เหตุใด Alexa ตอบสนอง แต่ไม่พูดคุยกับ Amazon Echo และวิธีแก้ไข

ลำโพงอัจฉริยะจะมีประโยชน์อะไรหากมันไม่ตอบคำถามของคุณ? ใครๆ ก็อยากได้ลำโพงบลูทูธธรรมดาๆ แทน เพื่อความผิดหวังของผู้ใช้ Amazon Echo จำนวนมาก Alexa ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียงของพวกเขา ในบางกรณี Alexa ดำเนินการคำสั่งโดยไม่ตอบกลับผู้ใช้หรือยืนยันการดำเนินการกับพวกเขา หาก Alexa ของคุณปิดเสียง โพสต์นี้จะบอกคุณว่าทำไม Alexa ถึงตอบสนองแต่ไม่คุยกับคุณ และวิธีแก้ไขปัญหาของ Alexa

ผู้ใช้ Amazon Echo (Echo Dot, Echo Plus, Echo Show ฯลฯ) บางรายที่ประสบปัญหานี้แนะนำให้ Alexa รับคำสั่งแต่ไม่ได้ผล สำหรับคนอื่นๆ เมื่อพวกเขาออกคำสั่ง Alexa จะได้ยินและดำเนินการแต่ไม่ได้พูดอะไรกลับ เช่น ไม่มีเสียงตอบรับ มาทำความเข้าใจว่าทำไม Alexa ถึงให้การปฏิบัติต่อคุณอย่างเงียบ ๆ และวิธีต่าง ๆ ที่จะทำให้มันพูดกลับ

ทำไม Alexa ถึงไม่พูด

Alexa ไม่พูดกับคุณสามารถเกิดขึ้นได้เนื่องจากสาเหตุต่อไปนี้:

• ข้อบกพร่องเล็กน้อยใน Echo
• เสียงสะท้อนต่ำ
• ไม่มีไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ต
• Alexa อยู่ในสถานะปิดเสียง
• ปัญหาเกี่ยวกับคำปลุก
• Alexa คิดว่าเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ภายนอกหรืออุปกรณ์บลูทูธ
• ลำโพงอุดตันเนื่องจากฝุ่นและสิ่งสกปรก
• โหมดย่อ
• โหมดกระซิบ
• โหมดติดตามผล
• ทักษะที่เข้ากันไม่ได้หรือบั๊กกี้

วิธีแก้ไข Alexa ไม่พูดกลับ

ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้หาก Alexa ตอบสนองแต่ไม่พูดถึงปัญหาบนอุปกรณ์ Echo:

1. รีสตาร์ทเสียงสะท้อน

สิ่งแรกที่คุณควรลองหาก Alexa ไม่พูดคือการรีบูทลำโพง Amazon Echo ของคุณ บ่อยครั้งที่เราทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในแอป Alexa และจะไม่มีผลทันที จึงทำให้เกิดปัญหา. ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสผ่าน Wi-Fi ทำให้เกิดปัญหากับ Alexa การรีบูตง่ายๆ จะใช้การเปลี่ยนแปลงและนำเสียงของ Amazon Echo กลับมา หากต้องการรีสตาร์ท Echo ให้ถอดปลั๊กอุปกรณ์เป็นเวลา 10-15 วินาที จากนั้นเสียบปลั๊กใหม่

เคล็ดลับ:เรียนรู้วิธีแก้ไข Alexa ที่ไม่ตอบสนองต่อคำสั่งเสียง

2. เพิ่มระดับเสียงของ Alexa

ถึงแม้จะฟังดูไม่น่าเชื่อ แต่ระดับเสียงที่เบาก็อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถได้ยิน Alexa พูดได้ ใช้ปุ่มทางกายภาพบนลำโพง Echo เพื่อเพิ่มระดับเสียง หรือออกคำสั่งเช่น 'Alexa ระดับเสียง 5' หรือ 'Alexa เพิ่ม���ะดับเสียง' เพื่อเป็นการเตือนใจ Alexa มีระดับเสียงสิบระดับ ดังนั้นคุณสามารถขึ้นไปถึงเล่ม 10 ได้

คุณสามารถดูระดับเสียงปัจจุบันได้จากแอป Alexa ในการนั้น ให้เปิดแอป Alexa แล้วแตะที่แท็บอุปกรณ์ ตามด้วยการเลือกอุปกรณ์ Echo ของคุณ แตะที่ระดับเสียงและใช้แถบเลื่อนเพื่อเพิ่มระดับเสียงของ Alexa

3. ตรวจสอบว่า Alexa มีการเข้าถึงพลังงาน

สิ่งพื้นฐานอีกประการหนึ่งที่ใคร ๆ อาจเพิกเฉยเมื่อ Alexa ไม่พูดกลับคือการตรวจสอบว่าอุปกรณ์ Echo เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟหรือไม่ มีโอกาสที่อะแดปเตอร์อาจหลุดออกมาจากเต้ารับไฟฟ้า สิ่งที่คุณต้องทำคือดันอะแดปเตอร์เข้าไปในปลั๊กไฟอย่างแน่นหนา และทำเช่นเดียวกันกับ USB บนอุปกรณ์ Echo  

4. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ถัดไป คุณต้องแน่ใจว่า Echo ของคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจเกิดข้อผิดพลาดกับอินเทอร์เน็ต ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไข:

• รีสตาร์ทเราเตอร์ Wi-Fi
• นำอุปกรณ์ Echo มาใกล้กับช่วง Wi-Fi
• เชื่อมต่อ Echo กับ Wi-Fi 2.4 GHz จาก 5 GHz หรือในทางกลับกัน

เคล็ดลับ:เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตบน Echo

5. ปิดเสียง

หากคุณเห็นวงแหวนไฟสีแดงบนอุปกรณ์ Echo แสดงว่าไมโครโฟนของอุปกรณ์ปิดอยู่ และนั่นคือสาเหตุที่ Alexa ไม่พูดกับคุณ หากต้องการเปิดเสียง Alexa ให้กดปุ่มไมโครโฟนบนอุปกรณ์ Echo ไฟสีแดงจะหายไปทำให้ Alexa ได้ยินคุณ และด้วยเหตุนี้จึงสามารถพูดกลับได้แล้ว

เคล็ดลับ : เรียนรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากเสียงสะท้อนติดอยู่บนแสงสีน้ำเงิน

6. ตรวจสอบหรือเปลี่ยน Wake Word สำหรับ Alexa

คำปลุกคือชื่อที่ใช้เรียก Alexa ตามค่าเริ่มต้นคือ Alexa แต่คุณสามารถเปลี่ยนเป็นคอมพิวเตอร์ Echo หรือ Amazon ได้ หาก Alexa ไม่ฟังคุณเลย คุณอาจเปลี่ยนคำปลุกหรือ Alexa ไม่สามารถเข้าใจคำปลุกปัจจุบันในสำเนียงของคุณ

ตัวอย่างเช่น เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของฉันได้เปลี่ยนคำปลุกเป็นคอมพิวเตอร์ และรีเซ็ต Echo ในภายหลัง เนื่องจากการรีเซ็ต Echo จะล้างการปรับแต่งของมัน Alexa จึงไม่ตอบสนองต่อคำปลุกก่อนหน้านี้ นั่นคือ คอมพิวเตอร์ และนั่นทำให้เขาไม่รู้อะไรเลยอยู่พักหนึ่ง ในทำนองเดียวกัน ฉันอ่านเรื่องราวในฟอรัมที่บอกว่ามีคนออกเสียง Alexa ไม่ถูกต้อง และนั่นเป็นสาเหตุที่ Alexa จะไม่คุยกับพวกเขา

เคล็ดลับสำหรับมือโปร:คุณต้องพยายามพูดอย่างเป็นธรรมชาติและชัดเจนขณะพูดคุยกับ Alexa

หากต้องการแก้ไข ให้เปิดแอป Alexa แล้วแตะที่แท็บอุปกรณ์ เลือกอุปกรณ์ Echo ของคุณ กดไอคอนการตั้งค่าที่ด้านบนเพื่อไปที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ Echo ของคุณ

เลือกตัวเลือก Wake Word และเลือกคำปลุกอื่นจากรายการ

หมายเหตุ:คำปลุกเป็นเฉพาะอุปกรณ์ หากคุณมีอุปกรณ์ Echo หลายเครื่อง คุณจะต้องตรวจสอบอุปกรณ์แต่ละเครื่อง

7. เชื่อมต่อสาย Aux ชั่วคราว

หากอุปกรณ์ Echo ของคุณรองรับการต่ออุปกรณ์ภายนอกเช่น ลำโพงหรือหูฟัง คุณควรเสียบปลั๊กให้สุดแล้วจึงถอดออก บางครั้ง Echo ของคุณคิดว่ายังคงเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ภายนอกเนื่องจากการถอดอุปกรณ์อย่างไม่เหมาะสม ดังนั้นคุณจะไม่ได้ยินอะไรจากเสียงสะท้อน ดังนั้นให้ต่อและถอดสาย aux ของลำโพงหรือหูฟังภายนอกออกจาก Echo ของคุณ

8. กดอุปกรณ์ Echo

ในฐานะคนเอเชีย ฉันคุ้นเคยกับการตีอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เล็กน้อยเพื่อให้ใช้งานได้ ตัวอย่างเช่น หากรีโมตคอนโทรลหรือเมาส์ของคุณหยุดทำงานกะทันหัน เพียงแค่ตบหรือสองครั้งก็สามารถทำให้กลับมามีชีวิตอีกครั้งได้อย่างน่าอัศจรรย์! เช่นเดียวกับอุปกรณ์ Echo ที่เราชื่นชอบตามที่ได้รับการยืนยันจากวิดีโอ YouTube นี้ ดังนั้นหากคุณไม่ได้ยิน Alexa เพียงกดอุปกรณ์ Echo สองสามครั้ง บางคนแนะนำให้ทำความสะอาดอุปกรณ์ Echo ด้วยเครื่องดูดฝุ่นเพื่อกำจัดฝุ่นที่ติดอยู่ข้างใน

9. ปิดการใช้งานโหมดย่อ

โดยทั่วไปแล้ว เมื่อคุณถามหรือบอกให้ Alexa ทำบางสิ่ง มันจะตอบกลับด้วยคำสั่งยืนยัน ข้อเสนอแนะด้วยวาจารบกวนผู้ใช้บางคน เพื่อให้ Alexa พูดน้อยลง Amazon ได้เปิดตัวคุณสมบัติพิเศษสำหรับผู้ช่วยเสียงที่เรียกว่าโหมดบรีฟ เมื่อเปิดใช้งาน คุณจะได้ยินเสียงบี๊บหรือเสียงระฆังธรรมดาตามคำสั่งที่เธอควรจะทำบางอย่างแทนที่จะพูดกลับอย่างถูกต้อง โหมดนี้อาจเป็นสาเหตุที่ Alexa ตอบสนองแต่ไม่ได้พูดคุยปัญหา

หากต้องการแก้ไข คุณจะต้องปิดใช้งานโหมดบรีฟ แตะที่แท็บเพิ่มเติมในแอป Alexa แล้วเลือกการตั้งค่า

แตะที่การตอบกลับด้วยเสียงและปิดการสลับข้างโหมดย่อ

10. ปิดการใช้งานโหมดกระซิบ

คุณควรลองปิดการใช้งานโหมด Whisper ในการตั้งค่าการตอบกลับด้วยเสียงของแอป Alexa ดังที่แสดงในโหมด Brief Alexa อาจได้ยินเสียงของคุณเหมือนเสียงกระซิบเนื่องจากเสียงรบกวนที่บ้านของคุณ เป็นผลให้เธอตอบกลับด้วยเสียงกระซิบ (หรือเสียงต่ำ) ซึ่งคุณคงไม่ได้ยิน บางคนอาจคิดว่า Alexa ไม่ได้พูดอยู่

11. ปิดใช้งานโหมดติดตามผล

เมื่อใช้ร่วมกับโหมด Brief โหมดติดตามผลบน Alexa อาจทำให้ไม่มีเสียงจาก Alexa เมื่อคุณออกคำสั่งไปยัง Alexa เสียงอาจส่งเสียงบี๊บ (เนื่องจากโหมดบรีฟ) และฟังต่อ (เนื่องจากโหมดติดตามผล) ด้วยเหตุนี้ คุณอาจคิดว่า Alexa ไม่ตอบสนอง แต่ในความเป็นจริงเธอทำงานได้ดี คุณสามารถลองปิดการใช้งานโหมดติดตามผลได้เช่นกันและดูว่า Alexa ทำงานตามที่คุณต้องการหรือไม่

หากต้องการปิดใช้งานโหมดติดตามผล ให้ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ Echo ของคุณ และเลือกโหมดติดตามผล ปิดในหน้าจอถัดไป

เคล็ดลับ:เรียนรู้วิธีเล่น Spotify บน Amazon Echo

12. ถอนการติดตั้งทักษะที่เพิ่งติดตั้ง

เมื่อเร็ว ๆ นี้คุณได้เพิ่มทักษะใหม่ให้กับ Alexa หรือไม่? ในบางครั้งทักษะของ Alexa อาจไม่ได้ผลอย่างที่คาดไว้ และนั่นอาจทำให้ Alexa เงียบไป ลบทักษะที่เพิ่มล่าสุดและตรวจสอบว่า Alexa ตอบกลับหลังจากนั้นหรือไม่

หากต้องการลบทักษะ ให้เปิดแอป Alexa แล้วแตะที่แท็บเพิ่มเติม ตามด้วยทักษะและเกม เลื่อนลงและแตะทักษะของคุณ

แตะที่ทักษะที่คุณต้องการปิดการใช้งาน กดปุ่มปิดการใช้งานทักษะ

อ่านเพิ่มเติม: 13 ทักษะสำคัญของ Alexa สำหรับผู้ใช้ Amazon Echo ทุกคน

13. ถอดอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่ออก

Alexa ตอบสนองแต่ไม่พูดกลับอาจเกิดขึ้นได้หากEcho ของคุณเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Bluetooth เสียงจะถูกส่งผ่านอุปกรณ์บลูทูธ โดยเฉพาะหูฟัง ดังนั้นให้ตรวจสอบอุปกรณ์ที่จับคู่และตรวจสอบว่าไม่มีอุปกรณ์ใดพยายามเชื่อมต่อ

หากต้องการตรวจสอบอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่ในแอป ให้เปิดแอป Alexa จากนั้นไปที่อุปกรณ์ > อุปกรณ์ Echo ที่มีปัญหา แตะที่การเชื่อมต่อ Bluetooth ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์ใดพยายามเชื่อมต่อ แตะที่อุปกรณ์แต่ละเครื่องแล้วเลือกตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์

เคล็ดลับสำหรับมือโปร:คุณยังสามารถพูดว่า 'Alexa, ตัดการเชื่อมต่อ Bluetooth' เพื่อตัดการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ใดๆ ก็ได้

14. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและเปลี่ยนชื่อ

สุดท้ายนี้ หาก Alexa ตอบสนองแต่ยังคงไม่พูด คุณควรรีเซ็ตอุปกรณ์ Echo เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่างไรก็ตาม หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์แล้ว คุณควรเปลี่ยนชื่อและใช้ชื่ออื่นจากเดิม

หากต้องการเปลี่ยนชื่ออุปกรณ์ Echoให้ไปที่การตั้งค่าอุปกรณ์ Echo ในแอป Alexa แตะที่แก้ไขชื่อและป้อนชื่อใหม่

เคล็ดลับ:เมื่อคุณรีเซ็ต Echo แล้ว ให้ทำตามคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีตั้งค่า Echo อย่างมืออาชีพและเคล็ดลับต่างๆ เพื่อแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Echo

หยุดการรักษาแบบเงียบๆ

ฉันหวังว่าโซลูชันข้างต้นจะช่วยคุณในการกำจัดปัญหาการตอบสนองของ Alexa แต่ไม่ได้พูดถึงบนอุปกรณ์ Echo ของคุณ เมื่อทุกอย่างกลับมาเป็นปกติแล้ว ให้รู้วิธีใช้คุณสมบัติการโทรบน Amazon Echo