15 วิธียอดนิยมในการแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Amazon Echo และ Alexa

หากคุณมาที่หน้านี้ แสดงว่ากระบวนการตั้งค่า Amazon Echoกำลังทำให้คุณลำบากเช่นกัน คุณไม่ได้อยู่คนเดียว หลายๆ คนกำลังประสบปัญหาในการตั้งค่า Amazon Echo และ Alexa แม้ว่าขั้นตอนการตั้งค่า Echo จะค่อนข้างง่าย แต่ถ้าคุณข้ามขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ บางอย่างไป คุณก็จะถึงวาระสุดท้าย ไม่ว่าคุณกำลังเผชิญปัญหาอะไร โพสต์นี้จะช่วยแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Amazon Echo และ Alexa

หลายครั้งที่แอป Alexa ค้างอยู่บนหน้าจอสีขาว และไม่อนุญาตให้คุณตั้งค่าให้เสร็จสิ้น ในบางครั้ง คุณจะเห็นว่าไฟวงแหวนติดเป็นสีน้ำเงิน เมื่อคุณต้องการไฟสีส้มเพื่อเริ่มกระบวนการตั้งค่า ในทำนองเดียวกัน สำหรับผู้ใช้บางราย Echo จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ในระหว่างการตั้งค่า หรือแอป Alexa ไม่พบ Echo ในโหมดตั้งค่า ในโพสต์นี้ ฉันได้กล่าวถึงโซลูชันต่อไปนี้เพื่อทำให้กระบวนการตั้งค่า Amazon Echo ง่ายขึ้น:

1. ตั้งค่า Amazon Echo และ Alexa อย่างถูกต้อง
2. รีสตาร์ท Echo และเราเตอร์
3. ปิดบลูทูธระหว่างการตั้งค่า
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รหัสผ่าน Wi-Fi ที่ถูกต้อง
5. เชื่อมต่อกับแบนด์ Wi-Fi ที่แตกต่างกัน (2.4Ghz/5Ghz)
6. สลับไปที่ WPA2 Security ในการตั้งค่าเราเตอร์
7. อัปเดตแอป Alexa
8. ติดตั้งแอป Alexa อีกครั้ง
9. ปิดการใช้งานเครือข่ายอัจฉริยะหรือตัวสลับ Wi-Fi อัจฉริยะ (Android)
10. เปลี่ยนวันที่และเวลาของโทรศัพท์ของคุณ
11. อัปเดตระบบ Android Webview (Android เท่านั้น)
12. ปิดการใช้งาน Ad Blockers และ VPN
13. เชื่อมต่อกับฮอตสปอตของโทรศัพท์ของคุณ
14. ยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ Echo
15. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

1. ตั้งค่า Amazon Echo และ Alexa อย่างเหมาะสม

ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Amazon Echo และ Alexa คือทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อตั้งค่า ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่า Amazon Echo และ Alexa อย่างถูกต้อง:

หมายเหตุ : คุณไม่จำเป็นต้องมี Amazon Prime เพื่อตั้งค่า Amazon Echo

ขั้นตอนที่ 1:ติดตั้งแอป Alexa บน อุปกรณ์ AndroidหรือiOS ของ คุณ แต่อย่าเพิ่งเปิดนะ

ขั้นตอนที่ 2:เสียบอุปกรณ์ Amazon Echo เข้ากับเต้ารับไฟฟ้า มันจะสว่างขึ้นและวงแหวนจะเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินเป็นเวลาหนึ่งหรือสองนาที เมื่อวงแหวนเปลี่ยนเป็นสีส้มอมเหลือง คุณจะได้ยินคำสั่ง “อุปกรณ์ของคุณพร้อมที่จะตั้งค่าแล้ว” ณ จุดนี้ ให้เปิดแอป Alexa ที่คุณติดตั้งไว้ในโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3:คุณจะถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Amazon ของคุณ หากคุณมีบัญชี Amazon ให้ใช้ข้อมูลประจำตัวที่มีอยู่ อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ ให้สร้างบัญชี Amazon ใหม่

ขั้นตอนที่ 4:หน้าจอป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นในแอป Alexa โดยแนะนำว่าอุปกรณ์ Echo พร้อมสำหรับการตั้งค่า แตะที่ตกลงและดำเนินการต่อ

หมายเหตุ:หากการตั้งค่าไม่เริ่มต้นโดยอัตโนมัติ ให้ไปที่แท็บอุปกรณ์ที่ด้านล่างแล้วแตะเพิ่ม (+) ตามด้วยเพิ่มอุปกรณ์ เลือกอเมซอนเอคโค ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 5:หลังจากนั้น Amazon Echo ของคุณจะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บันทึกไว้ในโทรศัพท์ของคุณ และควรจะพร้อมใช้งานภายในไม่กี่วินาที ในกรณีที่Echo ไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fiระหว่างการตั้งค่า ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

เคล็ดลับ : เรียนรู้วิธีแก้ไข Amazon Echo เป็นข้อผิดพลาดออฟไลน์

วิธีแก้ไข Echo จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ระหว่างการตั้งค่า

หาก Echo ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือคุณได้รับข้อผิดพลาด เช่น รหัสผ่าน Wi-Fi ไม่ถูกต้องขณะตั้งค่า ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่า Amazon Echo:

1. ติดตั้งแอป Alexa บนโทรศัพท์ของคุณ
2. เสียบปลั๊ก Amazon Echo
3. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีอเมซอนของคุณ
4. เพิ่มอุปกรณ์ Echo ลงในแอป Alexa
5. เชื่อมต่อกับอเมซอน Wi-Fi
6. เชื่อมต่อกับ Wi-Fi จริง

ต่อไปนี้เป็นเวอร์ชันโดยละเอียดของขั้นตอนข้างต้น:

ขั้นตอนที่ 1:ทำตามสี่ขั้นตอนแรกของวิธีการข้างต้น

ขั้นตอนที่ 2:หลังจากนั้นคุณจะถูกขอให้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi บนหน้าจอที่ระบุว่า Begin Echo Setup แตะปุ่มเชื่อมต่อกับ Wi-Fi จากนั้นคุณจะถูกนำไปที่หน้าจอรอวงแหวนไฟสีส้ม หากอุปกรณ์ Amazon Echo ของคุณแสดงไฟสีส้มก็ถือว่าดี แตะดำเนินการต่อ

อย่างไรก็ตาม หากอุปกรณ์ Echo ของคุณติดอยู่ในวงแหวนแสงสีฟ้า ให้กดปุ่ม Action ของอุปกรณ์ Echo ของคุณเป็นเวลา 5-10 วินาทีจนกว่าคุณจะได้รับวงแหวนแสงสีส้ม จากนั้นแตะปุ่มดำเนินการต่อบนแอป Alexa ของคุณ

ขั้นตอนที่ 3:จากนั้นคุณจะถูกนำไปที่หน้าจอเชื่อมต่อกับ Echo ด้วยตนเอง ขั้นตอนนี้ทำให้ Echo สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi จริงของคุณได้ในที่สุด ขั้นตอนนี้สำคัญมากและต้องปฏิบัติตามอย่างระมัดระวัง นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ

ออกจากแอป Alexa แล้วเปิดการตั้งค่า Wi-Fi บนโทรศัพท์ของคุณ ภายใต้การเชื่อมต่อ Wi-Fi คุณจะเห็นการเชื่อมต่อ Wi-Fi ใหม่ที่มีชื่อ Amazon-xxx โดยที่ 'x' อาจเป็นตัวเลขใดก็ได้ แตะเครือข่าย Wi-Fi นี้เพื่อเชื่อมต่อ ทันทีที่คุณแตะการเชื่อมต่อ อุปกรณ์ Echo ของคุณจะพูดคำแรกที่คุณเชื่อมต่ออยู่ ตอนนี้มีอีกขั้นตอนสำคัญที่คุณต้องทำทั้งบน Android และ iPhone

ขั้นตอนสำคัญสำหรับโทรศัพท์ Android

เมื่อคุณเชื่อมต่อกับ Amazon Wi-Fi คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่า Wi-Fi ไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบน Android แตะการแจ้งเตือนและเลือกใช่จากเมนูป๊อปอัป ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน หากคุณไม่แตะการแจ้งเตือนแล้วกดใช่ คุณจะประสบปัญหาการตั้งค่า Wi-Fi บน Echo

หากคุณพลาด Wi-Fi ไม่มีการแจ้งเตือนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต และตอนนี้ Echo ของคุณแสดงวงแหวนแสงสีม่วง ให้กดปุ่ม Action บนอุปกรณ์ Echo ของคุณค้างไว้เพื่อเข้าสู่โหมดการตั้งค่าอีกครั้ง

จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้นและในครั้งนี้อย่าลืมแตะ Wi-Fi ไม่มีการแจ้งเตือนการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต ตามด้วยเลือกใช่จากเมนู เมื่อคุณแตะใช่ ให้กลับไปที่แอป Alexa แล้วคุณจะเชื่อมต่อได้สำเร็จ แตะปุ่มดำเนินการต่อ

ขั้นตอนสำคัญสำหรับ iPhone

บน iPhone เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Amazon Wi-Fi แล้ว ให้แตะที่เครือข่าย Wi-Fi และปิดใช้งานการจำกัดการติดตามที่อยู่ IP เมื่อคุณทำเช่นนั้น ให้กลับไปที่แอป Alexa

ขั้นตอนที่ 4:จากนั้นคุณจะถูกขอให้เลือกเครือข่าย Wi-Fi ของคุณ แตะเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแล้วป้อนรหัสผ่าน ในที่สุดให้กดปุ่มเชื่อมต่อ อุปกรณ์ Echo ของคุณจะเสร็จสิ้นขั้นตอนการตั้งค่า และคุณจะได้รับแจ้งในหน้าจอถัดไปว่าการตั้งค่าเสร็จสมบูรณ์ แตะปุ่มดำเนินการต่อ นั่นคือทั้งหมดที่คุณต้องทำเพื่อตั้งค่า Echo และ Alexa โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

หากคุณทำตามขั้นตอนที่กล่าวมาข้างต้น หวังว่า Amazon Echo จะทำงานได้ดีสำหรับคุณอย่างสมบูรณ์ หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ปฏิบัติตามชุดการแก้ไขถัดไป

เคล็ดลับ:ลองดูวิธีอื่นๆ ในการแก้ไข Amazon Echo จะไม่เชื่อมต่อกับปัญหา Wi-Fi

2. รีสตาร์ท Echo และเราเตอร์

หากแอป Alexa ไม่พบ Echo ในโหมดการตั้งค่า หรือ Echo จะไม่เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ในระหว่างการตั้งค่า เพียงรีสตาร์ทอุปกรณ์ Echo และเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณ หากต้องการรีสตาร์ท Echo และเราเตอร์ ให้ถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่

3. ปิด Bluetooth ในระหว่างการตั้งค่า

หากต้องการแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Amazon Echo และ Alexa ให้ปิด Bluetooth บนโทรศัพท์ที่คุณพยายามตั้งค่า Echo คุณสามารถปิดได้ก่อนเริ่มกระบวนการตั้งค่าหรือหลังจากที่โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Amazon Wi-Fi สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก หากเปิดใช้งาน Bluetooth ไว้เมื่อโทรศัพท์เชื่อมต่อกับ Amazon Wi-Fi พวกเขาจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดรหัสผ่าน Wi-Fi ไม่ถูกต้องเมื่อเชื่อมต่อกับ Wi-Fi จริง

เคล็ดลับ:รู้วิธีทำให้ Alexa อยู่ในโหมดจับคู่ Bluetooth

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้รหัสผ่าน Wi-Fi ที่ถูกต้อง

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดรหัสผ่าน Wi-Fi ไม่ถูกต้องขณะตั้งค่าอุปกรณ์ Echo ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi ที่ถูกต้องจริงๆ มีโอกาสที่คุณอาจเปลี่ยนรหัสผ่านและคุณกำลังพยายามใช้รหัสผ่านเก่า เพื่อความปลอดภัย ให้ดูรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้บน Android และiPhone

5. เชื่อมต่อกับแบนด์ Wi-Fi ที่แตกต่างกัน (2.4Ghz/5Ghz)

หากอุปกรณ์ Echo ของคุณมีปัญหา Wi-Fi ในระหว่างการตั้งค่า คุณควรลองเปลี่ยนแบนด์ Wi-Fiจาก 2.4 GHz เป็น 5 GHz หรือกลับกันในขณะที่เลือกเครือข่าย Wi-Fi

6. สลับไปที่ความปลอดภัย WPA2 ในการตั้งค่าเราเตอร์

หากอุปกรณ์ Echo ตรวจไม่พบ Wi-Fi ในระหว่างการตั้งค่า อาจเป็นไปได้ว่าเครือข่าย Wi-Fi ของคุณใช้ความปลอดภัย WPA3-Personal ดูเหมือนว่าอุปกรณ์ Echo จะทำงานได้ดีที่สุดกับ WPA2 ดังนั้นเข้าไปที่การตั้งค่าเราเตอร์ของคุณและเปลี่ยนเป็น ความ ปลอดภัยWPA2

7. อัปเดตแอป Alexa

บางครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่ Echo หรือ Wi-Fi ของคุณ แต่ในแอป Alexa ในการแก้ไข สิ่งที่คุณต้องทำคืออัปเดตแอป Alexa จาก Play Store (Android) หรือ App Store (iPhone) และจะแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Echo

8. ติดตั้งแอป Alexa อีกครั้ง

หากคุณติดอยู่ที่หน้าจอสีขาวของแอป Alexa ระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า คุณควรลองติดตั้งแอป Alexa ในโทรศัพท์อีกครั้ง การติดตั้งแอปใหม่อีกครั้งจะช่วยได้หาก Echo ไม่เข้าสู่โหมดการตั้งค่า ก่อนอื่นคุณจะต้องถอนการติดตั้งแอปแล้วตามด้วยการติดตั้งอีกครั้ง

9. ปิดการใช้งานเครือข่ายอัจฉริยะหรือตัวสลับ Wi-Fi อัจฉริยะ (Android)

หากคุณติดอยู่กับกระบวนการตั้งค่าบนอุปกรณ์เช่น Samsung และ OnePlus คุณต้องปิดใช้งานการตั้งค่า Smart Network Wi-Fi โดยทำตามขั้นตอน:

ขั้นตอนที่ 1 : ออกจากแอป Alexa และเปิดการตั้งค่าโทรศัพท์

ขั้นตอนที่ 2 : ไปที่การตั้งค่า Wi-Fi ในโทรศัพท์ของคุณ มือถือ Samsung รุ่นเก่าๆ จะมี Smart network switch อยู่ที่หน้าจอนี้ ยกเลิกการเลือกตัวเลือกหากเปิดอยู่ บนอุปกรณ์ Samsung ใหม่ให้แตะเมนูสามจุดที่มุมขวาบนหรือแตะการตั้งค่าขั้นสูง ปิดตัวเลือกเครือข่ายอัจฉริยะหรือสลับไปใช้ข้อมูลมือถือตามที่เรียกว่าตอนนี้ กลับไปที่แอป Alexa และควรเชื่อมต่อ ในทำนองเดียวกัน ให้มองหาตัวเลือก Smart Wi-Fi Switcher ในการตั้งค่า OnePlus Wi-Fi

10. เปลี่ยนวันที่และเวลาของโทรศัพท์ของคุณ

หลายครั้งเนื่องจากวันที่และเวลาในโทรศัพท์ของคุณขัดแย้งกัน Alexa และ Echo จึงดำเนินการตั้งค่าไม่ถูกต้อง คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลาบนอุปกรณ์ของคุณจากตั้งค่าเองเป็นอัตโนมัติ

โดยเปิดการตั้งค่าอุปกรณ์ในโทรศัพท์ของคุณ (Android หรือ iPhone) และไปที่การตั้งค่าวันที่และเวลา เปิดใช้งานการสลับสำหรับวันที่และเวลาอัตโนมัติ

11. อัปเดตระบบ Android Webview (Android เท่านั้น)

ผู้ใช้ปกติจะไม่คิดถึงการอัปเดตแอปหากประสบปัญหาการตั้งค่าใน Echo อย่างไรก็ตาม น่าประหลาดใจที่คุณต้องอัปเดตแอป Android System WebView (หากมีการอัปเดต) เพื่อแก้ไขปัญหานี้

โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1 : เปิดแอป Play Store บนอุปกรณ์ของคุณและค้นหา Android System Webview

ขั้นตอนที่ 2:หากคุณเห็นปุ่มอัปเดตสำหรับ Android System Webview ให้แตะปุ่มนั้นเพื่ออัปเดตแอป เมื่ออัปเดตแล้ว ให้ลองตั้งค่า Amazon Echo และ Alexa อีกครั้ง

เคล็ดลับ:เรียนรู้วิธีแก้ไข Android System WebView ที่ไม่อัปเดต

12. ปิดการใช้งาน Ad Blockers และ VPN

หากโทรศัพท์ของคุณติดตั้งแอปบล็อกโฆษณาหรือ VPN ให้ปิดใช้งานขณะตั้งค่า Amazon Echo และ Alexa เมื่อปิดใช้งานแล้ว ให้ลองกระบวนการตั้งค่าที่กล่าวถึงในการแก้ไขครั้งแรก

13. เชื่อมต่อกับฮอตสปอตในโทรศัพท์ของคุณ

หาก Echo ปฏิเสธที่จะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ปกติของคุณ คุณควรตั้งค่าโดยใช้ฮอตสปอตของโทรศัพท์เปิดใช้งานฮอตสปอตก่อนที่จะเริ่มกระบวนการตั้งค่าบน Echo จากนั้นเลือกเครือข่าย Amazon Wi-Fi ตามด้วยการเลือกฮอตสปอตของโทรศัพท์ เมื่อตั้งค่า Echo สำเร็จแล้ว คุณสามารถเปลี่ยน Wi-Fi เป็น Wi-Fi ที่บ้านได้

เคล็ดลับ:หากต้องการเปลี่ยน Wi-Fi ในอุปกรณ์ Echo ให้เปิดแอป Alexa แล้วแตะอุปกรณ์ Echo ของคุณ เลือกเปลี่ยนถัดจากเครือข่าย Wi-Fi และเลือก Wi-Fi ใหม่ที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

14. ยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ Echo

ในกรณีที่คุณพยายามตั้งค่าอุปกรณ์ Echo หลังจากรีเซ็ตแล้ว คุณควรยกเลิกการลงทะเบียนอุปกรณ์ก่อนจึงจะตั้งค่าอีกครั้ง ไม่เช่นนั้น คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “มีปัญหาในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ”

หากต้องการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิดหน้าจัดการเนื้อหาและอุปกรณ์ของ Amazon คลิกที่อุปกรณ์ที่ด้านบนและเลือกอุปกรณ์ Echo ของคุณ

จากนั้นคลิกที่ปุ่มยกเลิกการลงทะเบียนในหน้าจอถัดไป

15. รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากแอป Alexa ไม่พบ Echo ในโหมดตั้งค่า คุณควรรีเซ็ตอุปกรณ์ Echo ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยใช้ปุ่มทางกายภาพ จากนั้นลองตั้งค่าอีกครั้งดังที่แสดงในการแก้ไขครั้งแรก

ถึงเวลาตั้งค่า Amazon Echo

เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Amazon Echo และ Alexa ได้ เมื่อคุณเริ่มใช้ Echo แล้ว ให้เรียนรู้วิธีเปลี่ยนชื่อและเสียงของ Alexaหากคุณต้องการความช่วยเหลืออื่นใดที่เกี่ยวข้องกับ Amazon Echo โปรดแจ้งให้เราทราบ