Às vezes, o Microsoft Teams pode gerar a seguinte mensagem de erro: “Você não pode fazer ou receber chamadas agora. Tente reiniciar o aplicativo. Isso pode resolver o problema. ”. Isso geralmente acontece do nada.
Como o alerta sugere, reiniciar o aplicativo de desktop Teams ajuda. Mas esta é apenas uma solução temporária. Mesmo se você reiniciar o PC, o erro voltará alguns minutos depois.
Limpar todos os arquivos temporários armazenados na pasta Teams Cache pode ajudá-lo a corrigir esse problema. Como um lembrete rápido, os arquivos de cache podem interferir em alguns dos recursos do aplicativo.
Clique na barra de pesquisa do Windows e copie e cole % AppData% \ Microsoft \ teams . Pressione Enter para abrir a pasta de cache Teams.
Em seguida, localize e exclua as pastas listadas abaixo:
Reinicialize sua máquina. Inicie o Teams e verifique se você pode fazer e receber ligações.
Tão importante quanto, certifique-se de ter todas as permissões de chamada necessárias para fazer e receber chamadas nas equipes. Por exemplo, talvez alguém editou as políticas recentemente. Se sua conta for gerenciada por uma organização, entre em contato com seu administrador de TI. Informe-os sobre o seu problema e eles farão as verificações necessárias.
Outra solução interessante consiste em conectar-se ao seu computador remotamente. Ou seja, tente controlar seu computador de outro PC.
Adicione uma nova conta de usuário.
Vá para Configurações → Contas → Família e outros usuários .
Depois disso, clique em Adicionar outra pessoa a este PC → adicione o nome de usuário e domínio.
Adicione essa conta de usuário à área de trabalho remota também.
Vá para Configurações → Sistema → Remover área de trabalho (painel esquerdo).
Navegue até Contas de usuário → Selecione os usuários que podem acessar remotamente este PC .
Clique em Adicionar → adicione o nome de usuário com uma função padrão.
Agora, use essa conta para fazer login em seu computador remotamente. Lance equipes e inicie uma chamada. Em seguida, efetue logout.
Reinicie o computador, faça login novamente no Teams e verifique se você pode fazer e receber chamadas.
Verifique se você está recebendo o mesmo erro em outro computador. Faça login em sua conta da Microsoft em outra máquina e repita a ação que inicialmente acionou o erro.
Se o erro desaparecer, isso indica que o problema pode estar no primeiro computador. Reinstalar equipes pode ajudá-lo a consertá-lo.
Abra o Painel de Controle , vá para Programas e selecione Desinstalar um programa .
Clique em Equipes e clique no botão Desinstalar .
Em seguida, navegue até % UserProfile% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams e exclua as pastas locais.
Reinicie o computador e baixe o aplicativo para desktop novamente.
Esperamos que este guia tenha ajudado você a restaurar todas as funcionalidades do Microsoft Teams. Que problemas não conseguir fazer uma chamada causou a você? Compartilhe sua experiência conosco abaixo.
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