Equipes: Para reativar o aplicativo, atualize a guia

Quando seu aplicativo de desktop Teams para de funcionar, é provável que o Teams for Web ainda esteja funcionando. Isso significa que você pode abrir rapidamente uma nova guia do navegador e fazer login na sua conta do Teams por meio do navegador. Mas há momentos em que o Teams for Web não funciona como planejado. Neste guia, examinaremos mais de perto a seguinte mensagem de erro: “Para reativar o aplicativo, a guia precisa ser atualizada.”

Como corrigir “Para reativar o aplicativo, a guia precisa ser atualizada”

Em primeiro lugar, siga as instruções e atualize sua guia. Faça isso várias vezes, se necessário. No entanto, se o erro não desaparecer, siga os métodos de solução de problemas abaixo.

Verifique o seu navegador

Se o seu navegador não estiver funcionando corretamente, você não acessará o Teams na web. Atualize seu navegador se você estiver executando uma versão desatualizada. Em seguida, limpe o cache e os cookies do navegador .

Em um navegador Chromium, clique no menu, selecione Histórico duas vezes e vá para Limpar dados de navegação . Selecione o intervalo de tempo, marque as caixas de seleção de cache e cookies e clique no botão Limpar dados .

No Mac, inicie o Safari, clique em Histórico  e em Limpar histórico . Em seguida, vá para Preferências → Avançado → Mostrar menu Desenvolver na barra de menus . Clique no menu Desenvolver e selecione Limpar caches .

Em um dispositivo iOS, navegue até Ajustes → Safari → toque em Limpar histórico e dados do site . Por outro lado, se você deseja limpar seus cookies, mas manter seu histórico, navegue até Configurações → Safari → Avançado → Dados do site → Remover todos os dados do site .

Se o erro persistir, clique no menu do navegador, selecione Extensões (ou Mais ferramentas e depois Extensões ) e desative manualmente todas as suas extensões.

No Safari, vá para Preferências , selecione Extensões e desative todas as extensões do seu navegador. Algumas de suas extensões, especialmente bloqueadores de anúncios e extensões de privacidade, podem estar interferindo nas equipes. Desativá-los deve resolver o problema.

Permitir todos os cookies

Muitos usuários resolveram esse problema habilitando todos os cookies de terceiros em seus navegadores. No Chrome, vá para Configurações , selecione Cookies e outros dados do site , vá para Configurações Gerais e selecione Permitir todos os cookies .

No Safari, vá para Preferências , selecione Privacidade e desmarque Bloquear todos os cookies . Se o erro persistir, desative Prevent cross-site tracking .

Dicas Adicionais

• Se você estiver no Firefox, desative a proteção avançada de rastreamento . Use seu navegador com esta configuração desativada por um minuto e, em seguida, você pode reativá-la.
• Certifique-se de que as configurações de data e hora estejam corretas. No Windows 10, vá para Configurações , selecione Hora e Idioma e deixe o computador definir a hora e o fuso horário automaticamente. No macOS, navegue nas Preferências do sistema , clique em Data e hora e defina a data e a hora automaticamente .

Conclusão

Se o Teams for Web disser que você precisa atualizar a guia do navegador para reativar o aplicativo, isso indica que o navegador falhou ao salvar todos os cookies da sessão anterior ou atual do Teams. Para resolver o problema, permita todos os cookies de terceiros em seu navegador. Se você estiver no Mac, certifique-se de desativar o rastreamento entre sites também. Estamos muito curiosos para saber qual solução funcionou para você. Deixe-nos saber nos comentários abaixo.