วิธีการติดตั้ง osTicket บน Ubuntu 18.04 LTS

• ความต้องการ
• ก่อนที่จะเริ่ม
• ติดตั้ง PHP
• ติดตั้ง MySQL
• ติดตั้ง Nginx
• ติดตั้ง osTicket

osTicketเป็นระบบตั๋วสนับสนุนลูกค้าโอเพ่นซอร์ส รหัสที่มา osTicket เป็นเจ้าภาพสาธารณะบนGithub ในบทช่วยสอนนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีการติดตั้งและกำหนดค่า osTicket บน Ubuntu 18.04 LTS

ความต้องการ

• เซิร์ฟเวอร์ HTTP ที่ใช้ Nginx หรือ Apache คำแนะนำนี้จะใช้ Nginx
• PHP เวอร์ชัน 5.6 หรือสูงกว่า
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstringและxmlส่วนขยายสำหรับ PHP
• ฐานข้อมูล MySQL เวอร์ชัน 5.0 หรือสูงกว่า

ก่อนที่จะเริ่ม

ตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Ubuntu

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

สร้างnon-rootบัญชีผู้ใช้ใหม่ด้วยsudoการเข้าถึงและเปลี่ยนเป็นบัญชี

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

หมายเหตุ : แทนที่johndoeด้วยชื่อผู้ใช้ของคุณ

ตั้งค่าเขตเวลา

sudo dpkg-reconfigure tzdata

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณทันสมัย

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

ติดตั้งแพ็คเกจที่จำเป็น

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

ติดตั้ง PHP

ติดตั้ง PHP รวมถึงส่วนขยาย PHP ที่จำเป็น

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

ตรวจสอบเวอร์ชั่น

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

ตรวจสอบส่วนขยาย PHP ที่ติดตั้ง

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

ติดตั้ง MySQL

ติดตั้ง MySQL

sudo apt install -y mysql-server

ตรวจสอบเวอร์ชั่น

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

เรียกใช้mysql_secure_installationสคริปต์เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของการติดตั้ง MySQL ของคุณ

sudo mysql_secure_installation

เข้าสู่ระบบ MySQL ในฐานะผู้ใช้รูท

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

สร้างฐานข้อมูล MySQL และผู้ใช้ใหม่และจดจำข้อมูลประจำตัว

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

ติดตั้ง Nginx

ติดตั้ง Nginx

sudo apt install -y nginx

ตรวจสอบเวอร์ชั่น

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

กำหนดค่า Nginx สำหรับใช้กับ Osticket

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

เติมไฟล์ด้วยข้อมูลต่อไปนี้

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

เปิดใช้งานการosticket.confกำหนดค่าใหม่โดยเชื่อมโยงไฟล์ไปยังsites-enabledไดเรกทอรี

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

ทดสอบการกำหนดค่า

sudo nginx -t

โหลดซ้ำ Nginx

sudo systemctl reload nginx.service

ติดตั้ง osTicket

สร้างไดเรกทอรีรากของเอกสาร

sudo mkdir -p /var/www/osticket

เปลี่ยนความเป็นเจ้าของของไดเรกทอรีไป/var/www/osticketjohndoe

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

นำทางไปยังโฟลเดอร์รูทเอกสาร

cd /var/www/osticket

ดาวน์โหลดและเปิดเครื่องรูด osTicket รุ่นล่าสุด

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

คัดลอกไฟล์กำหนดค่าตัวอย่าง

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

เปลี่ยนความเป็นเจ้าของของไดเรกทอรีไป/var/www/osticketwww-data

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

เมื่อกำหนดค่าทุกอย่างแล้วก็ถึงเวลาเข้าใช้งานวิซาร์ดการติดตั้งเว็บ osTicket เปิดไซต์ของคุณในเว็บเบราว์เซอร์และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง

หลังจากการติดตั้งเพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยลบsetupไดเรกทอรี

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php