PS5 ไม่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต? 14 วิธีแก้ไข

คุณกำลังดิ้นรนเพื่อเชื่อมต่อคอนโซล PS5 กับเครือข่าย Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ตเฉพาะหรือไม่? PS5 ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ตหรือไม่ คุณไม่สามารถเล่นหรือดาวน์โหลดแอปได้เนื่องจากPS5 ของคุณตัดการเชื่อมต่อจาก Wi-Fiใช่หรือไม่

เราจะแสดงวิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ PS5บนคอนโซล Standard และ Digital Edition บทช่วยสอนนี้ครอบคลุมการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตที่เป็นไปได้ทั้งหมดใน PlayStation 5

1. ตรวจสอบรหัสผ่านหรือรายละเอียดความปลอดภัยของเครือข่าย

หากคุณกำลังเชื่อมต่อ PS5 กับเครือข่ายที่ป้องกันด้วยรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบว่าคุณมีรหัสผ่านที่ถูกต้อง การป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi ผิดอาจทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi” ได้ หากไม่แน่ใจ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายหรือติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อยืนยันรหัสผ่าน

2. เข้าร่วมเครือข่าย Wi-Fi ด้วยตนเอง

คอนโซล PS5 ของคุณจะไม่ตรวจหาเครือข่ายไร้สายที่ซ่อนอยู่โดยอัตโนมัติ เว้นแต่คุณจะเคยเชื่อมต่อกับเครือข่ายมาก่อน หาก PS5 ของคุณไม่พบเครือข่าย ให้เข้าร่วมเครือข่ายด้วยตนเองแทน

ไปที่การตั้งค่า > การตั้งค่าเครือข่าย > ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต > ตั้งค่าด้วยตนเอง > ใช้ Wi-Fi > ป้อนด้วยตนเอง

ป้อนชื่อเครือข่ายหรือService Set Identifier (SSID)รหัสผ่าน พร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ และข้อมูลอื่นๆ เลือกเสร็จสิ้นเพื่อดำเนินการต่อ

ตรวจสอบการตั้งค่าของเราเตอร์หรือติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อขอข้อมูลการเชื่อมต่อเครือข่าย

3. ใช้สายอีเทอร์เน็ต

เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอีเธอร์เน็ตหากมีปัญหากับการเชื่อมต่อไร้สายของคุณ เสียบสาย Ethernet หรือ LAN เข้ากับ PS5 และตั้งค่าการเชื่อมต่อแบบมีสายในเมนูการตั้งค่าของคอนโซล

ไปที่การตั้งค่า > เครือข่าย > การตั้งค่า > ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและเลือกตั้งค่า LAN แบบมีสาย

4. เรียกใช้การทดสอบเครือข่าย

PlayStation 5 มีเครื่องมือสำหรับทดสอบและวินิจฉัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เครื่องมือนี้สามารถวิเคราะห์ความเร็วในการดาวน์โหลดหรืออัปโหลดที่ช้า และปัญหาการเชื่อมต่ออื่นๆ หาก PS5 ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายแต่ไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ ให้ตรวจสอบความแรงของสัญญาณของเครือข่ายโดยใช้เครื่องมือ

เปิดเมนูการ ตั้งค่าของ PS5 ไปที่Network > Connection Statusแล้วเลือกTest Internet Connection

หากเครือข่ายของคุณผ่านการตรวจสอบทั้งหมด อาจมีปัญหากับคอนโซลหรือเซิร์ฟเวอร์ของ PlayStation Network

หากเครื่องมือพบปัญหา ให้รีสตาร์ทเราเตอร์และรันการทดสอบอีกครั้ง การย้ายเราเตอร์ให้ใกล้กับ PS5 หรือใช้ตัวเพิ่ม/ขยายเครือข่ายสามารถปรับปรุงความเร็วในการเชื่อมต่อของคุณได้ ดูวิธีอื่นๆ ในการ ปรับปรุงสัญญาณและ ประสิทธิภาพของเครือข่าย Wi-Fi

ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ หากปัญหาเครือข่ายยังคงอยู่

5. เปลี่ยนการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ DNS

ผู้ใช้ PS5บางคน ใน Reddit แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยเปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS ของ Google ลองใช้และดูว่าเซิร์ฟเวอร์ DNS สาธารณะฟรีของ Googleกู้คืนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไปยัง PS5 ของคุณหรือไม่

1. ไปที่การตั้งค่า > เครือข่าย > ตั้งค่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ไปที่เครือข่ายที่มีปัญหาแล้วกด ปุ่ม ตัวเลือกบนคอนโทรลเลอร์ PS5

1. เลือก การตั้งค่า ขั้นสูง

1. เปลี่ยนการตั้งค่า DNS จาก “อัตโนมัติ” เป็นกำหนดเอง

1. ถัดไป ตั้งค่า DNS หลักเป็น8.8.8.8และ DNS รองเป็น8.8.4.4 เลือก ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่า DNS ใหม่

ลองเล่นเกมออนไลน์หรือเข้าถึง PlayStation Store และตรวจสอบว่า PS5 ของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแล้วหรือไม่

6. วงจรพลังงานเราเตอร์ของคุณ

บางครั้ง เราเตอร์หรือโมเด็มของคุณอาจล้มเหลวในการตรวจสอบสิทธิ์หรืออนุญาตการเชื่อมต่อใหม่เนื่องจากระบบขัดข้องชั่วคราว การรีบูตเราเตอร์ของคุณสามารถคืนค่าการเชื่อมต่อให้เป็นปกติได้

ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ไฟฟ้าของเราเตอร์ออกจากเต้ารับที่ผนัง และเสียบปลั๊กอีกครั้งหลังจากผ่านไปสองสามวินาที ถอดและใส่แบตเตอรี่ใหม่สำหรับเราเตอร์มือถือที่ใช้แบตเตอรี่ จากนั้นเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง

บางครั้งเราเตอร์ทำงานผิดปกติเมื่อมีความร้อนสูงเกินไป หากเราเตอร์ของคุณร้อนหรือร้อนเกินไป ให้ปิดเครื่องและปล่อยให้เครื่องเย็นลงสักครู่ก่อนที่จะเปิดเครื่องอีกครั้ง

7. รีบูต PlayStation 5 ของคุณ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ PS5 ของคุณอาจเป็นปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากอุปกรณ์อื่นๆ สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

กดปุ่ม PSบนคอนโทรลเลอร์ DualSense เลือกไอคอนเปิด/ปิดที่มุมขวาล่าง แล้วเลือกรีสตาร์ท PS5

อีกทางหนึ่งคือ ถอดสายไฟ PS5 ออกจากเต้ารับที่ผนัง รอสักครู่แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้นลองเชื่อมต่อ PlayStation 5 กับอินเทอร์เน็ตอีกครั้งและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

8. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ

บางเครือข่ายมี "กฎการเชื่อมต่อ" ที่จำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถเข้าร่วมและใช้เครือข่ายพร้อมกันได้ ดังนั้น หาก PS5 หรืออุปกรณ์อื่นๆ ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายได้ แสดงว่าเครือข่ายนั้นอาจถึงขีดจำกัดการเชื่อมต่อแล้ว

ไปที่การตั้งค่าของเราเตอร์ เพิ่มขีดจำกัดการเชื่อมต่อของเครือข่าย แล้วลองเชื่อมต่อ PS5 กับเครือข่ายอีกครั้ง ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายหากคุณไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าของเราเตอร์ หากคุณไม่สามารถเพิ่มขีดจำกัดการเชื่อมต่อได้ ให้ถอดอุปกรณ์อื่นๆ ออกจากเครือข่ายเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับ PS5 ของคุณ

9. ไวท์ลิสต์หรือเลิกบล็อก PS5 ของคุณ

หากอุปกรณ์อื่นๆ ยกเว้น PlayStation 5 ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายได้ แสดงว่า PS5 ของคุณอาจถูกบล็อกหรือถูกขึ้นบัญชีดำ หากคุณสามารถเข้าถึงแผงการดูแลระบบของเครือข่ายได้ ให้ทำเครื่องหมายที่เมนู “การจัดการอุปกรณ์” หรือ “การกรองที่อยู่ MAC” เพื่อดูอุปกรณ์ที่ถูกบล็อก

เลิกบล็อกหรืออนุญาตพิเศษ PlayStation 5 ของคุณเพื่อเข้าถึงเครือข่ายอีกครั้ง ติดต่อผู้ดูแลระบบเครือข่ายเพื่อปลดบล็อกอุปกรณ์ของคุณ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าแบ็กเอนด์ของเครือข่ายได้

การเลิกบล็อกอุปกรณ์ในเครือข่ายของคุณขึ้นอยู่กับยี่ห้อหรือรุ่นของเราเตอร์ของคุณ โปรดดูบทช่วยสอนนี้เกี่ยวกับรายการอุปกรณ์ที่อนุญาตพิเศษบนเครือข่ายในบ้านสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

10. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ PlayStation Network

หากเซิร์ฟเวอร์ PlayStation Network (PSN) ล่ม คุณอาจไม่สามารถเล่นเกมแบบผู้เล่นหลายคนหรือเข้าถึง PlayStation Store ได้ แม้ว่า PS5 ของคุณจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ก็ตาม การหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์ PSN ยังสามารถเรียกใช้รหัสข้อผิดพลาดต่อไปนี้บน PS5 : NW-102216-2, NW-102265-6, NW-102636-8, WS-116483-3 และ NP-103047-5

ใช้เครื่องมือ PlayStation Network Serviceเพื่อตรวจสอบสถานะของบริการในภูมิภาคของคุณ เลือกประเทศหรือภูมิภาคของคุณในเมนูแบบเลื่อนลงและรอผล

หากบริการบางอย่างไม่ทำงานในภูมิภาคของคุณ คุณจะต้องรอจนกว่า PlayStation จะกู้คืนบริการดังกล่าว

11. อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์ของคุณ

เราเตอร์ Wi-Fi มักจะทำงานผิดพลาดหากเฟิร์มแวร์เป็นข้อบกพร่องหรือล้าสมัย ไปที่เว็บพาเนลของเราเตอร์และติดตั้งเฟิร์มแวร์หรืออัพเดตซอฟต์แวร์ที่มีอยู่ โปรดดูคู่มือการใช้งานของเราเตอร์หรือติดต่อผู้ผลิตสำหรับคำแนะนำเฉพาะในการอัปเกรดเฟิร์มแวร์

12. อัปเดต PS5 ของคุณ

การอัปเดตซอฟต์แวร์ของ PS5 สามารถแก้ไขปัญหาอีเทอร์เน็ตและ Wi-Fiได้ แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ คุณจะต้องติดตั้งการอัปเดตโดยใช้ ไดรฟ์ USB รูป แบบFAT32

1. สร้าง โฟลเดอร์ PS5ในไดรฟ์ USB จากนั้นสร้าง โฟลเดอร์ย่อย UPDATE อีกหนึ่ง โฟลเดอร์ในโฟลเดอร์หลัก PS5
2. ดาวน์โหลดไฟล์อัปเดตคอนโซล PS5บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นและบันทึกไฟล์เป็นPS5UPDATE.PUPในไดรฟ์ USB
3. เสียบไดรฟ์ USB เข้ากับคอนโซล PS5
4. กดปุ่มเปิดปิดบนคอนโซลเป็นเวลา 7-10 วินาที ปล่อยปุ่มเปิดปิดเมื่อคุณได้ยินเสียงบี๊บครั้งที่สอง นั่นจะเป็นการบู๊ต PS5 ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด

1. เชื่อมต่อคอนโทรลเลอร์ DualSense เข้ากับคอนโซลแล้วกดปุ่ม PS
2. จากนั้นเลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบในเมนูเซฟโหมด

1. เลือกอัปเดตจากอุปกรณ์เก็บข้อมูล USBและปฏิบัติตามคำแนะนำ

13. รีเซ็ตเราเตอร์

รีเซ็ตเราเตอร์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เราเตอร์บางตัวมีปุ่มทางกายภาพ (ฮาร์ดรีเซ็ต) ในขณะที่คุณสามารถรีเซ็ตบางส่วนได้จากการตั้งค่าหรือเมนูผู้ดูแลระบบเท่านั้น

โปรดดูคู่มือการใช้งานเราเตอร์ของคุณสำหรับคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการรีเซ็ตการตั้งค่า บทช่วยสอน นี้เกี่ยวกับการรีเซ็ตเราเตอร์ไร้สายเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานมีข้อมูลเพิ่มเติม

14. โรงงานรีเซ็ตการตั้งค่า PS5 ของคุณ

การคืนค่าการตั้งค่า PS5 เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสามารถแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพและการเชื่อมต่อได้

ไปที่การตั้งค่า > ซอฟต์แวร์ระบบ > ตัวเลือกการรีเซ็ต > คืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้น

คุณอาจได้รับข้อความแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านข้อจำกัดของคอนโซล หากคุณยังไม่ได้เปลี่ยนรหัสผ่านข้อจำกัดของ PS5 ให้ป้อนรหัสผ่านเริ่มต้น ( 0000 ) เพื่อเริ่มรีเซ็ตการตั้งค่าระบบ

ขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

เรามั่นใจว่าหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ควรแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตและข้อผิดพลาดใน PlayStation 5 ของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ PlayStationหาก PS5 ของคุณยังคงไม่สามารถเข้าร่วมหรือรักษาการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi คุณยังสามารถไปที่SONY หรือ PlayStation Storeเพื่อให้ PS5 ตรวจสอบหาข้อบกพร่องจากโรงงานและความเสียหายของฮาร์ดแวร์