Uma maneira de manter seus arquivos do Microsoft Teams organizados é baixá-los em pastas específicas. Dessa forma, você pode recuperá-los rapidamente quando precisar deles. Mas às vezes, as equipes podem falhar ao baixar seus arquivos. Vamos ver como você pode solucionar esse problema.
Se o problema de download do arquivo afetar o aplicativo da área de trabalho, verifique se o problema também ocorre na versão web do Teams. Tente baixar o arquivo problemático usando navegadores diferentes. Talvez você possa baixar esses arquivos no seu dispositivo móvel, afinal.
Além disso, verifique se você está executando a versão mais recente do aplicativo Teams em seu dispositivo. Clique na foto do seu perfil e selecione Verificar atualizações .
Certos recursos podem não funcionar se você estiver executando versões desatualizadas do Teams.
Todos os arquivos empilhados na pasta de cache podem quebrar certos recursos do Teams. Limpe o cache, reinicie o computador e verifique se você pode baixar o arquivo problemático depois.
Saia das equipes. Digite % appdata% \ Microsoft \ teams na barra de pesquisa do Windows.
Exclua todos os arquivos armazenados nas seguintes pastas de cache:
Se você também se conectou ao Teams em seu navegador, limpe o cache do navegador também.
Reinicie o seu computador. Inicie o Team e faça login novamente. Verifique se você pode baixar seus arquivos agora.
Como alternativa, se você não puder baixar nenhum arquivo usando o aplicativo de desktop da Microsoft ou a versão da web ou o aplicativo, vá diretamente para a Biblioteca de Documentos do SharePoint .
Inicie o Teams e abra o canal onde o arquivo foi compartilhado.
Clique em Mais opções e em Obter link .
Selecione a guia Sharepoint .
Copie o link. Em seguida, cole-o em uma nova guia do navegador.
Aguarde até que o arquivo seja aberto e faça o download. Clique em Arquivo → Salvar como → Baixar uma cópia.
Os arquivos compartilhados por meio dos canais do Teams são armazenados em uma pasta específica do SharePoint chamada Biblioteca de Documentos . Talvez o proprietário do arquivo tenha definido configurações estritas de download do SharePoint para evitar que outros usuários baixem seus arquivos.
Por outro lado, os arquivos compartilhados em bate-papos privados são armazenados em One Drive. Há uma pasta especial chamada Arquivos de bate-papo da equipe que armazena seus arquivos antes de você compartilhá-los com outros usuários de bate-papo.
O OneDrive também possui uma opção especial chamada Bloquear download, que impede que outros usuários baixem o respectivo arquivo. Entre em contato com o proprietário do arquivo e peça que edite as configurações de permissão.
Se houver caracteres inválidos no nome do arquivo ou no nome da pasta, você não poderá fazer o download desse arquivo. Por exemplo, o caminho do arquivo contém um apóstrofo ou há um espaço no final do nome do arquivo. Aparentemente, o Microsoft Teams nem sempre alerta os usuários se eles usarem caracteres inválidos.
Avise-nos se você conseguir resolver o problema de download do arquivo. E diga-nos qual método funcionou para você.
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