Nhiều người dùng Dropbox phàn nàn rằng họ đôi khi không thể tải trang chủ Dropbox. Điều này có nghĩa là họ không thể đăng nhập vào tài khoản người dùng của mình và chia sẻ các tệp và thư mục . Thông thường, màn hình vẫn trống. Hãy khám phá những gì bạn có thể làm nếu Dropbox không mở trong trình duyệt của bạn.
Tại sao Dropbox không tải trong trình duyệt của tôi?
⇒ Ghi chú nhanh :
- Trước khi đi sâu vào bất kỳ bước khắc phục sự cố nào, hãy kiểm tra trạng thái hệ thống Dropbox . Có thể máy chủ của Dropbox đã ngừng hoạt động. Nếu đúng như vậy, tất cả những gì bạn có thể làm là đợi cho đến khi Dropbox khắc phục sự cố.
- Đừng quên khởi động lại bộ định tuyến và kiểm tra kết nối mạng của bạn.
Thử Chế độ ẩn danh hoặc một trình duyệt khác
Bật chế độ ẩn danh hoặc chuyển sang một trình duyệt khác có thể giúp bạn nhanh chóng giải quyết vấn đề này. Để khởi chạy tab trình duyệt mới, hãy nhấp vào menu của trình duyệt và chọn Cửa sổ ẩn danh mới hoặc duyệt web riêng tư . Kiểm tra xem bạn có thể truy cập tài khoản Dropbox của mình ở Chế độ ẩn danh hay không.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang một trình duyệt khác. Dropbox hỗ trợ các trình duyệt sau: Chrome, Firefox, Microsoft Edge và Safari.
Xóa bộ nhớ cache của bạn và cập nhật trình duyệt của bạn
Bộ nhớ cache của trình duyệt đôi khi có thể ảnh hưởng đến các trang web bạn đang truy cập. Điều này cũng hợp lệ cho các tiện ích mở rộng của bạn. Nếu Dropbox tải hoàn toàn tốt ở Chế độ ẩn danh, hãy xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, tắt các tiện ích mở rộng của bạn và kiểm tra kết quả.
Để xóa bộ nhớ cache của bạn, hãy nhấp vào menu của trình duyệt và chọn Lịch sử . Sau đó, chuyển đến Xóa dữ liệu duyệt web và xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn.
Để tắt tiện ích mở rộng của bạn, hãy nhấp lại vào menu, chọn Tiện ích mở rộng (hoặc Công cụ khác → Tiện ích mở rộng) và tắt từng tiện ích mở rộng theo cách thủ công.
Sau đó, kiểm tra các bản cập nhật và cài đặt phiên bản trình duyệt mới nhất trên máy tính của bạn. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, điều này cho thấy có thể có thứ gì đó khác đang chặn kết nối. Vì vậy, nếu đó không phải là trình duyệt của bạn, có thể đó là trình chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn.
Tắt phần mềm chống vi-rút, tường lửa và VPN của bạn
Tắt phần mềm bảo mật của bạn (chống vi-rút và tường lửa), cũng như các chương trình bảo mật ( VPN hoặc phần mềm ẩn IP) và kiểm tra xem bạn có thể truy cập Dropbox hay không. Bạn có thể bật lại các công cụ bảo mật và quyền riêng tư sau khi đăng nhập vào Dropbox.
Nếu phương pháp này phù hợp với bạn, hãy chuyển đến cài đặt tường lửa và chống vi-rút của bạn và đưa Dropbox vào danh sách trắng. Để biết hướng dẫn từng bước cụ thể, hãy truy cập các trang hỗ trợ tường lửa và chống vi-rút của bạn. Đảm bảo thêm dropbox.com vào danh sách các trang web được phê duyệt.
Đảm bảo thời gian hệ thống chính xác
Máy tính của bạn có thể không thiết lập kết nối ổn định với Dropbox do cài đặt thời gian không chính xác. Điều này là do thiết bị của bạn cần so sánh ngày hệ thống của bạn với chứng chỉ SSL của Dropbox. Nếu thời gian hệ thống của bạn nằm ngoài ngày hết hạn chứng chỉ SSL của Dropbox, bạn sẽ không thể truy cập vào nền tảng.
Giải pháp là tinh chỉnh cài đặt của bạn để tự động cho phép máy tính đặt cài đặt ngày và giờ của bạn.
Trên Windows 10, đi tới Cài đặt , chọn Thời gian và Ngôn ngữ và bật tắt hai tùy chọn cho phép máy tính của bạn đặt giờ và múi giờ tự động.
Trên máy Mac, nhấp vào menu Apple của bạn , đi tới Tùy chọn hệ thống và chọn Ngày & Giờ . Đi tới Ngày & Giờ , và chọn Đặt ngày và giờ tự động . Sau đó chuyển đến Múi giờ và chọn Đặt múi giờ tự động bằng vị trí hiện tại .
Sự kết luận
Nếu Dropox.com không tải, hãy cập nhật trình duyệt của bạn, xóa bộ nhớ cache, tắt tất cả các tiện ích mở rộng và khởi chạy tab Ẩn danh mới. Sau đó, đảm bảo cài đặt ngày và giờ của bạn là chính xác. Ngoài ra, hãy truy cập cài đặt tường lửa và chống vi-rút của bạn và thêm dropbox.com vào danh sách các trang web đã được phê duyệt. Nếu không có gì hoạt động, thì rất có thể Dropbox đã ngừng hoạt động.
Bạn có thường gặp sự cố Dropbox không? Sử dụng các nhận xét bên dưới và liệt kê ba trục trặc thường gặp.