Khái niệm cơ bản về in 3D: PLA có an toàn thực phẩm không?
Khám phá an toàn thực phẩm của in 3D với dây tóc PLA thông qua các mẹo và thông tin hữu ích.
Cách tích hợp Zendesk vào Slack
Tích hợp Zendesk to Slack là một hệ thống hỗ trợ tuyệt vời được tích hợp sẵn, có thể tùy chỉnh cho phép bạn theo dõi, ưu tiên và giải quyết tất cả các phiếu hỗ trợ khách hàng ở một nơi. Điều này đảm bảo rằng dịch vụ khách hàng có thể được thực hiện dễ dàng trong một nhóm, dễ dàng giao tiếp.
Với các thao tác nhắn tin để tạo vé và thêm nhận xét, Hỗ trợ của Slack cho Zendesk mang đến cho các đại lý dịch vụ khách hàng của bạn khả năng mang lại trải nghiệm dịch vụ khách hàng độc đáo và thú vị cho khách hàng của bạn. Bạn sẽ thiết lập công ty của mình để phát triển theo cấp số nhân.
Ưu điểm của Tích hợp Zendesk trong Slack
Vẫn chưa thuyết phục về mức độ tích hợp tuyệt vời này? Dưới đây là một số lợi thế khác của tích hợp.
- Tạo vé nhanh trực tiếp từ Slack
- Quản trị viên Slack có thể ánh xạ các nhóm Hỗ trợ Zendesk với các kênh Slack với một số kết quả có lợi:
- Vé được chuyển đến đúng kênh
- Quản trị viên có thể chọn các loại vé sự kiện cụ thể để xuất hiện trong Slack
- Quản trị viên có thể ngăn không cho dữ liệu nhạy cảm được đăng trên Slack
- Bạn có thể thêm bất kỳ ghi chú nội bộ nào trong vài giây (nghĩ đến khi khách hàng có thông số kỹ thuật cho một đơn đặt hàng hoặc yêu cầu)
- Trả lời Bot để khách hàng tương tác ngay lập tức và các câu hỏi thường gặp.
- Thông báo thời gian thực về vé mới hoặc vé cập nhật trên kênh Slack.
- Dễ dàng tạo và chỉ định người yêu cầu mới.
Cách cài đặt tích hợp
Trang cài đặt tích hợp
Đăng nhập vào không gian làm việc Slack của công ty.
Đảm bảo bạn có quyền truy cập quản trị viên.
Tới Slack trang tích hợp Zendesk .
Nhấp vào Tiếp tục.
Đảm bảo bạn có tài khoản Zendesk , nếu không, hãy tạo một tài khoản .
Nhập miền phụ Zendesk của bạn vào trang tích hợp Slack Zendesk.
Chấp nhận các điều khoản và điều kiện.
Xác định những gì kênh quy tắc bạn muốn áp dụng một lần trên trang cài đặt. Bạn luôn có thể thay đổi các quy tắc này sau đó.
Sau khi hoàn tất, hãy nhấp vào Cài đặt .
Khi quá trình cài đặt hoàn tất, bạn sẽ được chuyển hướng tự động đến Slack.
Cách chỉnh sửa và định cấu hình tích hợp
Sau khi cài đặt xong tích hợp Slack Zendesk, bạn cần chỉ định cấu hình bạn muốn để tận dụng tối đa tính năng này. Bạn cũng có thể cần phải chỉnh sửa các cài đặt này trong tương lai. Làm theo các bước sau để có một quá trình dễ dàng.
Danh sách nút chỉnh sửa Tích hợp Slack Zendesk
Cấu hình tích hợp Slack Zendesk
Đảm bảo bạn là quản trị viên kênh (chỉ quản trị viên kênh mới được phép chỉnh sửa cài đặt cấu hình).
Khi ở trong tài khoản Slack của mình, bạn sẽ thấy một thông báo trực tiếp từ việc tích hợp. Xem nó và nhấp vào Bắt đầu .
Bạn sẽ thấy một menu thả xuống. Chọn một kênh mà bạn muốn định cấu hình. (Xin lưu ý rằng nếu bạn đã bắt đầu quá trình tích hợp từ bên trong một kênh cụ thể, kênh đó được chọn theo mặc định.)
Nhấp vào Tiếp theo .
Sau đó, sử dụng menu thả xuống Vui lòng chọn loại để chọn loại thông báo bạn muốn nhận trong kênh này.
Khi bạn đã chọn thông báo của mình, hãy nhấp vào Xong .
Một menu thả xuống Chọn một tùy chọn khác sẽ xuất hiện. Sử dụng nó để chọn nhóm hỗ trợ hoặc các nhóm có quyền đăng thông báo trên kênh. Các nhóm hỗ trợ này được sử dụng để phân loại vé và hạn chế quyền truy cập của đại lý dựa trên tư cách thành viên nhóm. Tùy chọn này sẽ giúp quản trị viên đảm bảo bảo vệ quyền riêng tư và chỉ những vé có liên quan mới được đăng lên một kênh.
Khi bạn đã chọn (các) nhóm, hãy nhấp vào Xong .
Lựa chọn kênh Tích hợp Slack Zendesk
Thêm ứng dụng vào một kênh công khai khác
Đăng nhập vào tài khoản quản trị Slack của bạn.
Nhấp vào Zendesk trong phần Ứng dụng.
Gửi tin nhắn để bắt đầu một tin nhắn trực tiếp với ứng dụng.
Nhấp vào Thêm kênh .
Làm theo các bước từ 3 đến 8 trong Cấu hình Tích hợp Slack Zendesk được liệt kê ở trên.
Thêm ứng dụng vào kênh riêng tư
Khi bạn đã đăng nhập vào Không gian làm việc Slack của mình, hãy chọn menu thả xuống không gian làm việc của bạn.
Nhấp vào Quản trị.
Sau đó nhấp vào Quản lý ứng dụng . Bạn sẽ thấy trang Ứng dụng mở trong trình duyệt web hoặc một trang khác nếu bạn đang sử dụng phiên bản web của ứng dụng.
Khi bạn ở trên trang Ứng dụng , hãy nhấp vào biểu tượng ứng dụng Zendesk.
Nhấp vào Cài đặt> Quyền truy cập kênh.
Kiểm tra trong Zendesk có thể truy cập những kênh nào? và sau đó Zendesk đã được thêm vào.
Nhấp vào Thêm ứng dụng vào kênh .
Chọn kênh riêng tư từ danh sách thả xuống xuất hiện.
Nhấp vào Cho phép trên trang bật lên quyền xuất hiện.
Quay lại Slack và nhấp vào Zendesk trong phần Ứng dụng.
Vào Cài đặt .
Nhấp vào Thêm kênh .
Làm theo các bước 3-8 trong Cấu hình Tích hợp Slack Zendesk được liệt kê trong hướng dẫn này.
Ví dụ về bộ chọn thông báo tích hợp
Chỉnh sửa cài đặt ứng dụng của kênh
Khi ở trong Slack, hãy nhấp vào Zendesk trong phần Ứng dụng.
Bắt đầu một tin nhắn trực tiếp với ứng dụng.
Sau đó nhấp vào Chỉnh sửa cài đặt hiện có .
Thực hiện theo các bước 3-8 trong các bước Cấu hình của Tích hợp Slack Zendesk được liệt kê ở trên.
Thay đổi miền phụ của bạn
Trong Slack, nhấp vào Zendesk trong phần Ứng dụng.
Bắt đầu một tin nhắn trực tiếp với ứng dụng.
Nhấp vào Thay đổi miền phụ và nhập miền phụ mới.
Xác nhận các điều khoản và điều kiện sau khi bạn đã đọc chúng.
Nhấp vào Tiếp theo và kết thúc.
Sự kết luận
Sự tích hợp này sẽ đưa trải nghiệm dịch vụ khách hàng của công ty bạn lên một cấp độ hoàn toàn mới. Hãy thử ngay hôm nay để cải thiện quan hệ khách hàng và hợp lý hóa quy trình làm việc. Chúng tôi hứa sẽ không làm bạn thất vọng.
Sự khác biệt giữa tấm nền TN, VA và IPS LCD
Tìm hiểu sự khác biệt giữa các tấm nền TN, VA và IPS LCD, với những thông tin bổ ích cho người tiêu dùng và game thủ lựa chọn màn hình máy tính phù hợp.
Chromebook Có Thể Bị Tấn Công Không? 5 Lý Do Bạn Nên Biết Để Bảo Mật Tối Đa
Chromebook sở hữu 5 lớp phòng thủ đặc biệt chống hacker. Khám phá cơ chế bảo mật đa tầng và 3 phương pháp tối ưu an ninh cho thiết bị của bạn!
Cách khắc phục mã lỗi trải nghiệm NVIDIA GeForce 0x0003
Bạn có gặp phải mã lỗi trải nghiệm NVIDIA GeForce 0x0003 trên máy tính để bàn của mình không? Nếu có, hãy đọc blog để tìm cách khắc phục lỗi này nhanh chóng và dễ dàng.
Làm cách nào để sửa lỗi Driver WUDFRd không tải được trên Windows 10?
Bạn có gặp phải thông báo lỗi khi khởi động máy tính cho biết trình điều khiển WUDFRd không tải được trên máy tính của bạn không?
Khái niệm cơ bản về in 3D: Làm thế nào để ngăn chặn sự sụt giảm nhô ra
Điều cần thiết cơ bản của in 3D là xây dựng trên các lớp trước đó, bạn không thể chỉ bắt đầu in một phần giữa không trung. Thực tế dù nhiều kiểu dáng
Kiến thức cơ bản về in 3D: Nâng cấp giường in
Thực tế là giường in bằng phẳng là một phần quan trọng để có thể có được các bản in 3D tốt nghe có vẻ khá rõ ràng. Thật không may, ngay cả khi một chiếc giường in
Khái niệm cơ bản về in 3D: Làm thế nào để biết dây tóc của bạn có bị ướt hay không và làm thế nào để làm khô nó
Tất cả các sợi in 3D đều có tính hút ẩm, nghĩa là vật liệu này có khả năng hấp thụ nước tốt. Thật không may, điều này ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng của
Làm thế nào để biết nếu máy tính của bạn bị hỏng do nước
Hư hỏng do nước có thể ăn mòn phần cứng của bạn một cách nghiêm trọng và việc sửa chữa máy tính của bạn không phải lúc nào cũng có thể thực hiện được. Phòng ngừa bao giờ cũng tốt hơn chữa bệnh.
Khắc phục: Chromebook “Lỗi khi định cấu hình mạng”
Nếu Chromebook của bạn gặp lỗi khi định cấu hình mạng, hãy bật chia sẻ mạng, khởi động lại máy tính xách tay và rút phích cắm bộ định tuyến của bạn.