Corrigir correio de voz do Microsoft Teams que não funciona

Os correios de voz do Microsoft Teams nem sempre funcionam conforme o esperado. Os problemas que os usuários às vezes podem enfrentar incluem mensagens de correio de voz que não aparecem no aplicativo, pessoas que não conseguem gravar mensagens e muito mais. Solucionar problemas de correio de voz no Teams não é tão óbvio, mas esperamos que as soluções abaixo sejam úteis para você.

Como corrigir problemas de correio de voz do Microsoft Teams

Verifique suas configurações de correio de voz

Comece verificando as configurações atuais do correio de voz no aplicativo. Talvez o problema que você está enfrentando não seja um problema, afinal.

Clique na foto do seu perfil, selecione Configurações e clique em Chamadas .

Em Regras de atendimento de chamadas , certifique-se de que seu correio de voz esteja ativado. Caso contrário, o aplicativo não direcionará as chamadas não atendidas para o seu correio de voz.

Em seguida, clique em Configurar correio de voz e verifique todas as configurações do correio de voz.

• Você pode configurar sua mensagem de saudação do correio de voz, selecionar o idioma da saudação e muito mais.

Preste atenção às suas regras de atendimento de chamadas atuais para lidar com chamadas. Por exemplo, se seus contatos não podem gravar um correio de voz, talvez você tenha habilitado a opção que reproduz sua saudação e, em seguida, encerra a chamada automaticamente. Talvez o chamador não tenha permissão para gravar uma mensagem, afinal.

A propósito, se você configurar o Teams para transferir a chamada para outra pessoa, verifique se o nome e o número dessa pessoa estão corretos. Certifique-se de que não haja erros de digitação.

Verifique as configurações da sua caixa de correio do Exchange

A localização de sua caixa de correio do Exchange desempenha um papel importante em como o Teams entrega suas mensagens.

⇒ Nota: Use esta solução se o seu correio de voz aparecer na caixa de entrada, mas não no Teams. Se não tiver acesso a essas configurações (Exchange Admin Center), entre em contato com seu administrador de TI para obter mais assistência.

Como um lembrete rápido, os usuários do Teams que usam caixas de correio locais do Exchange podem usar o recurso de correio de voz com o Teams e obter suas mensagens de correio de voz no Outlook. No entanto, eles não poderão acessar ou reproduzir suas mensagens de correio de voz no aplicativo Teams.

Portanto, se esta for sua configuração atual, você poderá verificar seus correios de voz no Outlook.

Por outro lado, se você estiver usando uma caixa de correio do Exchange Online em um cenário híbrido, o sistema não entregará seus correios de voz para o Outlook.

Certifique-se de que a conta do usuário oferece suporte a correios de voz hospedados. Conecte o PowerShell às equipes e execute o comando Set-CsUser -HostedVoicemail $ True .

Revise suas regras de conector do Exchange Online. Preste atenção especial às regras de spam para produtos de assinatura e verifique as configurações atuais.

Não direcione seus e-mails de correio de voz para produtos de assinatura. Eles costumam modificar seus e-mails. Como resultado, os correios de voz não aparecerão corretamente no Teams.

Verifique os Conectores do Exchange e visite a página de Suporte da Microsoft para saber mais sobre como configurar o Cloud Voice Mail . Para obter mais informações sobre como o Exchange e o Microsoft Teams interagem, visite a página de Suporte da Microsoft .

Felizmente, as notificações de correio de voz já estão disponíveis no Teams.

Verifique suas regras de fluxo de mensagens

Suas regras de fluxo de correio de voz podem ser o motivo pelo qual você está tendo problemas de correio de voz no Teams. Por exemplo, talvez você (ou seu administrador de TI) tenha configurado uma opção que marca automaticamente e-mails com anexos de áudio como lixo ou spam. Nesse caso, seus correios de voz nunca chegarão à sua caixa de entrada.

Desative essas regras e verifique se esta solução resolve os problemas de correio de voz de suas equipes. Para obter mais informações, verifique a página de Suporte da Microsoft, onde a empresa explica por que as mensagens de correio de voz não são entregues no Teams em sistemas de telefone híbridos.

Conclusão

Se você tiver problemas de correio de voz no Teams, verifique suas configurações de correio de voz no aplicativo. Não se esqueça de verificar novamente as regras de spam e conector do Exchange Online. Ou peça ao seu administrador de TI para cuidar desse assunto se você não tiver acesso ao centro de administração.

Esperamos que este guia tenha trazido as respostas que você estava procurando. Clique nos comentários abaixo e diga-nos se você conseguiu corrigir seus problemas de correio de voz do Microsoft Teams.