คุณกำลังอยู่ในห้องรอผู้ป่วยฉุกเฉินในประเทศอังกฤษ เมื่อญาติของคุณเริ่มมีอาการสับสน หายใจถี่ ง่วงซึมผิดปกติ หรือมีอาการแย่ลงอย่างเห็นได้ชัดกว่าตอนที่คุณมาถึง คุณได้พูดคุยกับเจ้าหน้าที่แล้ว แต่คุณยังรู้สึกว่าเจ้าหน้าที่ไม่ได้สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้ คุณจะทำอย่างไรได้บ้าง?
กฎของมาร์ธาถูกออกแบบมาเพื่อรับมือกับความกังวลเรื่องความปลอดภัยของผู้ป่วยในลักษณะนั้น กฎนี้ให้แนวทางที่เป็นระบบแก่ผู้ป่วย ครอบครัว ผู้ดูแล ผู้สนับสนุน และเจ้าหน้าที่โรงพยาบาล ในการขอให้ทีมแพทย์อื่นทำการตรวจสอบอย่างเร่งด่วน เมื่อผู้ป่วยมีอาการทรุดลงและความกังวลของพวกเขาไม่ได้รับการแก้ไข การตรวจสอบนี้ไม่ได้เป็นการรับประกันว่าจะได้รับการวินิจฉัยโรคครั้งที่สอง การรับเข้าโรงพยาบาล การสแกน การให้ยา หรือการย้ายไปยังห้องไอซียู แต่เป็นช่องทางเพื่อให้แน่ใจว่าความกังวลที่สำคัญได้รับการรับฟังและประเมินอย่างทันท่วงที
มีข้อมูลอัปเดตที่สำคัญสำหรับผู้ป่วยในแผนกฉุกเฉิน ตั้งแต่วันที่ 22 กันยายน 2026 เป็นต้น ไป NHS England จะขยายการใช้กฎของมาร์ธา (Martha's Rule) ไปยังแผนกฉุกเฉิน แต่ความพร้อมให้บริการและขั้นตอนที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปในแต่ละพื้นที่ เนื่องจากกระบวนการดำเนินการยังคงดำเนินต่อไป ข้อมูลผู้ป่วยของ NHS England ระบุว่าบริการนี้ยังไม่พร้อมให้บริการทุกที่ และคาดว่าจะเริ่มใช้งานในสถานพยาบาลใหม่ๆ ในช่วงปี 2026/27 ก่อนที่จะใช้หมายเลขโทรศัพท์ โปรดสอบถามทีมงานในแผนกฉุกเฉินว่ามีการใช้กฎของมาร์ธาหรือไม่ และวิธีการใช้งานเป็นอย่างไร
ขั้นตอนปฏิบัติแรกคือ การแจ้งทีมคัดกรองผู้ป่วยฉุกเฉินหรือทีมแพทย์ให้ชัดเจนเมื่ออาการของผู้ป่วยเปลี่ยนแปลง
กฎของมาร์ธาคืออะไร?
กฎของมาร์ธา (Martha's Rule) เป็นโครงการริเริ่มด้านความปลอดภัยของผู้ป่วยของ NHS (ระบบบริการสุขภาพแห่งชาติของสหราชอาณาจักร) ซึ่งตั้งชื่อตามมาร์ธา มิลส์ เด็กหญิงอายุ 13 ปีที่เสียชีวิตในโรงพยาบาลในปี 2021 หลังจากติดเชื้อในกระแสเลือด ครอบครัวของเธอได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับอาการที่ทรุดลงของเธอ และต่อมาเจ้าหน้าที่ชันสูตรศพสรุปว่าเธออาจจะรอดชีวิตได้หากได้รับการย้ายไปห้องไอซียูเร็วกว่านี้ นโยบายนี้เกิดขึ้นจากความต้องการที่จะรับฟังผู้ป่วยและครอบครัวที่อาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงก่อนที่จะเห็นได้ชัดเจนจากการสังเกตทางคลินิกตามปกติ
ในบทความนี้ คำว่า " อาการทรุดลง"หมายถึง สุขภาพของผู้ป่วยดูเหมือนจะแย่ลง คำว่า " การยกระดับการดูแล " หมายถึง การแจ้งข้อกังวลไปยังทีมแพทย์อาวุโสกว่าหรือทีมแพทย์อื่น เนื่องจากมาตรการแรกไม่สามารถแก้ไขข้อกังวลได้ คำว่า " การประเมินอย่างรวดเร็ว " คือ การประเมินอย่างเร่งด่วนโดยทีมงานที่แยกต่างหากจากทีมแพทย์ที่ดูแลผู้ป่วยในเบื้องต้น คำว่า "ทีมดูแลผู้ป่วยวิกฤตนอกโรงพยาบาล" คือ ทีมงานของโรงพยาบาลที่มีความเชี่ยวชาญในการวินิจฉัยและจัดการผู้ป่วยที่มีอาการป่วยหนัก
นโยบายนี้ไม่ควรสับสนกับการขอความเห็นที่สองตามปกติ ความเห็นที่สองมักหมายถึงการขอให้ผู้เชี่ยวชาญอื่นพิจารณาการวินิจฉัยหรือแผนการรักษา กฎของมาร์ธาเป็นช่องทางในการยกระดับปัญหาเมื่อผู้ป่วยมีอาการทรุดลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้แจ้งข้อกังวลไปแล้วแต่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
ผู้ป่วยที่อยู่ในห้องฉุกเฉินจะมีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง?
A&E ย่อมาจาก อุบัติเหตุและฉุกเฉิน หรือเรียกอีกอย่างว่าแผนกฉุกเฉิน เป็นบริการของโรงพยาบาลสำหรับผู้บาดเจ็บสาหัสและภาวะฉุกเฉินที่คุกคามถึงชีวิต ผู้ป่วยอาจอยู่ในห้องรอ ห้องคัดกรอง พื้นที่ประเมินอาการ ห้องรักษา หรือพื้นที่พักระยะสั้น การมุ่งเน้นใหม่ของ A&E มีความสำคัญเพราะผู้ป่วยอาจมีอาการแย่ลงขณะรอคอย เคลื่อนย้ายระหว่างพื้นที่ หรือรอการตรวจและการรักษา
ภายใต้การขยายขอบเขตนี้ ผู้ป่วย ญาติ ผู้ดูแล และเจ้าหน้าที่แผนกฉุกเฉินจะมีช่องทางเพิ่มเติมในการขอรับการตรวจติดตามอย่างเร่งด่วน เมื่ออาการของผู้ป่วยแย่ลงและพวกเขาเชื่อว่าไม่มีการดำเนินการแก้ไขข้อกังวลนั้น ในทางปฏิบัติแล้ว โดยปกติหมายถึงหมายเลขโทรศัพท์ของโรงพยาบาลในพื้นที่ โปสเตอร์ หรือกระบวนการที่เจ้าหน้าที่เป็นผู้ดำเนินการ ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์มาตรฐานระดับชาติที่ผู้ป่วยแผนกฉุกเฉินทุกคนควรโทรติดต่อ
การนำระบบนี้ไปใช้มีจุดประสงค์เพื่อรวมถึงพื้นที่ในแผนกฉุกเฉิน เช่น บริเวณห้องรอ แต่การนำไปปฏิบัติในระดับท้องถิ่นยังคงเป็นปัจจัยสำคัญ โรงพยาบาลบางแห่งอาจแสดงขั้นตอนดังกล่าวอย่างชัดเจนแล้ว ในขณะที่บางแห่งอาจยังอยู่ในระหว่างการเตรียมการให้บริการในพื้นที่ของตนเอง วิธีปฏิบัติที่ปลอดภัยที่สุดคือการแจ้งพยาบาล แพทย์ ผู้ช่วยพยาบาล หรือเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับและคัดกรองทันที หากอาการของผู้ป่วยแย่ลง
โปสเตอร์หรือป้ายข้อมูลในพื้นที่อาจอธิบายว่ากฎของมาร์ธา (Martha's Rule) มีให้บริการหรือไม่ และผู้ป่วยและครอบครัวสามารถขอให้มีการทบทวนได้อย่างไร
วิธีการทำงานของกฎมาร์ธาทั้งสามส่วน
NHS England อธิบายถึงองค์ประกอบหลักสามประการ ซึ่งจะเข้าใจได้ง่ายขึ้นหากแยกออกเป็นสิ่งที่ผู้ป่วยได้ยิน สิ่งที่ประชาชนสามารถร้องขอได้ และสิ่งที่โรงพยาบาลต้องจัดหาให้
| คอมโพเนนต์ | ความหมาย | สิ่งที่ผู้ป่วยห้องฉุกเฉินควรรู้ |
| คำถามเกี่ยวกับสุขภาพของผู้ป่วย | ในระหว่างการพักรักษาตัวในโรงพยาบาล จะมีการสอบถามผู้ป่วยด้วยแบบสอบถามที่มีโครงสร้าง โดยอย่างน้อยวันละครั้ง ผู้ป่วยจะได้รับการดูแลในโรงพยาบาล และผู้ป่วยจะรู้สึกดีขึ้นหรือแย่ลง | การไปพบแพทย์ที่ห้องฉุกเฉินในระยะเวลาสั้นๆ อาจไม่จำเป็นต้องตอบคำถามแบบเดียวกับการไปพบแพทย์ประจำวัน อย่างไรก็ตาม คุณควรแจ้งให้แพทย์ทราบทันทีหากมีอาการใหม่หรืออาการแย่ลง |
| การเข้าถึงการยกระดับสิทธิ์ | ผู้ป่วย ครอบครัว ผู้ดูแล ผู้สนับสนุน และเจ้าหน้าที่ สามารถแจ้งข้อกังวลเกี่ยวกับอาการทรุดโทรมที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข ผ่านช่องทางที่ประกาศไว้อย่างชัดเจนในพื้นที่ | สอบถามเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับกฎ Martha's Rule หรือขั้นตอนการแจ้งเหตุฉุกเฉินสำหรับผู้ป่วยและครอบครัวในพื้นที่ อย่าเดาหมายเลขจากโพสต์ออนไลน์ |
| การตรวจสอบทางคลินิกอย่างรวดเร็ว | ทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญหรือทีมแพทย์เฉพาะทางจะตรวจสอบข้อกังวลนั้นและตัดสินใจว่าต้องดำเนินการอย่างไรต่อไป | ผลลัพธ์ที่ได้อาจเป็นการให้ความมั่นใจ การสังเกตอาการเพิ่มเติม การทดสอบ การเปลี่ยนแปลงวิธีการรักษา การตรวจสอบโดยแพทย์ผู้เชี่ยวชาญ หรือการส่งต่อผู้ป่วยไปยังสถานพยาบาลที่มีระดับการดูแลที่สูงขึ้น |
องค์ประกอบแรกได้รับการพัฒนาขึ้นโดยเน้นการดูแลผู้ป่วยใน ซึ่งผู้ป่วยอาจถูกสอบถามเกี่ยวกับความคืบหน้าทุกวัน การขยายไปสู่แผนกฉุกเฉินนั้นมีจุดประสงค์เพื่อปรับองค์ประกอบด้านเสียงและการแจ้งเตือนให้เข้ากับสถานการณ์ฉุกเฉินที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นั่นคือเหตุผลที่ผู้ป่วยไม่ควรรอคำถามตามปกติ หากคุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ให้พูดขึ้นทันที
วิธีการใช้กฎของมาร์ธาในห้องฉุกเฉิน: เส้นทางสำหรับผู้เริ่มต้น
1. สังเกตและอธิบายการเปลี่ยนแปลง
เริ่มต้นด้วยสิ่งที่แตกต่างจากก่อนหน้านี้ รายละเอียดที่เป็นประโยชน์ ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงเริ่มขึ้นเมื่อใด คุณสังเกตเห็นอะไร และอาการแย่ลงหรือไม่ ตัวอย่างเช่น: “ตั้งแต่ 20 นาทีที่แล้ว เธอปลุกยากขึ้นมากและไม่ตอบสนองตามปกติ” หรือ “เขาหายใจเร็วขึ้นและดูซีดกว่าตอนที่เรามาถึง” คุณไม่จำเป็นต้องระบุชื่อโรค
การบันทึกเวลาที่อาการเปลี่ยนแปลงและสิ่งที่คุณสังเกตเห็น จะช่วยให้คุณให้ข้อมูลที่แม่นยำแก่ทีมแพทย์ได้
2. แจ้งทีมแพทย์ฉุกเฉินที่ปฏิบัติหน้าที่อยู่ทันที
แจ้งพยาบาล แพทย์ ผู้ช่วยพยาบาล หรือเจ้าหน้าที่คัดกรองผู้ป่วย หากผู้ป่วยอยู่ในห้องแยก ให้กดกริ่งเรียกหากมี หากผู้ป่วยอยู่ในบริเวณห้องรอ ให้ไปที่แผนกต้อนรับหรือโต๊ะคลินิกและอธิบายว่าอาการของผู้ป่วยเปลี่ยนแปลงไป อย่าคิดว่าเจ้าหน้าที่เห็นการเปลี่ยนแปลงนั้นแล้วเพียงเพราะมีการสังเกตอาการก่อนหน้านี้
แจ้งพยาบาลหรือแพทย์ที่ดูแลผู้ป่วยในขณะนั้นถึงสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป และขอความช่วยเหลือทันทีหากผู้ป่วยมีอาการทรุดลงกว่าเดิม
3. อธิบายว่าคุณยังคงกังวลอยู่
หากคำตอบไม่ตรงกับข้อกังวล ให้พูดอย่างสุภาพและเจาะจงว่า “ดิฉันเข้าใจว่าคุณกำลังประเมินอาการของเขาอยู่ แต่ดิฉันยังคงกังวลเพราะตอนนี้เขามีอาการสับสนและปลุกยาก คุณช่วยอธิบายได้ไหมว่าขั้นตอนต่อไปจะเป็นอย่างไร” ข้อมูลที่ชัดเจนจะช่วยให้ทีมตัดสินใจได้ว่าจำเป็นต้องมีการตอบสนองทางการแพทย์ทันทีหรือไม่
4. สอบถามว่ามีหนังสือ Martha's Rule วางจำหน่ายที่นั่นหรือไม่
หากคุณยังคงเชื่อว่าอาการของผู้ป่วยแย่ลงและข้อกังวลยังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ถามว่า “ห้องฉุกเฉินนี้ใช้กฎของมาร์ธาหรือไม่ และฉันจะขอรับการประเมินอย่างรวดเร็วได้อย่างไร” ขอให้เจ้าหน้าที่แสดงโปสเตอร์ คำแนะนำทางโทรศัพท์ หรือขั้นตอนการดำเนินการให้คุณดู หมายเลขโทรศัพท์และวิธีการติดต่ออาจแตกต่างกันไปในแต่ละโรงพยาบาล
หากขั้นตอนในพื้นที่แนะนำให้คุณติดต่อสายด่วนของโรงพยาบาล โปรดแจ้งสถานที่ตั้งของผู้ป่วยและอธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงอาการที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
ข้อมูลด้านความปลอดภัยของผู้ป่วยในปัจจุบันของโรงพยาบาลอาจอธิบายวิธีการขอให้มีการตรวจสอบกรณีเร่งด่วน ณ สถานที่นั้นๆ
5. ให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ทีมผู้ตรวจสอบ
เตรียมพร้อมที่จะแจ้งชื่อผู้ป่วย วันเกิด (หากมีการร้องขอ) สถานที่ปัจจุบัน ความสัมพันธ์ของคุณกับผู้ป่วย และหมายเลขติดต่อกลับ อธิบายว่าเกิดอะไรขึ้น เปลี่ยนแปลงเมื่อใด คุณได้พูดคุยกับใครแล้วบ้าง และเหตุใดคุณจึงยังคงกังวล หากภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษาแม่ของคุณหรือการสื่อสารเป็นเรื่องยาก โปรดขอให้โรงพยาบาลจัดหาล่ามหรือความช่วยเหลือด้านการสื่อสารอื่น ๆ
6. เตรียมพร้อมและปฏิบัติตามคำแนะนำ
ทีมผู้ตรวจสอบอาจพูดคุยกับคุณ ตรวจสอบผู้ป่วย ตรวจสอบข้อสังเกต ดูบันทึก และติดต่อทีมแผนกฉุกเฉิน การตรวจสอบอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงการติดตามหรือการรักษา การตรวจเพิ่มเติม การตัดสินใจของแพทย์อาวุโส การย้ายไปยังแผนกอื่น หรือคำอธิบายที่ชัดเจนว่าไม่จำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในขณะนั้น การตรวจสอบเป็นการประเมิน ไม่ใช่การรับประกันผลลัพธ์ใดๆ
การทบทวนอย่างรวดเร็ว คือการสนทนาและการประเมินทางคลินิกโดยทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญหรือทีมแพทย์เฉพาะทาง ตามด้วยการตัดสินใจเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปที่ปลอดภัยที่สุด
หลังจากตรวจสอบเสร็จแล้ว ให้สอบถามว่าทีมใดรับผิดชอบ ขั้นตอนต่อไปจะเป็นอย่างไร และควรรายงานการเปลี่ยนแปลงใดบ้างโดยทันที
เมื่อไหร่ที่คุณไม่ควรรอที่จะใช้กฎของมาร์ธา?
กฎของมาร์ธาต้องไม่ทำให้การดำเนินการฉุกเฉินล่าช้า หากมีคนหมดสติ หายใจไม่ปกติ หายใจลำบากอย่างรุนแรง มีเลือดออกมาก หรือมีอาการคุกคามชีวิตอย่างร้ายแรง ให้โทร 999 เมื่ออยู่นอกโรงพยาบาล หากคุณอยู่ในห้องฉุกเฉินแล้ว ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ที่อยู่ใกล้ที่สุดด้วยเสียงดังและโดยตรง และปฏิบัติตามคำแนะนำของพวกเขา NHS ระบุว่า 999 ใช้สำหรับกรณีฉุกเฉินที่คุกคามชีวิต ในขณะที่ NHS 111 สามารถช่วยเหลือได้เมื่อคุณต้องการคำแนะนำเร่งด่วน แต่ไม่แน่ใจว่าควรใช้บริการใด
ในทำนองเดียวกัน อย่ารอจนกว่าจะเจอโปสเตอร์หรือเบอร์โทรศัพท์หากผู้ป่วยหมดสติหรืออาการทรุดหนักกะทันหัน กฎของมาร์ธาเป็นเพียงแนวทางความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับปัญหาที่ยังแก้ไขไม่ได้ ไม่ใช่สิ่งที่จะมาทดแทนการตอบสนองฉุกเฉินที่มีอยู่แล้วในห้องฉุกเฉิน
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง
- การรออย่างเงียบๆ เพราะแผนกฉุกเฉินกำลังยุ่ง:แผนกฉุกเฉินที่ยุ่งไม่ใช่เหตุผลที่จะปกปิดอาการใหม่หรืออาการที่แย่ลง แจ้งเจ้าหน้าที่อีกครั้งหากอาการเปลี่ยนแปลง
- การเรียกสิ่งนี้ว่าการร้องเรียน:กฎของมาร์ธาใช้สำหรับข้อกังวลด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับความเสื่อมโทรม ไม่ใช่การร้องเรียนทั่วไปเกี่ยวกับที่จอดรถ เวลาในการรอคอย อาหาร หรือการเรียกเก็บเงิน
- สมมติว่าบริการนั้นมีหมายเลขโทรศัพท์ระดับประเทศเพียงหมายเลขเดียว:ช่องทางการติดต่อจะเป็นแบบท้องถิ่น โปรดสอบถามทีมงานของโรงพยาบาลสำหรับคำแนะนำล่าสุด
- หากคุณต้องการรับการรักษาเฉพาะอย่าง:โปรดอธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงและความเสี่ยงที่คุณกังวล แพทย์ผู้ตรวจจะตัดสินใจว่าการประเมินหรือการรักษาแบบใดเหมาะสม
- การออกจากแผนกเพื่อไปขอความช่วยเหลือที่อื่น:แจ้งเจ้าหน้าที่ก่อนเคลื่อนย้ายหรือออกจากแผนก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ป่วยมีอาการไม่คงที่ ปฏิบัติตามคำแนะนำทางการแพทย์เกี่ยวกับสถานที่ที่ผู้ป่วยควรอยู่
- ใช้เอกสารแผ่นพับหรือหมายเลขโซเชียลมีเดียเก่า:ขั้นตอนการปฏิบัติงานของโรงพยาบาลอาจเปลี่ยนแปลงได้ในระหว่างการดำเนินการ ให้ใช้โปสเตอร์ ข้อมูลผู้ป่วย หรือคำแนะนำสำหรับเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลนั้นๆ ที่มีอยู่ในปัจจุบัน
ถ้าช่อง A&E บอกว่ารายการ Martha's Rule ยังไม่ได้ออกอากาศล่ะ?
ขอให้พยาบาลหรือแพทย์บันทึกและตอบสนองต่อข้อกังวลของคุณผ่านกระบวนการส่งต่อผู้ป่วยตามปกติ คุณยังสามารถขอคุยกับพยาบาลผู้รับผิดชอบ แพทย์อาวุโส หรือทีมดูแลประสบการณ์ผู้ป่วยของโรงพยาบาลได้ ขึ้นอยู่กับความเร่งด่วน หากผู้ป่วยมีอาการแย่ลง ให้คอยอธิบายการเปลี่ยนแปลงให้เจ้าหน้าที่ฟังอย่างต่อเนื่อง แทนที่จะมองว่าการไม่มีสายด่วนตามกฎ Martha's Rule ในพื้นที่เป็นการยุติการสนทนา
แนวทางปฏิบัติระดับชาติของ NHS England กำลังก้าวไปสู่การนำไปใช้ในวงกว้างมากขึ้น แต่กำหนดการเริ่มใช้ในระดับท้องถิ่น ช่องทางการติดต่อทางโทรศัพท์ และทีมงานที่รับผิดชอบการตรวจสอบอาจไม่เหมือนกันในแต่ละโรงพยาบาล ดังนั้น หน้าข้อมูลผู้ป่วยอย่างเป็นทางการจึงมีประโยชน์มากกว่าสำหรับการทำความเข้าใจนโยบาย มากกว่าการค้นหาหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้ได้ทั่วไป สำหรับคำแนะนำในระดับท้องถิ่น โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ปัจจุบันของโรงพยาบาลหรือสอบถามเจ้าหน้าที่ที่แผนกฉุกเฉิน
กฎของมาร์ธาให้การรับประกันอะไรบ้าง และไม่ให้การรับประกันอะไรบ้าง
| มันให้ประโยชน์ | มันไม่รับประกัน |
| ช่องทางที่เป็นที่ยอมรับในการหยิบยกข้อกังวลสำคัญที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขขึ้นมาหารือ | การวินิจฉัยที่ผู้ป่วยหรือครอบครัวเห็นพ้องกัน |
| สามารถเข้าถึงกระบวนการตรวจสอบได้ในกรณีที่บริการในพื้นที่เปิดใช้งานอยู่ | การรักษาทันที การรับเข้าโรงพยาบาล หรือเตียงผู้ป่วยหนัก |
| ช่องทางให้ครอบครัว ผู้ดูแล ผู้ให้การสนับสนุน และเจ้าหน้าที่สามารถให้ข้อมูลได้ | ข้อกังวลทุกอย่างจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงวิธีการรักษา |
| การตรวจสอบความปลอดภัยของผู้ป่วยในกรณีที่อาจมองข้ามภาวะสุขภาพที่แย่ลง | เป็นทางเลือกแทนการโทรแจ้ง 999 หรือแจ้งเจ้าหน้าที่ในกรณีฉุกเฉินที่คุกคามชีวิต |
วิธีตรวจสอบผลลัพธ์ก่อนออกเดินทาง
- คุณช่วยอธิบายได้ไหมว่ามีการประเมินการเปลี่ยนแปลงอะไรในอาการของผู้ป่วยบ้าง?
- คุณทราบหรือไม่ว่าขณะนี้ทีมใดรับผิดชอบในการติดตามอาการของผู้ป่วย?
- เจ้าหน้าที่ได้อธิบายแล้วหรือไม่ว่าอาการหรือการเปลี่ยนแปลงใดบ้างที่ควรรายงานทันที?
- คุณทราบหรือไม่ว่าผู้ป่วยกำลังรอการตรวจ การรักษา การส่งต่อ หรือการตรวจติดตามผลอีกครั้ง?
- หากคุณยังคงกังวล คุณได้บอกอย่างชัดเจนและถามแล้วหรือยังว่าควรพูดคุยกับใครต่อไป?
หากผู้ป่วยได้รับการปล่อยตัวออกจากโรงพยาบาลแล้ว ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำด้านความปลอดภัยที่เขียนไว้ และขอความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วนหากอาการแย่ลง สำหรับอาการที่เป็นอันตรายถึงชีวิต ให้โทร 999 หากคุณต้องการคำแนะนำทางการแพทย์อย่างเร่งด่วน แต่ไม่ใช่กรณีฉุกเฉินที่เป็นอันตรายถึงชีวิต ให้ใช้ NHS 111 หรือ 111 ออนไลน์ หากคุณยังอยู่ในโรงพยาบาลและผู้ป่วยมีอาการแย่ลง ให้แจ้งทีมแพทย์ทันทีโดยไม่ต้องรอการติดต่อกลับ
ความหมายเชิงปฏิบัติของกฎของมาร์ธาสำหรับผู้ป่วยในห้องฉุกเฉินนั้นง่ายมาก: การที่คุณสังเกตเห็นอาการที่แย่ลงนั้นเป็นข้อมูลทางการแพทย์ที่มีประโยชน์ และคุณควรมีวิธีที่ชัดเจนเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นได้รับการรับฟัง กฎนี้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับช่องทางดังกล่าวเมื่อแผนกฉุกเฉินนำไปใช้ แต่พฤติกรรมที่ปลอดภัยที่สุดยังคงเหมือนเดิมในทุกขั้นตอนของการนำไปใช้ นั่นคือ พูดออกมาตั้งแต่เนิ่นๆ อธิบายการเปลี่ยนแปลงอย่างแม่นยำ ถามว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป และแจ้งเรื่องอีกครั้งหากข้อกังวลนั้นไม่ได้รับการแก้ไข
แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการและคำแนะนำในปัจจุบัน