Với một nền tảng giao tiếp như Zoom có phần tử trò chuyện dựa trên văn bản, các tin nhắn thường được hiển thị theo thứ tự mà chúng được nhận. Đây là thứ tự hiển thị tin nhắn rõ ràng nhất vì nó giữ cho chuỗi tin nhắn dễ theo dõi và dễ hiểu. Zoom cung cấp hai cài đặt thay đổi thứ tự hiển thị thông báo, điều này có thể dẫn đến nhầm lẫn về thời điểm nói điều gì đó.
Tùy chọn đầu tiên là "Giữ tất cả các tin nhắn chưa đọc ở trên cùng". Tùy chọn này giữ các cuộc trò chuyện có một hoặc nhiều tin nhắn chưa đọc ở đầu cột danh sách cuộc trò chuyện bên phải trong tab “Trò chuyện” của cửa sổ Thu phóng chính. Tùy chọn này có thể hữu ích nếu bạn có một danh sách lớn các cuộc trò chuyện và muốn giữ một cuộc trò chuyện ở đầu và dễ dàng truy cập bằng cách giữ một tin nhắn là chưa đọc.
Tuy nhiên, đối với hầu hết mọi người, những người không bị choáng ngợp bởi một số lượng lớn các tin nhắn liên tục, điều này đơn giản là không cần thiết. Nếu một cuộc trò chuyện có thông báo tin nhắn chưa đọc được sắp xếp theo thứ tự thời gian, bạn vẫn dễ dàng tìm thấy nó vì nó sẽ được đánh dấu bằng biểu tượng tin nhắn chưa đọc.
Tùy chọn thứ hai là “Chuyển tin nhắn với các câu trả lời mới xuống cuối cuộc trò chuyện”. Tùy chọn này di chuyển các tin nhắn có trả lời mới xuống cuối lịch sử trò chuyện. Thật không may, điều này đi kèm với hai vấn đề, thứ nhất, điều này có thể phá vỡ thứ tự thời gian của một cuộc trò chuyện và thứ hai, điều này có thể dẫn đến cùng một cuộc trò chuyện có thứ tự khác nhau cho những người dùng khác nhau.
Tuy nhiên, việc hiển thị thư có câu trả lời mới ở dưới cùng giúp bạn dễ dàng xem hơn, tuy nhiên, điều đó cũng có nghĩa là các câu trả lời không sử dụng chức năng trả lời có thể xuất hiện phía trên thư mà họ đã trả lời. Ngoài ra, nếu một số người dùng đã bật tính năng này và một số người đã tắt tính năng này, thì họ sẽ thấy lịch sử trò chuyện theo một thứ tự khác, điều này có thể dẫn đến thông tin sai và nhầm lẫn.
Để định cấu hình cài đặt trò chuyện Zoom của bạn, để luôn hiển thị tin nhắn theo thứ tự thời gian, bạn cần mở cài đặt của Zoom. Để truy cập cài đặt, hãy nhấp vào biểu tượng người dùng của bạn ở góc trên cùng bên phải, sau đó nhấp vào “Cài đặt”.
Để truy cập cài đặt của Zoom, hãy nhấp vào biểu tượng người dùng của bạn, sau đó nhấp vào “Cài đặt” trong menu thả xuống.
Khi ở trong phần cài đặt, hãy chuyển sang tab “Trò chuyện”. Trong phần “Tin nhắn chưa đọc”, bỏ chọn các hộp kiểm có nhãn “Giữ tất cả tin nhắn chưa đọc ở trên cùng” và “Chuyển tin nhắn có trả lời mới xuống cuối cuộc trò chuyện”. Việc tắt cả hai tùy chọn này sẽ đảm bảo rằng tất cả các tin nhắn sẽ được hiển thị theo thứ tự thời gian.
Đảm bảo rằng các hộp kiểm cho cả “Giữ tất cả tin nhắn chưa đọc ở trên cùng” và “Chuyển tin nhắn có câu trả lời mới xuống cuối cuộc trò chuyện” đều không được chọn để hiển thị tin nhắn theo thứ tự thời gian.