Consertar equipes da Microsoft: usuários presos no lobby

Se você agendou uma reunião e muitos dos participantes ainda não entraram, verifique se eles estão presos no lobby. Às vezes, o Microsoft Teams falha em notificar o organizador da reunião de que as pessoas ainda estão esperando no saguão.

Esse problema pode ocorrer mesmo se você desabilitar a opção de lobby. Sim, às vezes é exatamente essa opção que não parece funcionar de maneira confiável. Encontrar uma solução para este problema é crucial se você deseja iniciar a reunião o mais rápido possível.

As pessoas ficaram presas no lobby das equipes da Microsoft

Admitir Pessoas Automaticamente

Em primeiro lugar, se você habilitou a opção lobby, vá em frente e desabilite-a. Em outras palavras, permita que os participantes entrem direto na reunião.

Abra o MS Teams Admin Center e altere as configurações.

Em seguida, navegue até Reuniões (painel esquerdo) e selecione Políticas de reunião .

Em Participantes e convidados , localize esta opção: Admitir pessoas automaticamente .

Fonte: Microsoft Tech Community

Defina esta opção para Todos . Verifique se o problema desapareceu.

Enquanto isso, você pode definir Permitir que usuários de discagem ignorem o lobby para Todos também.

⇒ Nota : Às vezes, pode ser necessário esperar até 24 ou 48 horas para que a política entre em vigor.

Como alternativa, você também pode ajustar essas configurações usando as configurações individuais da reunião.

Depois de agendar a reunião, clique em Opções de reunião .

Quando questionado sobre quem pode ignorar o lobby, selecione Todos .

Entrar e sair da reunião

Se você for o organizador, entre na reunião e verifique quem está lá. Se alguns participantes estiverem faltando, saia da reunião. Espere cinco segundos e volte à reunião.

Agora você deve obter um pop-up informando que alguns participantes ainda estão esperando no saguão. Deixe-os entrar. Por outro lado, se for você quem está preso no lobby, peça ao organizador para sair da reunião e reconectar logo em seguida.

Use o cliente MS Teams

Alguns usuários notaram que esse problema geralmente afeta os participantes que estão usando um navegador compatível para ingressar na reunião. Peça a eles para instalarem o aplicativo móvel ou desktop Microsoft Teams. Talvez eles consigam entrar na reunião dessa maneira.

Use o PowerShell para alterar as configurações do lobby

Você também pode usar o PowerShell para configurar a sala Teams para permitir que participantes externos ignorem o lobby.

Inicie o PowerShell com direitos de administrador.

Em seguida, digite os seguintes comandos:

• New-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $ True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $ True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $ False -AutoAdmittedUsers Todos
• Get-CsOnlineUser -Filter {Enabled -eq $ true} | Grant-CsTeamsMeetingPolicy -PolicyName NoLobby
• Get-CsOnlineUser -Filter {Enabled -eq $ true} | Format-List userprincipalname
• Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $ True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $ True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $ True -AutoAdmittedUsers Todos
• Set-CsTeamsMeetingPolicy -Identity NoLobby -AllowOrganizersToOverrideLobbySettings $ True -AllowPSTNUsersToBypassLobby $ True -AllowAnonymousUsersToStartMeeting $ False -AutoAdmittedUsers Todos

Verifique se esses comandos do PowerShell ajudaram.

Limpe o cache de equipes

O cache do seu aplicativo também pode bloquear os participantes no lobby. Siga as etapas abaixo para limpar o cache do MS Teams.

Feche o Microsoft Teams e elimine todos os processos relacionados. Inicie o Gerenciador de Tarefas , clique com o botão direito nos processos do Teams e selecione Finalizar Tarefa .

Em seguida, digite % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de pesquisa do Windows.

Abra a pasta Cache .

Exclua todos os arquivos de% appdata% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache.

Em seguida, exclua todos os arquivos das seguintes pastas:

• Blob_storage: \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
• Cache: \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache.Databases
• \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ databases
• GPUCache: \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache
• IndexedDB: exclua apenas o arquivo .db de \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB
• Armazenamento local: \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ Armazenamento local
• Tmp: \\% appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp

Reinicie o Teams e verifique se esta solução corrigiu o problema.