วิธีการติดตั้ง osTicket บน FreeBSD 12

• ความต้องการ
• ก่อนที่จะเริ่ม
• ติดตั้ง PHP
• ติดตั้ง MariaDB
• ติดตั้ง Nginx
• ติดตั้ง osTicket

osTicketเป็นระบบตั๋วสนับสนุนลูกค้าโอเพ่นซอร์ส รหัสที่มา osTicket เป็นเจ้าภาพสาธารณะบนGithub ในบทช่วยสอนนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีการติดตั้งและกำหนดค่า osTicket บน FreeBSD 12

ความต้องการ

• เซิร์ฟเวอร์ HTTP ที่ใช้ Nginx หรือ Apache คู่มือนี้ใช้ Nginx
• แนะนำ PHP เวอร์ชัน 5.6 ถึง 7.2, 7.2
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstringและxmlส่วนขยายสำหรับ PHP
• ฐานข้อมูล MySQL เวอร์ชัน 5.0 หรือสูงกว่าหรือเทียบเท่า MariaDB

ก่อนที่จะเริ่ม

ตรวจสอบเวอร์ชั่น FreeBSD

uname -ro
# FreeBSD 12.0-RELEASE

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ FreeBSD ของคุณทันสมัย

freebsd-update fetch install
pkg update && pkg upgrade -y

ติดตั้งแพ็คเกจที่จำเป็น

pkg install -y sudo vim unzip curl wget bash socat git

สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ด้วยชื่อผู้ใช้ที่คุณต้องการ

adduser

# Username: johndoe
# Full name: John Doe
# Uid (Leave empty for default): <Enter>
# Login group [johndoe]: <Enter>
# Login group is johndoe. Invite johndoe into other groups? []: wheel
# Login class [default]: <Enter>
# Shell (sh csh tcsh nologin) [sh]: bash
# Home directory [/home/johndoe]: <Enter>
# Home directory permissions (Leave empty for default): <Enter>
# Use password-based authentication? [yes]: <Enter>
# Use an empty password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Use a random password? (yes/no) [no]: <Enter>
# Enter password: your_secure_password
# Enter password again: your_secure_password
# Lock out the account after creation? [no]: <Enter>
# OK? (yes/no): yes
# Add another user? (yes/no): no
# Goodbye!

รันvisudoคำสั่งและยกเลิกหมายเหตุ%wheel ALL=(ALL) ALLบรรทัดเพื่ออนุญาตให้สมาชิกของwheelกลุ่มเรียกใช้งานคำสั่งใด ๆ

visudo

# Uncomment by removing hash (#) sign
# %wheel ALL=(ALL) ALL

suตอนนี้เปลี่ยนไปใช้ที่สร้างขึ้นใหม่ของคุณด้วย

su - johndoe

หมายเหตุ: แทนที่johndoeด้วยชื่อผู้ใช้ของคุณ

ตั้งค่าเขตเวลา

sudo tzsetup

ติดตั้ง PHP

ติดตั้ง PHP รวมถึงส่วนขยาย PHP ที่จำเป็น

sudo pkg install -y php72 php72-mbstring php72-tokenizer php72-pdo php72-pdo_mysql php72-openssl php72-hash php72-json php72-phar php72-filter php72-zlib php72-dom php72-xml php72-xmlwriter php72-xmlreader php72-curl php72-session php72-ctype php72-iconv php72-gd php72-simplexml php72-zip php72-filter php72-tokenizer php72-calendar php72-fileinfo php72-intl php72-phar php72-soap php72-xmlrpc php72-opcache php72-mysqli php72-bcmath php72-gmp php72-exif php72-imap php72-pecl-APCu

ตรวจสอบเวอร์ชั่น

php -v
# PHP 7.2.9 (cli) (built: Sep  7 2019 01:12:47) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.9, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
#    with Zend OPcache v7.3.9, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies

ตรวจสอบส่วนขยาย PHP ที่ติดตั้ง

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

ซอฟท์เชื่อมโยงไปยังphp.ini-productionphp.ini

sudo ln -s /usr/local/etc/php.ini-production /usr/local/etc/php.ini

เปิดใช้งานและเริ่ม PHP-FPM

sudo sysrc php_fpm_enable=yes
sudo service php-fpm start

ติดตั้ง MariaDB

ติดตั้ง MariaDB

sudo pkg install -y mariadb102-client mariadb102-server

ตรวจสอบเวอร์ชั่น

mysql --version
# mysql  Ver 15.1 Distrib 10.2.25-MariaDB, for FreeBSD12.0 (amd64) using readline 5.1

เริ่มและเปิดใช้งาน MariaDB

sudo sysrc mysql_enable="yes" 
sudo service mysql-server start

เรียกใช้mysql_secure_installationสคริปต์เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของการติดตั้ง MariaDB ของคุณ

sudo mysql_secure_installation

ล็อกอินเข้าสู่ MariaDB ในฐานะผู้ใช้รูท

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

สร้างฐานข้อมูล MariaDB และผู้ใช้ใหม่และจดจำข้อมูลประจำตัว

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

ติดตั้ง Nginx

ติดตั้ง Nginx

sudo pkg install -y nginx

ตรวจสอบเวอร์ชั่น

nginx -v
# nginx version: nginx/1.16.1

เปิดใช้งานและเริ่ม Nginx

sudo sysrc nginx_enable=yes
sudo service nginx start

กำหนดค่า Nginx สำหรับใช้กับ osTicket

sudo vim /usr/local/etc/nginx/osticket.conf

และเติมไฟล์ด้วยการกำหนดค่าด้านล่าง

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /usr/local/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass 127.0.0.1:9000;
  }

}

บันทึกไฟล์และออกด้วย:+ +WQ

ตอนนี้เราต้องรวมosticket.confไว้ในnginx.confไฟล์หลัก

เรียกใช้sudo vim /usr/local/etc/nginx/nginx.confและเพิ่มบรรทัดต่อไปนี้ในhttp {}บล็อก

include osticket.conf;

ทดสอบการกำหนดค่า

sudo nginx -t

โหลดซ้ำ Nginx

sudo service nginx restart

ติดตั้ง osTicket

สร้างไดเรกทอรีรากของเอกสาร

sudo mkdir -p /usr/local/www/osticket

เปลี่ยนความเป็นเจ้าของของไดเรกทอรีไป/usr/local/www/osticketjohndoe

sudo chown -R johndoe:johndoe /usr/local/www/osticket

นำทางไปยังโฟลเดอร์รูทเอกสาร

cd /usr/local/www/osticket

ดาวน์โหลดและเปิดเครื่องรูดรุ่นล่าสุดของ osTicket

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

คัดลอกไฟล์กำหนดค่าตัวอย่าง

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

เปลี่ยนความเป็นเจ้าของของไดเรกทอรีไป/usr/local/www/osticketwww

sudo chown -R www:www /usr/local/www/osticket

เมื่อกำหนดค่าทุกอย่างแล้วก็ถึงเวลาเข้าใช้งานวิซาร์ดการติดตั้งเว็บ osTicket เปิดไซต์ของคุณในเว็บเบราว์เซอร์และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง

หลังจากการติดตั้งลบsetupไดเรกทอรีเพื่อความปลอดภัย

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php