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Microsoft Teams: Desative Como estava a qualidade da chamada?
Após cada ligação, o Microsoft Teams pergunta como estava a qualidade da ligação. A empresa depende do feedback do usuário para melhorar a qualidade da chamada no Teams. Mas muitos usuários acham essa questão realmente irritante. E como a maioria deles utiliza o Teams para fins de trabalho ou educação, eles simplesmente ignoram a pergunta. Em outras palavras, eles não têm tempo para avaliar a qualidade da chamada.
É por isso que muitos usuários desabilitariam de bom grado a opção 'Como estava a qualidade da chamada?' incitar.
Posso desativar o prompt de feedback de qualidade da chamada no Microsoft Teams?
No momento, não há como desabilitar o pop-up de feedback de qualidade da chamada no Microsoft Teams. A gigante de Redmond precisa de feedback constante dos usuários para melhorar a qualidade das chamadas de sua plataforma.
No entanto, você pode votar a favor dessa ideia no Microsoft Teams UserVoice. Deixe a Microsoft saber que você realmente odeia aquele prompt de feedback de qualidade de chamada. Esperançosamente, a empresa ouvirá seus usuários e reduzirá a frequência das solicitações.
Trabalhando em um Call Center
Se você trabalha em um call center em que as chamadas são entregues em equipes, receber solicitações constantes para avaliar as chamadas pode deixá-lo louco. Nós entendemos. Você atende dezenas de chamadas por dia e a última coisa que deseja fazer é avaliar a qualidade da chamada.
Ser capaz de reduzir a porcentagem de solicitações de feedback seria muito útil para gerentes e agentes de call center.
O ideal é que a Microsoft desligue essa solicitação. Ou pelo menos reduza sua frequência. Se os usuários quiserem oferecer feedback sobre a qualidade da chamada, deve haver um botão opcional de feedback disponível. Não é uma caixa de alerta.
Afinal, o Quality Dashboard do 365 já mede a qualidade da chamada. Isso só torna o feedback da qualidade da chamada no Microsoft Teams irritante e redundante.
Para concluir, os usuários do Microsoft Teams não podem desativar o prompt de qualidade da chamada no momento. Mas eles podem votar a favor dessa ideia no site Microsoft Teams UserGuide.
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