5 แก้ไขสำหรับไม่สามารถเปิดไฟล์แนบใน Microsoft Outlook บน Windows

เคล็ดลับด่วน

• คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าการจัดการไฟล์แนบของ Outlook ก่อนเพื่อให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานตัวแสดงตัวอย่างไฟล์แล้ว
• การปิดใช้งาน Add-in และการล้างแคชของแอปจะทำให้ Outlook เปิดไฟล์แนบในอีเมลของคุณได้
• หากไม่มีอะไรทำงาน คุณสามารถลองซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook บนพีซีของคุณได้

แก้ไข 1: ตรวจสอบการตั้งค่าการจัดการไฟล์แนบ

หาก Outlook ไม่สามารถเปิดไฟล์แนบในอีเมลของคุณได้ อาจเป็นเพราะตัวเลือกตัวแสดงตัวอย่างไฟล์ถูกปิดใช้งาน ต่อไปนี้เป็นวิธีเปิดใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1:ในแอป Outlook คลิก เมนู ไฟล์ที่มุมซ้ายบน

ขั้นตอนที่ 2:เลือกตัวเลือกจากแถบด้านข้างซ้าย

ขั้นตอนที่ 3:สลับไปที่ แท็บ ศูนย์ความเชื่อถือแล้วคลิกปุ่มการตั้งค่าศูนย์ความเชื่อถือ

ขั้นตอนที่ 4:ใน แท็บ การจัดการไฟล์แนบและยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายปิดการแสดงตัวอย่างไฟล์แนบ

ขั้นตอนที่ 5:คลิกที่ไฟล์แนบและตัวแสดงตัวอย่างเอกสารและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแสดงตัวอย่างทั้งหมดทำงานอยู่ จากนั้นกดตกลง

รีสตาร์ท Microsoft Outlook หลังจากนี้และดูว่าคุณสามารถเปิดไฟล์แนบได้หรือไม่

แก้ไข 2: เปิด Microsoft Outlook ในเซฟโหมด

เมื่อคุณเปิด Microsoft Outlook ในเซฟโหมด แอปจะทำงานโดยไม่มี Add-in ใดๆ หาก Add-in ของ Outlook ของบริษัทอื่นก่อให้เกิดปัญหา การใช้ Outlook ในเซฟโหมดจะช่วยคุณตรวจสอบสิ่งนั้น

หากต้องการเปิด Outlook ในเซฟโหมด ให้กด ปุ่ม Ctrl ค้างไว้ แล้วดับเบิลคลิกทางลัดOutlookคลิกใช่เมื่อข้อความแจ้งการยืนยันปรากฏขึ้น

ตอนนี้ตรวจสอบว่า Outlook สามารถเปิดไฟล์แนบขณะอยู่ในเซฟโหมดได้หรือไม่ หากทำได้ อาจมีการตำหนิ Add-in ของบริษัทอื่นตัวใดตัวหนึ่งสำหรับปัญหานี้ คุณจะต้องปิดการใช้งาน Add-in ของ Outlook ทั้งหมด จากนั้นเปิดใช้งานใหม่ทีละรายการเพื่อค้นหาตัวที่ทำให้เกิดปัญหา

ขั้นตอน ที่1:คลิกที่ เมนู ไฟล์ที่ด้านบนและเลือกOptions

ขั้นตอนที่ 2:ในหน้าต่างตัวเลือก Outlook ให้สลับไปที่แท็บAdd-inใช้เมนูแบบเลื่อนลงถัดจากจัดการและเลือกCOM Add- ins จากนั้นคลิกที่ปุ่มไป

ขั้นตอน ที่3:ยกเลิกการทำเครื่องหมายทุกช่องเพื่อปิดการใช้งาน Add-in และคลิกOK

รีสตาร์ท Outlook ในโหมดปกติและเปิดใช้งาน Add-in ของคุณทีละตัวเพื่อแยกผู้กระทำผิด

แก้ไข 3: ล้างแคช Outlook

ข้อมูลแคช Outlook ที่เสียหายอาจทำให้แอปไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ หากเป็นเช่นนั้น การล้างไฟล์แคชของ Outlook น่าจะช่วยได้

ขั้นตอนที่ 1:กดปุ่ม Windows + Rเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้

ขั้นตอนที่ 2:พิมพ์เส้นทางต่อไปนี้ใน ฟิลด์ เปิดแล้วกดEnter :

%localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache

ขั้นตอนที่ 3:เลือกไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ในโฟลเดอร์ RoamCache และคลิกไอคอนถังขยะที่ด้านบนเพื่อลบออก

รีสตาร์ท Outlook และตรวจสอบไฟล์แนบอีเมลอีกครั้ง

แก้ไข 4: ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอาจ  ป้องกันไม่ให้ Outlook โหลดหรือเปิดเอกสารแนบที่น่าสงสัย อย่างไรก็ตาม บางครั้งมันสามารถบล็อกไฟล์ที่ถูกต้องและทำให้เกิดปัญหาได้ หากคุณมั่นใจเกี่ยวกับแหล่งที่มาของไฟล์ คุณสามารถปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว จากนั้นลองเปิดไฟล์แนบอีกครั้ง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอีกครั้งหลังจากดูไฟล์แนบของคุณ

แก้ไข 5: ใช้เครื่องมือซ่อมแซมไฟล์ข้อมูลของ Outlook

หากคุณยังคงไม่สามารถเปิดไฟล์แนบในอีเมลได้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับไฟล์ข้อมูล Outlook บนพีซีของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมือซ่อมแซมของ Outlook เพื่อแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 1:เปิดFile Explorerบนพีซีของคุณแล้วไปที่โฟลเดอร์ต่อไปนี้

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16

ขั้นตอนที่ 2:ดับเบิลคลิกที่ ไฟล์ SCANPST.EXEเพื่อเปิด

ขั้นตอนที่ 3:คลิกที่เริ่มเพื่อเริ่มการสแกน

ขั้นตอนที่ 4:หากเครื่องมือพบปัญหาใด ๆ ให้คลิกที่ซ่อมแซม

เปิด Outlook อีกครั้งบนพีซีของคุณ ต่อไปนี้ คุณจะสามารถเปิดไฟล์แนบได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ