suporte e Recuperação . Lembre-se de que primeiro você precisa se conectar à Internet para executar a ferramenta. Uma vez iniciado, o Support and Recovery Assistant instalará automaticamente o Office.

Lembre-se de que a tela “Estamos preparando as coisas” pode persistir por mais um ou dois minutos. Mas depois disso, o status deve mudar para Instalando.

Execute o Office em modo de compatibilidade

Outra solução que funcionou para muitos usuários consiste em executar o instalador do Office em modo de compatibilidade para Windows 8.

Clique com o botão direito em OfficeSetup.exe e selecione Propriedades .

Em seguida, clique na guia Compatibilidade .

Marque Executar este programa em modo de compatibilidade para .

Selecione Windows 8 no menu suspenso. Clique em OK.

Em seguida, clique com o botão direito do mouse em OfficeSetup.exe novamente e selecione Executar como administrador.

Se você já instalou o arquivo de instalação e encontra esse problema apenas ocasionalmente, use a solução alternativa abaixo.

Clique com o botão direito no arquivo de configuração do Office e selecione Propriedades .

Em seguida, vá para a guia Compatibilidade .

Marque a caixa de seleção Executar este programa para Windows 8 .

Salve as alterações.

Inicie o instalador do Office como administrador. Verifique se o problema persiste.

Você pode encontrar o arquivo de configuração do Office em C: \ Arquivos de programas \ MicrosoftOffice 16 \ ClientX64.

Conclusão

Concluindo, se você não conseguir desinstalar o Office 365 e estiver preso no estágio “Estamos preparando as coisas” pelo que parece ser uma eternidade, repare ou desinstale os arquivos de instalação. Além disso, execute o instalador do Office em modo de compatibilidade para Windows 8.

Esperamos que essas soluções tenham funcionado para você. Estamos muito curiosos para saber qual método funcionou para você. Sinta-se à vontade para nos deixar um comentário abaixo.