Corrigir salas de sessão de grupo do Microsoft Teams que não funcionam

Pense nas salas de descanso do Microsoft Teams como sub-reuniões ou mini-reuniões dentro de uma reunião maior. Por exemplo, você pode criar uma sala de descanso para os apresentadores da reunião colaborarem e discutirem várias estratégias.

Você também pode usar salas de descanso para fins educacionais e ensino à distância. Por exemplo, você pode agrupar seus alunos em salas de descanso para que eles possam facilmente colaborar e trabalhar em tarefas comuns.

Bem, por mais interessantes que essas salas de descanso possam ser, às vezes elas podem falhar ao carregar ou certos recursos não funcionarão. Vamos ver como você pode solucionar esses problemas.

Como consertar problemas de salas de descanso de equipes

⇒ Solução rápida : certifique-se de que as pessoas que estão enfrentando problemas de sala de descanso com equipes façam parte da equipe principal.

Atualize o aplicativo

Se alguns usuários não puderem entrar na sala de sessão de grupo, certifique-se de que estejam executando a versão mais recente do aplicativo Teams. Muitas vezes, aqueles que não podem entrar na sala estão executando versões desatualizadas do aplicativo. Para atualizar o aplicativo, clique na imagem do seu perfil e clique no  botão Verificar atualizações .

Atualize seu sistema operacional

Executar a versão mais recente do sistema operacional em seu computador é igualmente importante. O ideal é instalar a versão mais recente do Windows 10 ou macOS no seu dispositivo. O Microsoft Teams oferece suporte a uma das três versões mais recentes do macOS. Atualize seu computador se você estiver executando versões desatualizadas do sistema operacional.

No Windows 10, vá para Configurações → Atualização e segurança → Windows Update → Verificar atualizações.

No Mac, clique no menu Apple → selecione Preferências do sistema → clique em Atualização de software. Clique no botão Atualizar agora.

Use o aplicativo de desktop

No momento em que este artigo foi escrito, você só pode iniciar salas de sessão de grupo no cliente de desktop. Se você ou outros usuários estiverem enfrentando vários problemas ao ingressar em salas de sessão de grupo, tente usar o aplicativo da web. Abra o aplicativo de desktop e verifique se o problema desapareceu. Os participantes podem entrar na sala pelo desktop, pelo celular e pela web, mas parece que as conexões da área de trabalho são mais estáveis ​​e menos sujeitas a falhas.

Habilite a nova experiência de reunião

Para aproveitar todas as funcionalidades das salas de descanso, os usuários devem ativar a opção “Nova experiência de reunião”.

Clique na foto do seu perfil, vá para Configurações e clique em Geral .

Em seguida, em Aplicativo, marque a caixa de seleção Nova experiência de reunião .

Reinicie as equipes e verifique se você percebe alguma diferença.

Limpe o Cache

Saia completamente do Microsoft Teams. Encerre todos os processos relacionados.

Clique duas vezes em Este PC e navegue até C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams .

Localize e esvazie as pastas abaixo. Exclua os arquivos, mas mantenha as pastas.

• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ Application Cache \ Cache.
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ blob_storage.
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ Cache
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ databases.
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ GPUCache
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ Local Storage.
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ IndexedDB.
• C: \ Users \ UserName \ AppData \ Roaming \ Microsoft \ Teams \ tmp.

Reinicie o Teams e verifique se o problema foi resolvido.

Se você estiver no Mac, encontrará essas pastas em “~ / Library / Application Support / Microsoft / Teams /.

Se o problema persistir, desinstale o Teams, reinicie o computador e instale o aplicativo novamente.

Anotações importantes

Não é possível reatribuir diretamente um participante de uma sala de sessão de grupo para outra. Na verdade, você não pode mover os participantes da reunião de uma sala de descanso para a sala principal. Você precisa primeiro fechar a sala de sessão de grupo para reatribuir os participantes a uma sala de reunião diferente.

Se sua conexão cair e você for desconectado da sala de sessão de grupo, quando você fizer login novamente, o Teams o colocará na sala principal. Se você quiser entrar na sala de sessão de grupo novamente, será necessário entrar manualmente.

O organizador da reunião é a única pessoa que pode criar salas de sessão de grupo e atribuir pessoas a elas. E eles só podem fazer isso no aplicativo de desktop.

Conclusão

Para concluir, se você estiver enfrentando vários problemas de sala de sessão de grupo no Teams, use o aplicativo de desktop. Em seguida, atualize-o e instale as atualizações mais recentes do sistema operacional. Não se esqueça de habilitar o recurso “Nova experiência de reunião” também.

Você conseguiu corrigir os problemas da sala de sessão de grupo que o trouxeram a esta página? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.