Erro de equipes: você não pode fazer ou receber chamadas agora

Às vezes, o Microsoft Teams pode gerar a seguinte mensagem de erro: “Você não pode fazer ou receber chamadas agora. Tente reiniciar o aplicativo. Isso pode resolver o problema. ”. Isso geralmente acontece do nada.

Como o alerta sugere, reiniciar o aplicativo de desktop Teams ajuda. Mas esta é apenas uma solução temporária. Mesmo se você reiniciar o PC, o erro voltará alguns minutos depois.

O Microsoft Teams afirma que você não pode fazer ou receber ligações agora

Limpe o Cache

Limpar todos os arquivos temporários armazenados na pasta Teams Cache pode ajudá-lo a corrigir esse problema. Como um lembrete rápido, os arquivos de cache podem interferir em alguns dos recursos do aplicativo.

Clique na barra de pesquisa do Windows e copie e cole % AppData% \ Microsoft \ teams . Pressione Enter para abrir a pasta de cache Teams.Erro de equipes: você não pode fazer ou receber chamadas agora

Em seguida, localize e exclua as pastas listadas abaixo:

  • % AppData% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
  • % AppData% \ Microsoft \ teams \ blob_storage
  • % AppData% \ Microsoft \ teams \ databases
  • % AppData% \ Microsoft \ teams \ cache
  • % AppData% \ Microsoft \ teams \ gpucache
  • % AppData% \ Microsoft \ teams \ Indexeddb
  • % AppData% \ Microsoft \ teams \ Local Storage
  • % AppData% \ Microsoft \ teams \ tmp

Reinicialize sua máquina. Inicie o Teams e verifique se você pode fazer e receber ligações.

Verifique as políticas de chamada

Tão importante quanto, certifique-se de ter todas as permissões de chamada necessárias para fazer e receber chamadas nas equipes. Por exemplo, talvez alguém editou as políticas recentemente. Se sua conta for gerenciada por uma organização, entre em contato com seu administrador de TI. Informe-os sobre o seu problema e eles farão as verificações necessárias.

Faça login no seu computador remotamente

Outra solução interessante consiste em conectar-se ao seu computador remotamente. Ou seja, tente controlar seu computador de outro PC.

Adicione uma nova conta de usuário.

Vá para ConfiguraçõesContasFamília e outros usuários .

Depois disso, clique em Adicionar outra pessoa a este PC → adicione o nome de usuário e domínio.Erro de equipes: você não pode fazer ou receber chamadas agora

Adicione essa conta de usuário à área de trabalho remota também.

Vá para ConfiguraçõesSistemaRemover área de trabalho (painel esquerdo).

Navegue até Contas de usuárioSelecione os usuários que podem acessar remotamente este PC .Erro de equipes: você não pode fazer ou receber chamadas agora

Clique em Adicionar → adicione o nome de usuário com uma função padrão.

Agora, use essa conta para fazer login em seu computador remotamente. Lance equipes e inicie uma chamada. Em seguida, efetue logout.

Reinicie o computador, faça login novamente no Teams e verifique se você pode fazer e receber chamadas.

Reinstalar equipes

Verifique se você está recebendo o mesmo erro em outro computador. Faça login em sua conta da Microsoft em outra máquina e repita a ação que inicialmente acionou o erro.

Se o erro desaparecer, isso indica que o problema pode estar no primeiro computador. Reinstalar equipes pode ajudá-lo a consertá-lo.

Abra o Painel de Controle , vá para Programas e selecione Desinstalar um programa .

Clique em Equipes e clique no botão Desinstalar .Erro de equipes: você não pode fazer ou receber chamadas agora

Em seguida, navegue até % UserProfile% \ AppData \ Local \ Microsoft \ Teams e exclua as pastas locais.Erro de equipes: você não pode fazer ou receber chamadas agora

Reinicie o computador e baixe o aplicativo para desktop novamente.

Esperamos que este guia tenha ajudado você a restaurar todas as funcionalidades do Microsoft Teams. Que problemas não conseguir fazer uma chamada causou a você? Compartilhe sua experiência conosco abaixo.



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