Почему опция "Спам" серого цвета в Outlook 365?

Вы можете заметить, что опция “Спам” в Microsoft Outlook 365 становится серой. В этом случае вы не можете получить доступ к опциям блокировки электронной почты или экрану Настроек электронной почты Спама. Обычно эта опция становится серой как на вкладке Главная, так и при щелчке правой кнопкой мыши на сообщении.

Содержание

• 1 Решение 1 – Исправление реестра
• 2 Решение 2 – Конфликт плагинов
• 3 Решение 3 – Доступ через интерфейс Office 365

Решение 1 – Исправление реестра

1. Удерживайте Клавишу Windows и нажмите “R” для открытия диалогового окна Выполнить.
2. Введите “regedit“, затем нажмите “Enter“.
3. Перейдите к следующему местоположению в реестре:
   • Текущий пользователь
   • Программное обеспечение
   • Политики
   • Microsoft
   • Office
   • 16 (Может быть 14 или 15 в зависимости от версии)
   • Outlook
4. Откройте  “disableAntispam” и измените значение на “0“.

Если эта настройка продолжает сбрасываться, и вы работаете в корпоративной среде, обратитесь к вашему IT-отделу.

Решение 2 – Конфликт плагинов

Еще одной причиной, по которой опция “Спам” может быть серой, является вмешательство плагина в настройки. Это часто происходит, когда на компьютере установлено защитное программное обеспечение. Вы можете проверить и отключить эти плагины, следуя этим шагам.

1. Нажмите и удерживайте Клавишу Windows, затем нажмите “R” для открытия диалогового окна Выполнить.
2. Введите “outlook /safe” без кавычек, затем выберите “ОК”.
3. Выберите имя вашего профиля.
4. Выберите “Файл” > “Параметры” >  “Дополнения“.
5. Нажмите кнопку “Перейти…” внизу окна, где написано “Управление COM-дополнениями“.
6. Просмотрите список на предмет любых элементов, которые, по вашему мнению, могут мешать настройке Спама. Снимите галочки с этих пунктов.

Решение 3 – Доступ через интерфейс Office 365

Еще одной причиной, по которой опция "Спам" может быть недоступна, является использование Outlook в корпоративной среде, где настройки электронной почты Спама контролируются из “облака” через сервис Office 365. В этом случае вы не сможете получить доступ к настройкам Спама из Outlook. Вместо этого вам придется использовать интерфейс Office 365, следуя этим шагам:

1. Из Outlook выберите “Файл“.
2. Рядом с настройкой “Настройки учетной записи” будет ссылка, которую вы можете выбрать, чтобы перейти к веб-интерфейсу.
3. Введите имя пользователя и пароль для вашей учетной записи. Обычно это тот же пароль, который вы используете для входа на рабочую станцию.
4. Выберите значок настроек в правом верхнем углу, затем выберите “Параметры“.
5. Выберите “блокировать или разрешить“.
6. На экране появятся следующие варианты:
   • Не перемещать электронные письма в папку Спам – с этой опцией сообщения электронной почты не будут фильтроваться.
   • Автоматически фильтровать спам – с этой опцией вы можете добавить адреса электронной почты или целые домены в список надежных отправителей и получателей или заблокированных отправителей.
7. Выберите “Сохранить” после завершения изменения экрана.