Quando seu aplicativo de desktop Teams para de funcionar, é provável que o Teams for Web ainda esteja funcionando. Isso significa que você pode abrir rapidamente uma nova guia do navegador e fazer login na sua conta do Teams por meio do navegador. Mas há momentos em que o Teams for Web não funciona como planejado. Neste guia, examinaremos mais de perto a seguinte mensagem de erro: “Para reativar o aplicativo, a guia precisa ser atualizada.”
Em primeiro lugar, siga as instruções e atualize sua guia. Faça isso várias vezes, se necessário. No entanto, se o erro não desaparecer, siga os métodos de solução de problemas abaixo.
Se o seu navegador não estiver funcionando corretamente, você não acessará o Teams na web. Atualize seu navegador se você estiver executando uma versão desatualizada. Em seguida, limpe o cache e os cookies do navegador .
Em um navegador Chromium, clique no menu, selecione Histórico duas vezes e vá para Limpar dados de navegação . Selecione o intervalo de tempo, marque as caixas de seleção de cache e cookies e clique no botão Limpar dados .
No Mac, inicie o Safari, clique em Histórico e em Limpar histórico . Em seguida, vá para Preferências → Avançado → Mostrar menu Desenvolver na barra de menus . Clique no menu Desenvolver e selecione Limpar caches .
Em um dispositivo iOS, navegue até Ajustes → Safari → toque em Limpar histórico e dados do site . Por outro lado, se você deseja limpar seus cookies, mas manter seu histórico, navegue até Configurações → Safari → Avançado → Dados do site → Remover todos os dados do site .
Se o erro persistir, clique no menu do navegador, selecione Extensões (ou Mais ferramentas e depois Extensões ) e desative manualmente todas as suas extensões.
No Safari, vá para Preferências , selecione Extensões e desative todas as extensões do seu navegador. Algumas de suas extensões, especialmente bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade, podem estar interferindo nas equipes. Desativá-los deve resolver o problema.
Muitos usuários resolveram esse problema habilitando todos os cookies de terceiros em seus navegadores. No Chrome, vá para Configurações , selecione Cookies e outros dados do site , vá para Configurações Gerais e selecione Permitir todos os cookies .
No Safari, vá para Preferências , selecione Privacidade e desmarque Bloquear todos os cookies . Se o erro persistir, desative Prevent cross-site tracking .
Se o Teams for Web disser que você precisa atualizar a guia do navegador para reativar o aplicativo, isso indica que o navegador falhou ao salvar todos os cookies da sessão anterior ou atual do Teams. Para resolver o problema, permita todos os cookies de terceiros em seu navegador. Se você estiver no Mac, certifique-se de desativar o rastreamento entre sites também. Estamos muito curiosos para saber qual solução funcionou para você. Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
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