วิธีคืนเกม PS4 และ PS5 ไปที่ Playstation Store เพื่อขอเงินคืน

เดโมสำหรับเกมมีน้อยมากในช่วงนี้ ดังนั้นบางครั้งคุณจะซื้อเกมจาก PlayStation Network และมันก็แย่มาก แน่นอน คุณสามารถเล่นต่อได้และหวังว่ามันจะดีขึ้น หรือคุณสามารถส่งคำขอคืนเงินไปยัง PlayStation Store รับเงินคืน และซื้อเกมที่คุณชอบจริงๆ

สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจนโยบายการคืนเงินของ PlayStation และ Sony แม้ว่าพวกเขาจะให้ระยะเวลาการคืนเงินอย่างใจกว้าง 14 วัน แต่คำเตือนจะแนบมาด้วยโดยขึ้นอยู่กับประเภทของเนื้อหา

ทำความเข้าใจกับนโยบายการคืนเงินของ PlayStation

เมื่อมองแวบแรกนโยบายการคืนเงินของ PlayStationดูเหมือนจะใจกว้าง ระยะเวลาสองสัปดาห์นับจากวันที่ซื้อเพื่อส่งคืนเกมดิจิทัลเป็นจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม มีข้อสังเกตที่สำคัญ

“หากคุณเริ่มดาวน์โหลดหรือสตรีมเนื้อหาที่ซื้อ คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เว้นแต่เนื้อหานั้นจะมีข้อบกพร่อง”

เกมและส่วนเสริม

ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถคืนเกมได้เนื่องจากคุณไม่ชอบ ในความเป็นจริง เหตุผลเดียวที่ถูกต้องในการส่งคืนเกมฉบับเต็มหลังจากดาวน์โหลดคือหากเกมใช้งานไม่ได้ เกมไม่ค่อยเข้าสู่ร้านค้าโดยไม่ผ่านการทดสอบ ตัวอย่างสำคัญเพียงอย่างเดียวคือ Cyberpunk 2077 ซึ่งปรับปรุงนโยบายการคืนเงินของ PlayStation เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากที่เกลียดมัน

อย่างไรก็ตาม ด้วยช่วงการเปลี่ยนแปลงข้ามเจนเกมในปัจจุบัน เกม PS4 บางเกมอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับคอนโซล PS5 แบบย้อนหลังได้หรือในทางกลับกัน ซึ่งนับว่า "ใช้งานไม่ได้" และมีสิทธิ์ขอคืนเงินได้

เนื้อหาเสริม เช่น Season Pass หรือของใช้ในเกม จัดอยู่ในหมวดหมู่เดียวกัน

การสมัครรับข้อมูล

การสมัครสมาชิกจะแตกต่างกันเล็กน้อย หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกและพบว่าคุณไม่สนุกกับมัน (เช่น บัตรผ่านการรบสำหรับเกมที่มีข้อกำหนดที่ไม่สมเหตุสมผล) คุณมีเวลาถึง 14 วันในการขอคืนเงิน PlayStation อาจลดจำนวนเงินคืนตามจำนวนเงินที่คุณใช้บริการ

พรีออเดอร์

หากคุณสั่งซื้อเกมล่วงหน้า คุณสามารถยกเลิกการสั่งจองล่วงหน้านั้นและรับเงินคืนได้ทุกเมื่อจนกว่าจะถึงวันวางจำหน่ายเกม ในทางกลับกัน หากคุณสั่งซื้อล่วงหน้าน้อยกว่าสองสัปดาห์ก่อนเปิดตัว เกมจะปฏิบัติตามกฎเดียวกันกับการซื้อเกมทั่วไป นั่นคือคุณมีเวลาสองสัปดาห์หลังจากการซื้อ

วิธีคืนเกม

การคืนเกมไม่ง่ายเหมือนการเลือกเกมในเมนู PlayStation คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation เพื่อขอความช่วยเหลือ โปรดทราบว่าการคืนเงินสามารถออกได้เป็นรายกรณี แม้ว่าคุณจะเริ่มเล่นบางอย่างแล้ว แต่ก็มีโอกาสที่ตัวแทนอาจคืนเงินให้คุณหากคุณอธิบายสถานการณ์

หากคุณรู้ว่าคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับเกม (อาจเป็นพี่น้องที่ซื้อเกมให้ หรือไม่ใช่สิ่งที่คุณคิดไว้) ต่อไปนี้คือวิธีการคืนเกม

1. เปิดหน้าสนับสนุน PlayStation
2. เลือกประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องการคืนเงิน: เกม การสมัครรับข้อมูล หรือการสั่งซื้อล่วงหน้า

1. เลือกติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStation
2. เลือกPS Store & การคืนเงิน

1. เลือกการคืนเงินของ PlayStation Store
2. เลือกแชทสด

1. ป้อนชื่อและนามสกุลของคุณ จากนั้นเลือกเริ่มแชท

1. ขั้นแรก คุณจะต้องพูดคุยกับแชทบอทที่จะถามว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี PSN ที่ถูกเรียกเก็บเงินหรือไม่ เลือกใช่

1. เลือกประเภทของเนื้อหาที่คุณต้องการขอคืนเงิน

1. เลือกเหตุผลที่คุณต้องการคืนเงิน

บอทจะถามคำถามต่อไปทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำตอบของคุณ ตอบคำถามทั้งหมด หลังจากนั้นคุณจะติดต่อกับตัวแทนจริง หากไม่มีตัวแทนจริง บอทจะให้หมายเลข ID การสนับสนุนแก่คุณ ซึ่งคุณจะต้องติดตามจนกว่าคุณจะสามารถพูดคุยกับตัวแทนจริงได้

หากเกมเป็นไปตามเกณฑ์ คุณควรได้รับเงินคืนเต็มจำนวน นโยบายนี้ไม่ตรงไปตรงมาเหมือนกับนโยบายการคืนเงินบางอย่าง เช่น นโยบายจาก Xbox หรือ Amazon แต่นี่เป็นทางเลือกเดียวสำหรับการซื้อ PlayStation Store

ในกรณีส่วนใหญ่ PlayStation จะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม อย่างไรก็ตาม มีประเภทการชำระเงินบางประเภทที่ไม่อนุญาต เหล่านี้รวมถึง Bancontact, Paysafecard และบัตรกำนัลเงิน ในสถานการณ์เช่นนี้ เงินจะถูกส่งคืนไปยัง PSN Wallet ของคุณ

คำเตือนเล็กน้อย มีคำแนะนำเล็กน้อยทางออนไลน์ที่คุณสามารถขอเงินคืนจากบัตรเครดิตของคุณ หากคุณไม่สามารถรับเงินคืนจาก PS Store ได้ อย่าทำอย่างนี้. การทำเช่นนั้นจะส่งผลให้บัญชีของคุณถูกแบนและสูญเสียเนื้อหาดิจิทัลทั้งหมดของคุณ

ในโลกอุดมคติ PlayStation จะใช้ นโยบายการ คืนเงินที่คล้ายกับ Steam หากคุณเล่นน้อยกว่าสองชั่วโมง คุณจะมีเวลา 14 วันในการคืนเกม น่าเสียดายที่นี่ไม่ใช่กรณี ระวังสิ่งที่คุณซื้อ อ่านบทวิจารณ์ก่อนซื้อและขอเงินคืนให้น้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ยิ่งคุณขอเงินคืนน้อยลงเท่าใด ตัวแทนของ PlayStation Store ก็มีแนวโน้มที่จะช่วยเหลือคุณมากขึ้นเท่านั้น