11 個修復 Windows Hello 指紋選項不可用或不起作用的問題

Windows Hello功能對於快速解鎖您的裝置或使用它跨各種服務驗證您的帳戶非常有用。如果您已經習慣了此功能，那麼當它不起作用時可能會令人沮喪。當 Windows Hello 指紋選項不起作用時，您可能會看到一則訊息，指出該選項不可用。

在本文中，我們想向您展示十一種有效消除 Windows PC 問題的方法。在我們開始討論之前，讓我們先了解為什麼 Windows Hello 指紋選項不起作用。

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為什麼 Windows Hello 指紋在我的電腦上無法使用

以下是 Windows Hello 指紋選項在您的電腦上不可用的一些可能原因。

• 一個錯誤正在影響 Windows PC 上的生物辨識驅動程式。
• Windows 的目前會話中存在一個正在執行的錯誤。
• 註冊的指紋已損壞。
• 指紋辨識器可能已物理損壞。

我們將詳細說明上述原因，並為您提供解決問題的逐步說明。讓我們開始讓 Windows Hello 指紋正常運作。

Windows Hello 指紋「此選項目前無法使用」：如何解決該問題

以下是解決電腦上 Windows Hello 指紋選項問題的十一種方法。讓我們從重新啟動您的電腦開始。

1. 重新啟動 Windows 電腦

如果存在影響生物辨識裝置的後台進程運作的錯誤，重新啟動電腦會有所幫助。一旦您關閉電腦，所有進程（包括錯誤）都會關閉，一旦您重新啟動電腦，錯誤就不太可能再次出現。

2.更新或重新安裝生物辨識（指紋）驅動程式

Windows PC 上生物辨識硬體的軟體驅動程式可能已過時，需要更新。此更新可以修復您在使用 Windows Hello 指紋服務時遇到的錯誤和問題。此外，如果生物辨識驅動程式是透過損壞的軟體包安裝的，則可能會導致 Windows Hello 出現問題。

因此，更新或重新安裝這些驅動程式會有所幫助，具體方法如下。

步驟 1： 從開始功能表開啟裝置管理員。

步驟 2：點選展開生物辨識設備。

步驟 3：右鍵單擊生物辨識設備，然後按一下更新驅動程式。

步驟 4：選擇是否要在本機瀏覽更新文件，或讓 Windows 在 Internet 上搜尋更新文件。

如果您想重新安裝驅動程序，請按一下“卸載裝置”，確認操作，然後重新啟動電腦以自動安裝驅動程式。

3. 重新登記指紋

如果電腦上儲存的指紋已損壞，請將其刪除並重新註冊指紋會有所幫助。以下是您可以如何做到這一點。

第 1 步：開啟 PC 上的「設定」應用程式。

步驟 2：在側邊欄中選擇“帳戶”，然後按一下“登入選項”。

第三步：點選指紋辨識。

第四步：點選「刪除」即可刪除已註冊的指紋。

步驟5：現在，點擊“設定”並再次註冊您的指紋。

註冊指紋後，您可以檢查指紋是否正常運作。如果沒有的話，你可以看看下面的所有方法。

4.自動啟動生物辨識服務

如果 Windows 生物辨識服務（啟動裝置上的指紋感應器所需的進程）在每次啟動電腦時未啟動，則可能會遇到 Windows Hello 問題。以下是如何將其配置為自動啟動。

步驟 1：從「開始」功能表開啟「服務」應用程式。

步驟 2：向下捲動尋找並右鍵點擊「Windows 生物辨識服務」。

第 3 步：按一下「屬性」。

步驟 4：開啟「啟動類型」下拉式選單，然後按一下「自動」。點擊“應用”和“確定”以確認您的更改。

5.重置WinBio資料庫

您的 Windows PC 將所有生物辨識資料儲存在 WinBio 資料庫中。如果任何條目損壞，則可能會導致錯誤訊息「Windows Hello 指紋選項不可用」。以下是重置和清理 WinBio 資料庫的方法。

步驟 1：從「開始」功能表開啟「服務」應用程式。

步驟 2：向下捲動尋找並右鍵點擊「Windows 生物辨識服務」。

步驟 3：點選「停止」。

步驟 4：現在，導覽至此電腦 -> Windows (C:) -> Windows -> System32 並開啟 WindBioDatabase 資料夾。

步驟5：我們必須刪除此處存在的所有檔案。但我們建議進行備份。選擇所有文件。將它們複製並貼上到不同的位置。

第 6 步：在不同目標中建立所有檔案的副本後，繼續刪除檔案。

步驟 7：現在，返回 Windows 服務，右鍵單擊“Windows 生物識別服務”，然後按一下“開始”。

重新啟動生物辨識服務後，您必須在「設定」應用程式中重新註冊指紋。

第 1 步：開啟 PC 上的「設定」應用程式。

步驟 2：在側邊欄中選擇“帳戶”，然後按一下“登入選項”。

第三步：點選指紋辨識。

第 4 步���現在，點擊「設定」並再次註冊您的指紋。

6.編輯註冊表

如果透過 Windows PC 上的註冊表停用生物辨識登錄，您可以透過以下方法使用註冊表編輯器啟用它。

步驟 1：從「開始」功能表開啟註冊表編輯器。

步驟 2：選擇 HKEY_LOCAL_MACHINE 資料夾。

第 3 步：按一下「軟體」。

步驟 4：按一下「策略」->「Windows」-> 並右鍵點選「系統」。

步驟 5：點選新建 -> DWORD（32 位元）值。

步驟 6：右鍵點選新條目，然後按一下「重新命名」。

輸入新名稱為AllowDomainPINLogon。

第 7 步：雙擊新條目。

步驟8：在數值資料中輸入1。按一下“確定”。

7. 硬體設備故障排除

在 Windows PC 上執行硬體故障排除服務可以解決指紋掃描器的問題。以下是您可以如何做到這一點。

第 1 步：開啟 PC 上的「運行」視窗。

步驟2：輸入以下命令，然後按一下“確定”，開啟硬體診斷服務。

msdt.exe -id 設備診斷

步驟3：按一下“下一步”，將開始故障排除。完成後，請依照螢幕上的指示執行相關操作。

8.停用快速啟動

如果您在 Windows 上啟用了快速啟動 – 關閉電腦時一些服務和進程可能不會關閉。這是為了確保您的電腦盡快啟動。如果影響 Windows Hello 的有問題的進程沒有完全關閉，這可能會導致 Windows Hello 出現問題。以下是如何在 Windows PC 上停用快速啟動。

步驟 1：開啟 PC 上的控制面板。

步驟 2：點選「硬體和聲音」。

步驟 2：點選電源選項。

步驟 3：點選「選擇電源按鈕的功能」。

步驟 4：按一下「更改目前不可用的設定」。

步驟 5： 取消勾選「開啟快速啟動（建議）」選項，然後按一下「儲存變更」。

9.切換到本機帳戶

如果連結到您的 Windows Hello 指紋的 Microsoft 帳戶遇到問題，您可能會注意到一些問題。因此，請將您現有的帳戶轉換為本機帳戶，並檢查指紋掃描器是否正常運作。

注意：切換到本機帳戶將使您在所有應用程式中登出，並且設定不會在使用您的 Microsoft 帳戶的所有其他裝置之間同步。

第 1 步：開啟「設定」應用程式。

第 2 步：按一下側邊欄中的「帳戶」。點擊您的資訊。

步驟 3：按一下「改為使用本機帳號登入」。

步驟 4：您可能需要備份您的復原金鑰（如果有），然後才能繼續下一步。按照螢幕上的指示備份您的恢復金鑰。如果沒有，請按一下「跳過此步驟」。

第五步：點選下一步確認。

10.更新Windows

如果許多用戶遇到 Windows Hello 指紋服務問題，微軟將發布更新來解決該問題。因此，您需要確保您使用的是最新的可用版本的 Windows。

第 1 步：開啟「設定」應用程式。

步驟 2：點選側邊欄中的「Windows 更新」。

第 3 步：按一下「檢查更新」。

步驟 4：按一下「下載並安裝」以安裝新的 Windows 更新。

11.聯繫客戶支持

如果上述方法都無效，則生物辨識硬體或指紋掃描器可能已損壞。請聯絡您的設備製造商的客戶支持，他們將能夠幫助您解決問題。

如果您還有其他疑問，可以查看下面的常見問題部分。

Windows 指紋辨識不可用的常見問題

1. 我可以在 Windows PC 上添加多少個指紋？

您最多可以在 Windows Hello 上註冊 10 個指紋。

2. Windows Hello指紋服務需要網路連線嗎？

不需要。

3. 為什麼Windows無法辨識我的指紋？

嘗試輕輕清潔指紋辨識器的表面。此外，您可以嘗試將手指放在閱讀器上更長時間。如果不起作用，您可以刪除並重新新增指紋資料。

使用指紋保護您的 Windows PC

我們希望本文可以幫助您修復並消除電腦上的「Windows Hello 指紋選項不可用」錯誤。保護您的 Windows PC 對於確保所有資料安全並防止其落入惡意者之手至關重要。如果不起作用，您仍然可以使用設定的密碼解鎖您的 Windows PC！