Ubuntu 18.04 LTSye osTicket Kurulumu

• Gereksinimler
• Sen başlamadan önce
• PHP Yükle
• MySQL'i yükleyin
• Nginx'i yükle
• OsTicket'i yükleyin

osTicket açık kaynaklı bir müşteri destek bilet sistemidir. osTicket kaynak kodu genel barındırılan Github . Bu öğreticide, Ubuntu 18.04 LTS'ye osTicket'in nasıl kurulacağını ve yapılandırılacağını öğreneceksiniz.

Gereksinimler

• Nginx veya Apache çalıştıran HTTP sunucusu. Bu kılavuzda Nginx kullanılacaktır.
• PHP sürüm 5.6 veya üstü
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Ve xmlPHP uzantıları
• MySQL veritabanı sürüm 5.0 veya üstü

Sen başlamadan önce

Ubuntu sürümünü kontrol edin.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Erişimi olan yeni bir non-rootkullanıcı hesabı oluşturun sudove bu hesaba geçin.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

NOT : Kullanıcı adınızla değiştirinjohndoe .

Saat dilimini ayarlayın.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Sisteminizin güncel olduğundan emin olun.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Gerekli paketleri kurun.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

PHP Yükle

PHP'yi ve gerekli PHP uzantılarını yükleyin.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Versiyonu kontrol et.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Yüklü PHP uzantılarını kontrol edin.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

MySQL'i yükleyin

MySQL'i yükleyin.

sudo apt install -y mysql-server

Versiyonu kontrol et.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

mysql_secure_installationMySQL kurulumunuzun güvenliğini artırmak için komut dosyasını çalıştırın .

sudo mysql_secure_installation

MySQL'de kök kullanıcı olarak oturum açın.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Yeni bir MySQL veritabanı ve kullanıcı oluşturun ve kimlik bilgilerini hatırlayın.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Nginx'i yükle

Nginx'i yükleyin.

sudo apt install -y nginx

Versiyonu kontrol et.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Nginx'i Osticket ile kullanılacak şekilde yapılandırın.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Dosyayı aşağıdakilerle doldurun.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

osticket.confDosyayı sites-enableddizine bağlayarak yeni yapılandırmayı etkinleştirin .

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Yapılandırmayı test edin.

sudo nginx -t

Nginx'i yeniden yükleyin.

sudo systemctl reload nginx.service

OsTicket'i yükleyin

Bir belge kök dizini oluşturun.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

/var/www/osticketDizinin sahipliğini olarak değiştirin johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Belge kök klasörüne gidin.

cd /var/www/osticket

OsTicket'in en son sürümünü indirin ve sıkıştırmasını açın.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Örnek yapılandırma dosyasını kopyalayın.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

/var/www/osticketDizinin sahipliğini olarak değiştirin www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Her şey yapılandırıldıktan sonra, osTicket web kurulum sihirbazına erişme zamanı. Sitenizi bir web tarayıcısında açın ve yüklemeyi tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Güvenlik nedeniyle kurulumdan sonra setupdizini silin .

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php