Khắc phục sự cố Lỗi Netflix T1-H1

Lỗi Netflix T1-H1 cho biết nền tảng phát trực tuyến video đã từ chối yêu cầu kết nối do máy tính Windows 10 của bạn gửi.

Nói cách khác, Netflix đã phát hiện ra bạn đang sử dụng phần mềm chuyên dụng để vượt qua các giới hạn khu vực. Ví dụ về các công cụ đó bao gồm phần mềm VPN, công cụ proxy, chương trình bỏ chặn hoặc phần mềm ẩn địa chỉ IP của bạn.

Giới hạn địa lý trên Netflix

Netflix có một thư viện nội dung đa dạng có thể khác nhau tùy thuộc vào khu vực bạn đang ở. Những hạn chế địa lý này chủ yếu là do các thỏa thuận cấp phép.

Nền tảng sử dụng địa chỉ IP của bạn để xác định khu vực hiện tại của bạn và hiển thị nội dung có sẵn trong khu vực hoặc quốc gia tương ứng. Mỗi quốc gia đều có thư viện nội dung Netflix của riêng mình.

Một số người dùng có thể cố gắng ẩn vị trí thực của họ và thay thế IP thực của họ bằng một IP do phần mềm tạo ra để phát trực tuyến phim và chương trình truyền hình mà nếu không có trong thư viện của họ.

Khi Netflix phát hiện những nỗ lực như vậy, nó sẽ chặn kết nối và ném lỗi T1-H1 ra màn hình. Bạn có thể gặp phải lỗi tương tự nếu bạn đang sử dụng VPN chỉ vì mục đích bảo mật.

Cách sửa lỗi Netflix T1-H1

Tắt VPN của bạn

Nếu bạn đang sử dụng phần mềm ẩn IP hoặc VPN trên máy tính của mình chỉ vì lý do bảo mật, bạn có thể muốn tắt phần mềm này khi xem Netflix.

Netflix không thể biết ý định thực sự của bạn khi sử dụng VPN. Bạn có thể chỉ muốn kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình và ngăn các bên thứ ba truy cập vào dữ liệu đó.

Bạn có thể không có ý định bỏ qua các hạn chế về khu vực hoặc địa lý. Nhưng Netflix không biết điều đó. Và do đó, nền tảng giả định rằng bạn đang sử dụng VPN để vượt qua các hạn chế địa lý và chặn IP của bạn.

Nếu bạn không sử dụng VPN và bạn biết nội dung bạn đang cố gắng phát trực tuyến thực sự có sẵn trong khu vực của bạn, hãy thực hiện các bước khắc phục sự cố sau.

Khởi động lại máy tính và modem của bạn

Khởi động lại máy tính và modem của bạn sẽ xóa mọi tệp tạm thời có thể đang can thiệp vào phiên Netflix của bạn.

Để loại trừ các sự cố kết nối mạng, hãy tiếp tục và khởi động lại modem của bạn. Hoặc bạn có thể thực hiện thêm một bước này và rút dây nguồn để thiết bị hoạt động hoàn toàn.

Sử dụng kết nối cáp

Truyền nội dung video đòi hỏi khá nhiều băng thông. Để đảm bảo kết nối của bạn có thể hỗ trợ tác vụ này, hãy sử dụng kết nối cáp nếu có thể. Một điều khác bạn có thể làm là ngắt kết nối tất cả các thiết bị khác bằng kết nối.

Sử dụng một trình duyệt khác

Nếu lỗi vẫn tiếp diễn mặc dù đã khởi động lại máy tính và modem và chuyển sang kết nối cáp, hãy thử sử dụng một trình duyệt khác.

Đừng quên xóa bộ nhớ cache của trình duyệt của bạn. Nhấp vào menu trình duyệt của bạn, chọn  Lịch sử , tìm   tùy chọn Xóa dữ liệu duyệt web và nhấp vào tùy chọn đó.

Đóng trình duyệt, khởi chạy lại và kiểm tra xem bạn có thể kết nối với Netflix ngay bây giờ hay không.

Đặt lại ứng dụng Netflix của bạn

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng Netflix trên máy tính để bàn, hãy thử đặt lại ứng dụng đó.

Đi tới  Ứng dụng và tính năng

Cuộn xuống Netflix

Chọn ứng dụng và nhấp vào  Tùy chọn nâng cao

Bấm vào   nút Đặt lại

Kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa

Nếu nó vẫn tiếp diễn, hãy quay lại Ứng dụng & Tính năng → Netflix

Lần này, hãy nhấp vào   nút Gỡ cài đặt

Cuộn xuống ứng dụng Microsoft Store và đặt lại nó

Sau đó, cài đặt lại Netflix một lần nữa.

Kiểm tra cài đặt ngày và giờ của bạn

Đảm bảo cài đặt ngày và giờ của bạn được đặt thành tự động:

Đi tới hộp Tìm kiếm của Windows

Nhập cài đặt ngày và giờ

Chuyển đổi trên hai tùy chọn cho phép bạn đặt giờ và múi giờ tự động.

Nếu không có gì hiệu quả,  hãy liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Netflix .