Correção: o toque secundário do Microsoft Teams não funciona

O Microsoft Teams tem um recurso conveniente chamado “toque secundário” que permite selecionar o dispositivo pelo qual deseja que o Teams toque. Esta opção é útil, principalmente quando você tem vários dispositivos de áudio conectados ao computador. Por exemplo, você pode conectar seus fones de ouvido ao laptop, mas definir os alto-falantes como a campainha secundária.

Quando alguém liga para você no Teams, você ouvirá o toque nos alto-falantes do laptop, não nos fones de ouvido. Infelizmente, muitos usuários reclamaram que a campainha secundária nem sempre funciona como esperado. Vamos explorar como você pode solucionar esse problema.

Como corrigir problemas secundários de campainha do Microsoft Teams

Saia e redefina as configurações de toque secundário

Saia da sua conta do Teams e reinicie o aplicativo. Em seguida, redefina as configurações de campainha secundárias.

Navegue até Dispositivos , selecione Campainha secundária e selecione um dispositivo de áudio diferente.

Peça a outro usuário para ligar para você no Teams, atender a chamada e encerrá-la.

Volte para a campainha secundária e selecione o dispositivo que deseja definir como a campainha secundária. Verifique se o problema desapareceu.

Além disso, navegue até Notificações e ative Reproduzir som para chamadas recebidas e notificações .

Atualizar equipes

Verifique se há uma versão mais recente do aplicativo Teams disponível e instale-a em seu dispositivo. Talvez a falha secundária da campainha seja, na verdade, um problema conhecido, e a Microsoft o corrigiu na atualização mais recente do Teams.

Clique na foto do seu perfil e clique na opção Verificar atualizações . Reinicie seu aplicativo, reinicie o computador e verifique os resultados.

Defina seus alto-falantes como seu dispositivo de reprodução de PC

Se você quiser que as chamadas recebidas toquem em seus alto-falantes, não em seus fones de ouvido, siga estas etapas:

Vá para Configurações de equipes , selecione Dispositivos e defina seus alto-falantes como a campainha secundária.

Em seguida, vá para a bandeja do sistema do Windows, clique com o botão esquerdo no ícone de som e alterne o dispositivo de reprodução de volta para os alto-falantes do PC após conectar seus fones de ouvido.

Dessa forma, os alto-falantes e os fones de ouvido devem estar prontos para receber a saída de áudio das equipes. Mas as equipes irão direcionar o áudio para o dispositivo que você selecionou nas configurações do dispositivo.

Ajustar as configurações de notificação

Navegue até Configurações e selecione Notificações .

Em seguida, ative Tocar som para notificações .

Vá para Equipes e canais e selecione Personalizar .

Ajuste o nível de notificação e selecione Banner e feed em todos os lugares. Existem três opções de notificação disponíveis:

• Banner e feed (haverá um tom de notificação audível).
• Mostrar apenas no feed (não há tom de notificação).
• Desativado  (não há notificações, mas a atividade ainda estará visível nos chats e canais de suas equipes normalmente).

Em seguida, navegue até Configurações , selecione Dispositivos , clique em Toque secundário e selecione o dispositivo de áudio que deseja usar como toque secundário.

Conclusão

Se a campainha secundária do Microsoft Teams não funcionar corretamente, atualize o aplicativo e verifique as configurações de notificação. Certifique-se de que as equipes podem reproduzir sons para notificações e definir o nível de notificação para Banner e feed para todas as opções disponíveis. Você conseguiu solucionar o problema? Compartilhe sua opinião nos comentários abaixo.