WhatsApp là một nền tảng tuyệt vời để gửi và nhận tin nhắn bằng kết nối Internet của điện thoại. Nếu các liên hệ của bạn không có sẵn để gọi điện nhanh, họ chắc chắn có vài giây để đọc và trả lời tin nhắn WhatsApp của bạn.
Nhưng đôi khi, WhatsApp có thể không gửi được tin nhắn của bạn. Hoặc bạn có thể không nhận được tin nhắn mà các liên hệ của bạn đã gửi cho bạn. Dù bằng cách nào, đó là một vấn đề thực sự khó chịu, đặc biệt nếu nó xảy ra khá thường xuyên.
WhatsApp sẽ không nhận hoặc gửi tin nhắn
⇒ Mẹo nhanh: Nếu WhatsApp không hoạt động bình thường và bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn, đây có thể là sự cố máy chủ. Kiểm tra trạng thái dịch vụ để xem liệu WhatsApp có gặp sự cố hay không.
Nếu không có vấn đề đã biết nào ảnh hưởng đến máy chủ của WhatsApp, có thể vấn đề nằm ở phía bạn và bạn cần theo đuổi các bước khắc phục sự cố tiếp theo.
1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn
Vì WhatsApp dựa vào dữ liệu di động hoặc kết nối không dây của bạn để gửi và nhận tin nhắn, điều đầu tiên bạn nên làm là đảm bảo kết nối của mình ổn định. Kết nối Internet kém có thể làm chậm tin nhắn của bạn.
Cách kiểm tra kết nối mạng của bạn:
- Khởi động lại bộ định tuyến Wi-Fi của bạn
- Cập nhật chương trình cơ sở bộ định tuyến của bạn nếu có phiên bản mới hơn
- Nếu bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi được quản lý, hãy liên hệ với quản trị viên CNTT để kiểm tra xem mạng đã được định cấu hình để chặn hoặc giới hạn kết nối chưa
- Tắt dịch vụ proxy hoặc VPN của bạn.
Đây là những gì bạn có thể làm để khắc phục sự cố kết nối Internet của điện thoại trên Android và iOS.
Kiểm tra cài đặt Internet của bạn
- Trên Android, đi tới Cài đặt → Mạng và internet (hoặc Mạng di động):
- Bật rồi tắt Chế độ trên máy bay
- Chọn Sử dụng dữ liệu → bật Dữ liệu di động
- Đi tới Wi-Fi → tắt và bật Wi-Fi

- Quay lại Cài đặt → đi tới Ứng dụng và thông báo → WhatsApp → Sử dụng dữ liệu → bật Dữ liệu nền
- Liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn và kiểm tra xem cài đặt APN của bạn có được định cấu hình đúng cách hay không.
Nếu bạn đang sử dụng iPhone, hãy làm như sau:
- Đi tới Cài đặt iPhone của bạn và:
- Bật và tắt Chế độ trên máy bay
- Chọn Di động và bật Dữ liệu di động
- Nhấn vào Wi-Fi và tắt và bật kết nối Wi-Fi.
- Quay lại Cài đặt → Cài đặt chung → Đặt lại → chọn Đặt lại Cài đặt mạng để xóa mật khẩu không dây của bạn
- Nếu bạn đang sử dụng thẻ SIM trả trước, hãy kiểm tra cài đặt APN và liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để biết thêm thông tin
- Kiểm tra xem mạng bạn đang sử dụng có được thiết lập để chặn hoặc giới hạn kết nối hay không, đặc biệt nếu đó là mạng văn phòng hoặc trường đại học.
2. Cập nhật Android / iOS và WhatsApp
Đảm bảo rằng bạn đang chạy phiên bản WhatsApp mới nhất trên điện thoại của mình.
Mở Cửa hàng Google Play hoặc Cửa hàng ứng dụng của Apple, tìm kiếm WhatsApp và nếu có nút Cập nhật bên cạnh ứng dụng, hãy nhấn vào nút đó để cài đặt các bản cập nhật mới nhất.
![Sửa lỗi Whatsapp không gửi / nhận tin nhắn Sửa lỗi Whatsapp không gửi / nhận tin nhắn]()
Ngoài ra, đừng quên kiểm tra các bản cập nhật cho phiên bản Android hoặc iOS của bạn.
3. Kiểm tra danh bạ bị chặn
Kiểm tra xem danh bạ của bạn đã chặn bạn hay bạn đã vô tình chặn liên hệ mà bạn đang cố gắng nhắn tin.
- Nhấn vào menu 3 chấm của WhatsApp, chọn Cài đặt , sau đó nhấn vào Tài khoản
- Chọn quyền riêng tư
![Sửa lỗi Whatsapp không gửi / nhận tin nhắn Sửa lỗi Whatsapp không gửi / nhận tin nhắn]()
- Nhấn vào Liên hệ bị chặn để xem danh sách các liên hệ bạn đã chặn.
![Sửa lỗi Whatsapp không gửi / nhận tin nhắn Sửa lỗi Whatsapp không gửi / nhận tin nhắn]()
Nếu người mà bạn đang cố gắng nhắn tin đã chặn số của bạn, WhatsApp sẽ không thể gửi tin nhắn của bạn cho họ.
4. Hoàn tất quá trình xác minh ban đầu
Nếu sự cố này đang ảnh hưởng đến số điện thoại hoặc thiết bị mới, trước tiên bạn cần xác minh số của mình để truy cập và sử dụng tất cả các tính năng của WhatsApp.
Bạn sẽ nhận được mã xác minh gồm 6 chữ số qua SMS mà bạn cần nhập trên màn hình xác minh của ứng dụng. Bạn sẽ không thể gửi hoặc nhận tin nhắn cho đến khi bạn xác minh số điện thoại hoặc thiết bị của mình.
5. Kiểm tra định dạng số điện thoại
Kiểm tra kỹ số của liên hệ bạn đang cố nhắn tin, đặc biệt nếu đó là số điện thoại quốc tế. Nếu bạn chưa lưu số chính xác, bạn sẽ không thể nhắn tin cho họ.
Cách thêm số điện thoại một cách chính xác trên WhatsApp:
- Đối với số điện thoại địa phương, hãy sử dụng định dạng số giống như khi bạn gọi điện thoại thông thường
- Đối với các số điện thoại quốc tế, hãy nhập dấu cộng (+), thêm mã quốc gia, sau đó thêm số điện thoại đầy đủ
- Xóa các mã gọi điện thoại đặc biệt
- Đối với các số điện thoại ở Argentina, hãy thêm số 9 vào giữa mã quốc gia (54) và mã vùng. Đảm bảo số có 13 chữ số và loại bỏ tiền tố 15.
- Đối với các số điện thoại ở Mexico, hãy thêm 1 vào sau mã quốc gia (52).
Khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra xem sự cố đã được giải quyết chưa.
6. Xóa bộ nhớ cache
Nếu bạn thường sử dụng WhatsApp để gửi tin nhắn và tệp phương tiện, bộ nhớ cache của ứng dụng có thể hạn chế hoặc chặn một số tính năng nhất định. Bạn có thể xóa các tệp WhatsApp tạm thời bằng cách xóa bộ nhớ cache.
- Đi tới Cài đặt → Ứng dụng → chọn WhatsApp
- Chạm vào Bộ nhớ → chạm vào Xóa bộ nhớ cache , sau đó chạm vào Xóa dữ liệu .
![Sửa lỗi Whatsapp không gửi / nhận tin nhắn Sửa lỗi Whatsapp không gửi / nhận tin nhắn]()
7. Tắt chế độ Tiết kiệm năng lượng
Mặc dù chế độ này cho phép bạn kéo dài tuổi thọ pin bằng cách giới hạn số lượng quy trình chạy trong nền, nhưng nó cũng có thể chặn một số ứng dụng hoặc tính năng ứng dụng đang tiêu hao pin của bạn.
Trên Android, đi tới Cài đặt → Pin → tắt Chế độ tiết kiệm pin và kiểm tra xem WhatsApp hiện đang hoạt động bình thường hay không.
![Sửa lỗi Whatsapp không gửi / nhận tin nhắn Sửa lỗi Whatsapp không gửi / nhận tin nhắn]()
Trên iOS, đi tới Cài đặt → Pin và tắt Chế độ nguồn điện thấp .
![Sửa lỗi Whatsapp không gửi / nhận tin nhắn Sửa lỗi Whatsapp không gửi / nhận tin nhắn]()
Ở đó, bạn có bảy giải pháp tiềm năng để khắc phục sự cố nhắn tin WhatsApp trên thiết bị Android hoặc iOS của mình.