วิธีเข้าถึงเวชระเบียน NHS ของคุณทางออนไลน์: คู่มือการใช้งานแอป NHS อย่างเป็นรูปธรรม

ตัวอย่างประกอบ:มอร์แกนเป็นผู้ป่วยสมมติที่ลงทะเบียนกับคลินิกแพทย์ประจำครอบครัวในประเทศอังกฤษ มอร์แกนต้องการตรวจสอบผลการตรวจเลือดล่าสุดและยืนยันว่ายาใดบ้างที่ระบุไว้ในบันทึกของแพทย์ ขั้นตอนด้านล่างแสดงให้เห็นว่าผู้ที่อยู่ในสถานการณ์ดังกล่าวสามารถตรวจสอบทางออนไลน์ได้อย่างไร ข้อมูลใดบ้างที่อาจขาดหายไป และควรขอความช่วยเหลือจากที่ใด

ในประเทศอังกฤษ ช่องทางออนไลน์ที่ใช้กันทั่วไปคือแอป NHS หรือบริการ NHS เดียวกันผ่านทางเว็บไซต์ NHS การเข้าถึงจะเชื่อมโยงกับบัญชีผู้ใช้ NHS และคลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณ แต่แอปไม่ได้แสดงบันทึกข้อมูลทั้งหมดที่บริการ NHS ทุกบริการมีอยู่โดยอัตโนมัติ อายุของคุณ คลินิกแพทย์ประจำตัว การเข้าถึงบันทึกข้อมูลที่แอปเปิดใช้งาน และประเภทของข้อมูลล้วนมีความสำคัญ

ก่อนเริ่มต้น: ตรวจสอบว่าแอป NHS สามารถใช้งานได้กับคุณหรือไม่

แอป NHS มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 13 ปีขึ้นไปที่ลงทะเบียนกับคลินิกแพทย์ประจำครอบครัว (GP) ของ NHS ในประเทศอังกฤษหรือเกาะแมน บุคคลที่มีอายุ 13 ถึง 15 ปี ต้องติดต่อคลินิกแพทย์ประจำครอบครัวเพื่อขอเข้าถึงบริการออนไลน์ของแพทย์ก่อนใช้งานแอป ผู้ที่ลงทะเบียนกับแพทย์ประจำครอบครัวนอกประเทศอังกฤษหรือเกาะแมน ควรสอบถามคลินิกของตนว่ามีบริการออนไลน์ใดบ้างในพื้นที่ ระบบที่ใช้ในส่วนอื่นๆ ของสหราชอาณาจักรอาจแตกต่างกัน

คุณสามารถใช้แอป NHS บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต หรือลงชื่อเข้าใช้ผ่านเว็บไซต์ NHS บนคอมพิวเตอร์ได้ คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปเพื่อใช้บริการออนไลน์ เริ่มต้นที่หน้าแอป NHS อย่างเป็นทางการแทนที่จะคลิกลิงก์เข้าสู่ระบบในข้อความหรืออีเมลที่ไม่คาดคิด

วิธีเข้าถึงข้อมูลของคุณใน 4 ขั้นตอน

1. สร้างหรือเข้าสู่ระบบบัญชี NHS ของคุณ

ใช้ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ หากคุณใช้บัญชีล็อกอินของ NHS สำหรับบริการด้านสุขภาพออนไลน์อื่นอยู่แล้ว ให้ใช้บัญชีนั้นแทนการสร้างบัญชีซ้ำซ้อน ปฏิบัติตามขั้นตอนการตรวจสอบตัวตนบนหน้าจอและเก็บรหัสความปลอดภัยของคุณไว้เป็นความลับ ตัวอย่างเช่น มอร์แกนใช้บัญชีอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัว เพื่อป้องกันไม่ให้รหัสล็อกอินตกไปอยู่ในมือผู้อื่น

หากต้องการดูข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคล คุณต้องยืนยันตัวตนและเชื่อมต่อบัญชี NHS ของคุณกับคลินิกแพทย์ประจำตัว แอป NHS รองรับการยืนยันตัวตนด้วยบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่ได้รับการยอมรับ หากคุณไม่มีบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายที่เหมาะสม โปรดติดต่อคลินิกและขอรายละเอียดการเข้าถึงออนไลน์สำหรับผู้ป่วย ซึ่งอาจให้วิธีการอื่นโดยใช้รายละเอียดเฉพาะของคลินิก โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำปัจจุบันที่แสดงระหว่างการตั้งค่า เนื่องจากขั้นตอนการตรวจสอบตัวตนอาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดดูคำแนะนำของ NHS สำหรับการเข้าถึงอย่างเต็มรูปแบบ

2. เปิดแอป NHS หรือเว็บไซต์ NHS แล้วค้นหาบริการบันทึกข้อมูล

หลังจากลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้ดูบริการต่างๆ ที่มีให้สำหรับประวัติสุขภาพของแพทย์ประจำตัว ผลการตรวจ การนัดหมาย ยา อาการแพ้ วัคซีน หรือเอกสารต่างๆ ป้ายกำกับและการนำทางของ NHS อาจมีการเปลี่ยนแปลง และไม่ใช่ทุกคนจะเห็นตัวเลือกเดียวกัน มอร์แกนจะเปิดส่วนผลการตรวจก่อน เพราะนั่นคือข้อมูลที่พวกเขาต้องการ หากบริการใดไม่แสดง นั่นไม่ได้หมายความว่าแพทย์ประจำตัวไม่มีบันทึกข้อมูลนั้น

คู่มือการใช้งานแอป NHS อย่างเป็นทางการ อธิบาย ขั้นตอนการเข้าถึงผลตรวจตามคำสั่งแพทย์ บันทึกการนัดหมาย และเอกสารต่างๆ ในปัจจุบัน โรงพยาบาลและผู้ให้บริการเฉพาะทางบางแห่งอาจเปิดให้เข้าถึงการนัดหมาย จดหมาย แบบสอบถาม หรือผลตรวจบางรายการในแอปได้เช่นกัน แต่ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการแต่ละราย

3. เลือกหัวข้อที่ตรงกับความต้องการของคุณ

สำหรับการตรวจที่แพทย์สั่งเมื่อเร็วๆ นี้ ให้เลือกตัวเลือกผลการตรวจของแพทย์ ผลการตรวจที่โรงพยาบาลสั่งอาจมีให้ดูได้เช่นกัน ขึ้นอยู่กับคลินิกแพทย์นั้นๆ สำหรับบันทึกจากการปรึกษา ให้ดูที่หัวข้อการนัดหมายหรือบันทึกการนัดหมายและการอัปเดตอื่นๆ สำหรับเอกสาร ให้ตรวจสอบส่วนเอกสารของคลินิกแพทย์ เอกสารของโรงพยาบาลและผู้เชี่ยวชาญอาจแสดงแยกต่างหากหากผู้ให้บริการรองรับ รายละเอียดเกี่ยวกับยา การแพ้ และการฉีดวัคซีนอาจอยู่ในส่วนเฉพาะของตนเอง

ก่อนที่จะเปิดดูผลลัพธ์หรือเอกสารบางอย่าง ระบบจะแสดงข้อความแจ้งเตือนว่าข้อมูลนั้นเป็นข้อมูลลับ โปรดอ่านและดำเนินการต่อเมื่อคุณรู้สึกสบายใจที่จะดูข้อมูลนั้นแล้ว มอร์แกนจะตรวจสอบวันที่และชื่อการทดสอบในผลลัพธ์ จากนั้นจะอ่านความคิดเห็นของแพทย์ที่แนบมาด้วย ตัวเลขบนหน้าจอไม่ใช่การวินิจฉัยโรค: หากผลลัพธ์หรือข้อความไม่ชัดเจน มอร์แกนจะติดต่อคลินิกแพทย์ประจำตัวแทนที่จะเปลี่ยนแปลงการรักษาด้วยตนเอง

4. ตรวจสอบข้อมูลและสอบถามผู้เก็บรักษาบันทึกเกี่ยวกับข้อมูลที่ขาดหายไป

โปรดตรวจสอบวันที่ แหล่งที่มา และบริบทของแต่ละรายการ บันทึกของ NHS อาจใช้ตัวย่อ แอป NHS มีความช่วยเหลือเกี่ยวกับตัวย่อที่ใช้กันทั่วไปในส่วนที่เกี่ยวข้อง หากรายการใดดูไม่ถูกต้อง เป็นของบุคคลอื่น หรือหายไป โปรดติดต่อคลินิกแพทย์ประจำครอบครัว โรงพยาบาล หรือผู้เชี่ยวชาญที่สร้างรายการนั้นขึ้นมา แอปนี้เป็นเพียงเครื่องมือในการดูข้อมูล ไม่ใช่เครื่องมือสำหรับแก้ไขบันทึกทางการแพทย์โดยตรง

มอร์แกนไม่พบผลการตรวจเก่าก่อนเข้ารับบริการที่คลินิกปัจจุบัน นี่อาจเป็นข้อจำกัดของข้อมูลที่แสดงทางออนไลน์มากกว่าจะเป็นหลักฐานว่าผลการตรวจถูกลบไปแล้ว มอร์แกนสอบถามคลินิกปัจจุบันว่าบันทึกประวัติจากคลินิกเดิมถูกโอนมาหรือไม่ และสามารถแสดงข้อมูลเก่าๆ ให้ดูได้หรือไม่

สิ่งที่การเข้าถึงออนไลน์แสดงให้เห็น และไม่แสดงให้เห็น

ตรวจสอบแล้ว:แอป NHS สามารถแสดงข้อมูลจากบันทึกของแพทย์ประจำตัวได้ รวมถึงรายการต่างๆ เช่น ยา อาการแพ้ วัคซีน ผลการตรวจ บันทึกย่อ จดหมาย หรือเอกสาร เมื่อบริการและข้อมูลเหล่านั้นพร้อมให้บริการแก่ผู้ป่วย คำแนะนำของ NHS England ระบุว่า การเข้าถึงข้อมูลใหม่ของแพทย์ประจำตัวไม่เหมือนกับการเข้าถึงข้อมูลเก่าทั้งหมดโดยอัตโนมัติ ข้อมูลที่บันทึกไว้ก่อนที่จะเปิดใช้งานการเข้าถึงออนไลน์อาจไม่ปรากฏขึ้น เว้นแต่ว่าคลินิกได้อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลเก่าไว้แล้ว

ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ:ส่วนต่างๆ ที่มีให้ใช้งาน ช่วงวันที่ และว่าเอกสารหรือข้อมูลโรงพยาบาลบางอย่างจะปรากฏหรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับการปฏิบัติงาน ระบบ ผู้ให้บริการ และการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ หลังจากเปลี่ยนคลินิกแพทย์ประจำตัว ข้อมูลจากคลินิกเดิมอาจไม่แสดงในแอปโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการดูบันทึกเก่าๆ โปรดสอบถามคลินิกใหม่เกี่ยวกับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลในอดีต

หน้าจอว่างเปล่าไม่ได้หมายความว่าไม่มีข้อมูลอยู่จริง: ส่วนที่ว่างเปล่าไม่ได้หมายความว่าไม่มีข้อมูลอยู่ อาจยังไม่ได้เพิ่มข้อมูล อาจถูกเก็บไว้โดยผู้ให้บริการรายอื่น อาจอยู่นอกช่วงวันที่ที่สามารถเข้าชมได้ทางออนไลน์ หรืออาจไม่ได้เปิดใช้งานสำหรับการดูทางออนไลน์ โปรดติดต่อองค์กรที่เก็บรักษาบันทึกเพื่อตรวจสอบ

ข้อจำกัดเหล่านี้ได้อธิบายไว้ในคำแนะนำของ NHS England เกี่ยวกับการเข้าถึงบันทึกผู้ป่วยผ่านแอป NHSและคำแนะนำของ NHS เกี่ยวกับการเข้าถึงอย่างเต็มรูปแบบ

หากคุณไม่สามารถดูข้อมูลของคุณได้

• คุณสามารถเข้าถึงแอปได้เพียงบางส่วนเท่านั้น:โปรดทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์ หากไม่สามารถทำการยืนยันตัวตนได้ โปรดติดต่อคลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณและสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับบัญชีออนไลน์หรือวิธีการอื่นในการเข้าถึงบริการ
• หากประวัติสุขภาพของคุณ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งหายไป:โปรดสอบถามคลินิกว่าบริการนี้เปิดใช้งานสำหรับบัญชีของคุณหรือไม่ และข้อมูลนั้นมีอยู่ในระบบออนไลน์หรือไม่ ระบุวันที่ ผลการตรวจ หรือเอกสารที่คุณกำลังมองหา
• คุณเพิ่งเปลี่ยนสถานพยาบาล:สอบถามสถานพยาบาลใหม่เกี่ยวกับประวัติการรักษาจากแพทย์ประจำตัวคนก่อนของคุณ การเปลี่ยนสถานพยาบาลไม่ได้หมายความว่าข้อมูลการรักษาจากครั้งก่อนจะปรากฏในแอปเสมอไป
• หากคุณต้องการสำเนาหรือบันทึกข้อมูลทางประวัติศาสตร์ที่ครอบคลุมกว่านี้ให้ยื่นคำขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล (SAR) ไปยังองค์กรที่เก็บรักษาบันทึกเหล่านั้น เช่น คลินิกแพทย์ประจำตัวหรือโรงพยาบาล ระบุบันทึกและช่วงวันที่ที่คุณต้องการ และปฏิบัติตามคำแนะนำด้านการยืนยันตัวตนและการส่งมอบข้อมูลอย่างปลอดภัย สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลข่าวสาร (ICO) อธิบายว่าประชาชนสามารถยื่นคำขอ SAR ได้ทั้งทางวาจาหรือเป็นลายลักษณ์อักษร และโดยปกติจะต้องได้รับการตอบกลับภายในหนึ่งเดือน คำขอที่ซับซ้อนอาจใช้เวลานานกว่านั้น โปรดดูคู่มือของ ICO เกี่ยวกับคำขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
• หากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น หรืออาจมีบุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของคุณ โปรดติดต่อคลินิกแพทย์ประจำตัวของคุณโดยเร็วที่สุด สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการเข้าถึงบัญชี โปรดใช้หน้าช่วยเหลือและการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของแอป NHS

ปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ

ใช้รหัสผ่านบนโทรศัพท์ของคุณและรหัสผ่านเฉพาะสำหรับการเข้าสู่ระบบ NHS อย่าแบ่งปันรหัสยืนยันกับผู้อื่น หากใช้คอมพิวเตอร์ร่วมกัน อย่าบันทึกรหัสผ่าน ให้ลงชื่อออกและปิดเบราว์เซอร์เมื่อใช้งานเสร็จแล้ว หากมีบุคคลอื่นจำเป็นต้องช่วยจัดการดูแลของคุณ ให้สอบถามคลินิกแพทย์เกี่ยวกับสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับสมาชิกในครอบครัวหรือผู้ดูแลที่ได้รับอนุมัติ แทนที่จะให้สิทธิ์การเข้าสู่ระบบของคุณแก่พวกเขา ผู้เยาว์และผู้ใหญ่บางรายอาจมีข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวหรือการคุ้มครองเพิ่มเติม ดังนั้นคลินิกอาจจำกัดหรือจัดการการเข้าถึงออนไลน์ตามความเหมาะสม

ตรวจสอบอีกครั้งก่อนเสร็จสิ้น

• คุณใช้แอปพลิเคชัน NHS อย่างเป็นทางการหรือเว็บไซต์ NHS และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี NHS ของคุณเอง
• คุณได้ตรวจสอบวันที่และผู้ให้บริการสำหรับผลลัพธ์ บันทึก หรือเอกสารที่คุณต้องการแล้ว
• คุณเข้าใจแล้วว่าแอปอาจไม่แสดงประวัติทางการแพทย์หรือบันทึกของโรงพยาบาลทั้งหมด
• คุณทราบดีว่าควรติดต่อคลินิกแพทย์หรือผู้ให้บริการรายใดหากข้อมูลไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง
• คุณได้ออกจากระบบแล้ว หากคุณใช้อุปกรณ์ที่ผู้อื่นสามารถเข้าถึงได้

ตัวอย่างของมอร์แกนจบลงด้วยผลลัพธ์ที่สมเหตุสมผล: บัญชีออนไลน์มีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบข้อมูลแพทย์ประจำตัวที่มีอยู่ และคลินิกเป็นสถานที่ติดต่อถัดไปที่เหมาะสมสำหรับประวัติเก่าหรือคำถามเกี่ยวกับความหมายของข้อมูลนั้นๆ สำหรับอาการเร่งด่วนหรือคำแนะนำในการรักษา ควรใช้บริการดูแลสุขภาพของ NHS ที่เหมาะสมแทนที่จะรอคำตอบจากบันทึกออนไลน์

ข้อมูลนี้ได้รับการตรวจสอบเมื่อวันที่ 26 กันยายน 2026 บริการและการนำทางในแอป NHS อาจมีการเปลี่ยนแปลง โปรดใช้หน้าช่วยเหลือของ NHS ที่เชื่อมโยงไว้สำหรับคำแนะนำล่าสุด