Corrija o Office 365: sua conta está em um estado ruim

'Sua conta está em mau estado' é um erro irritante do Office 365 que impede os usuários de entrar. Como solução alternativa, os usuários são solicitados a entrar em uma conta online. Mas a solução fornecida pela Microsoft nem sempre funciona.

Como corrigir erros de contas de estado incorreto do Office 365

1. Verifique suas assinaturas e a versão do Office

Verifique se você está executando a versão mais recente do Office 365.

Navegue até o portal do Office 365

Clique no seu nome de exibição

Vá para Minhas contas

Selecione assinaturasCorrija o Office 365: sua conta está em um estado ruim

Se você vir a menção ' A versão de desktop mais recente do Office ' em suas assinaturas, isso significa que sua versão do Office está atualizada. Se a respectiva menção não estiver disponível, você precisará instalar as atualizações mais recentes do Office 365.

2. Remova suas credenciais do Office

Se a primeira solução não funcionar, você pode remover suas credenciais do Office e testar se pode entrar nos aplicativos do Office.

Saia de todos os seus aplicativos do Office

Abra o Painel de Controle 

Clique em Contas de usuário

Vá para o gerenciador de credenciaisCorrija o Office 365: sua conta está em um estado ruim

Selecione as credenciais do WindowsCorrija o Office 365: sua conta está em um estado ruim

Selecione a opção Remover as credenciais do Office e certifique-se de que todas as credenciais do Office sejam removidas

Entre no Office 365 novamente.

3. Verifique suas configurações com o cmdlet Azure AD PowerShell

Algumas de suas configurações de domínio podem acionar este erro do Office 365. Para corrigi-lo, você precisa executar uma série de cmdlets.

Primeiro, você precisa se conectar ao Módulo Active Directory do Microsoft Azure para Windows PowerShell. Em seguida, execute este cmdlet do Azure AD PowerShell:
Get-MsolDomainFederationSettings -DomainName | fl *

Verifique os resultados que o cmdlet retornou e certifique-se de que as seguintes configurações estejam disponíveis:

  • PreferredAuthenticationProtocol: WsFed
  • PromptLoginBehavior: NativeSupport
  • SupportsMfa: True

Agora, se essas configurações não estiverem disponíveis, você precisará executar os seguintes cmdlets:

  • Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PreferredAuthenticationProtocol WsFed
  • Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -SupportsMfa $ True
  • Set-MsolDomainFederationSettings –DomainName -PromptLoginBehavior NativeSupport

Inicie o Office 365 novamente e verifique se o erro desapareceu.

4. Adicione uma conta adicional de trabalho ou escola

Alguns usuários sugeriram que adicionar uma conta de trabalho ou escola resolveu o problema para eles. Embora essa solução rápida possa não funcionar para todos, vale a pena tentar.

Sharepoint: sua conta está em um estado ruim

Se você estiver recebendo o erro de conta de estado incorreto no Sharepoint, vale a pena mencionar que esse problema ocorre porque o SharePoint Designer não foi realmente projetado para ser compatível com a Autenticação Moderna (ADAL) em primeiro lugar.

A boa notícia é que você pode corrigir esse erro com a ajuda deste guia passo a passo da Microsoft .

Esperamos que as soluções listadas neste guia tenham ajudado você a corrigir esse erro e agora você pode entrar no Office 365 sem problemas.

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