Windows Hello Something Gont Wrong 錯誤的 6 大修復

在設定或配置 PIN、指紋或臉部辨識期間，Windows Hello 是否反覆顯示「出現問題」錯誤？這可能會帶來很大的不便，並且可能會破壞 Windows Hello 所承諾的無縫體驗。幸運的是，可以修復這個相當神秘的錯誤訊息。

群組原則設定配置錯誤、過時的驅動程式和損壞的 Windows Hello 資料是導致此問題的可能原因。如果您不確定錯誤原因，請按照以下提示解決問題。

1. 啟用攝影機存取

在 Windows 上，您可以從隱私選單關閉應用程式和系統服務的攝影機存取權限。如果您之前停用了相機訪問，Windows Hello 可能無法使用您的相機並顯示「抱歉，出了點問題」。無法開啟相機的錯誤。

要在 Windows 上啟用相機存取：

步驟 1：按 Windows 鍵 + I 開啟「設定」應用程式。切換到隱私和安全性選項卡，然後點擊應用程式權限下的相機。

步驟 2：啟用相機存取旁的開關。

2.防止Windows關閉生物辨識設備

如果關閉生物辨識驅動程式以降低功耗，Windows Hello 臉部或指紋辨識可能無法運作。Microsoft 社群貼文中的幾位用戶報告說，他們透過在 PC 上配置生物辨識裝置的電源管理設定來解決這個問題。您也可以嘗試一下。

步驟 1：右鍵單擊“開始”圖標，然後從清單中選擇“裝置管理員”。

步驟 2：展開生物辨識設備。然後，右鍵單擊第一個條目並選擇屬性。

步驟 3：切換到電源管理選項卡，取消勾選「允許電腦關閉此裝置以節省電量」。然後，按一下“確定”。

此後重新啟動電腦並再次嘗試使用 Windows Hello。

3. 重新安裝生物辨識設備驅動程式

如果 Windows Hello 仍然顯示「出現問題，請重試」錯誤，則電腦上的生物辨識驅動程式可能已損壞。在這種情況下，您將需要重新安裝有問題的驅動程式來解決問題。

步驟 1：右鍵單擊“開始”圖標，然後從清單中選擇“裝置管理員”。

步驟 2：展開生物辨識設備，右鍵點選第一個項目，然後選擇卸載設備。

此後重新啟動電腦，Windows 將在啟動時自動安裝缺少的驅動程式。之後，您應該不會遇到任何問題。

4.刪除NGC資料夾

Windows 將所有 Windows Hello 登入資訊保存在 NGC 資料夾中。如果此資料夾因某種原因無法訪問，您可能會遇到問題。在這種情況下，刪除 NGC 資料夾可以幫助您刪除有問題的資料並修復 Windows Hello 的「出現問題」錯誤。

要刪除 NGC 資料夾，您需要按照以下步驟取得其所有權。

步驟 1：右鍵單擊“開始”圖標，然後從清單中選擇“終端（管理員）”。

步驟 2：在控制台中，執行以下命令以獲得 NGC 資料夾的所有權。

takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

步驟 3：接下來，執行以下命令授予管理權限。

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant 管理員:F /t

運行命令後，請使用以下步驟刪除 NGC 資料夾。

步驟 1：按 Windows 鍵 + E 鍵盤快速鍵開啟檔案總管。然後，轉到以下資料夾：

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

步驟 2：選擇 NGC 資料夾，然後點擊頂部的垃圾桶圖示將其刪除。

完成上述步驟後，您的舊 Windows Hello 資料將會被刪除。之後，您應該不會遇到任何問題。

5.檢查群組原則設定

Windows 上的本機群組原則編輯器可以輕鬆啟用或停用 PC 上的特定功能。您需要檢查系統上套用的群組原則，以確保 Windows Hello 功能不會從那裡關閉。

步驟 1：按 Windows 鍵 + R 鍵盤快速鍵開啟「執行」對話方塊。在方塊中鍵入gpedit.msc ，然後按 Enter。

步驟 2：使用左窗格導覽至電腦設定 > 管理範本 > 系統 > 登入資料夾。

步驟 3：雙擊右側的「開啟便利 PIN 登入」政策。

步驟 4：選擇“啟用”，然後按一下“套用”，然後按一下“確定”儲存變更。

6. 建立新使用者帳戶

如果所有其他方法都失敗，則與您的使用者帳戶關聯的某些核心應用程式檔案可能已損壞。在這種情況下，您最好的選擇是建立並切換到新的使用者帳戶。以下是您可以採取的方法。

步驟 1：按 Windows 鍵 + I 啟動「設定」應用程式。在「帳戶」標籤中，按一下「其他使用者」。

步驟 2：點選新增帳戶按鈕。

步驟 3：輸入您的電子郵件地址，然後按照螢幕上的指示在 Windows 上建立新的使用者帳戶。

建立後，使用新建立的使用者帳戶登入並再次嘗試使用 Windows Hello。

向無憂登入問好

一旦你習慣了使用 PIN、指紋或臉部辨識來解鎖 Windows 10 或 11 電腦，就很難再重新使用密碼了。好消息是，如果您按照上述步驟操作，修復 Windows Hello 的「出現問題」等錯誤並不太困難。