修復 Microsoft Teams 上“音頻不工作”、“無音頻”問題的 20 種方法

任何在線可用的服務都有其自身的問題，Microsoft Teams 也不例外。在 COVID-19 大流行期間，協作工具的用戶群顯著增長，但與此同時，也出現了一些可能影響您日常遠程工作體驗的問題。

有幾份報告稱，Microsoft Teams 無法在視頻會議中訪問您麥克風的音頻。如果會議參與者正在處理 Microsoft Teams 上的“無音頻問題”，以下修復列表應該可以幫助您解決問題。

內容

• 解決方案 #1：重新啟動 Teams 軟件、PC 和手機
• 解決方案#2：更新 Microsoft Teams 桌面客戶端
• 解決方案 #3：檢查您是否已靜音，如果是，請取消靜音
• 解決方案 #4：檢查您的會議組織者是否已將所有人硬靜音
• 解決方案 #5：驗證您設備的麥克風是否未物理靜音
• 解決方案 #6：在 Microsoft Teams 上進行測試呼叫
• 解決方案#7：確保選擇了您的音頻設備
• 解決方案 #8：在 Teams 應用程序中允許媒體權限
• 解決方案#9：切換到備用麥克風/揚聲器
• 解決方案 #10：在 Windows 10 上測試您的麥克風
• 解決方案 #11：在 Windows 10 中調整麥克風和麥克風增強級別
• 解決方案 #12：檢查音頻是否與 Teams 應用程序不兼容
• 解決方案 #13：在 Windows 設置中允許麥克風訪問團隊
• 解決方案 #14：更改 Windows 上的默認錄音設備
• 解決方案 #15：更改 Mac 的隱私設置
• 解決方案 #16：檢查 Web 上的 Teams 是否仍然存在您的問題
• 解決方案 #17：創建一個新的 Windows 用戶配置文件
• 解決方案 #18：在設備管理器 [Windows 10] 中更新音頻設備的驅動程序
• 解決方案 #19：刪除 Windows 上的所有聲音設備
• 解決方案 #20：使用這些解決方案修復您的麥克風

解決方案 #1：重新啟動 Teams 軟件、PC 和手機

詢問任何人如何解決您的手機或 PC 上的問題，他們的第一反應是建議您重新啟動或重新啟動設備。由於計算機和現代智能手機依賴於 RAM（隨機存取存儲器），當您重新啟動設備時，RAM 會被清除，同時所有在後台生成的臨時緩存和日誌都會被清除。因此，當計算機或智能手機重新啟動時，大多數常見問題都會得到解決，或者開始時不會出現重大問題。

您可以按照與您相關的方法重新啟動您的設備。

Windows：轉到“開始”按鈕，選擇“電源”按鈕，然後單擊“重新啟動”。

Mac：單擊左上角的 Apple 圖標並選擇“重新啟動”選項，然後再次單擊“重新啟動”。

Android：按住 Android 設備上的電源按鈕，然後點擊“重新啟動”。

iOS：按住側邊按鈕（以及 iPhone X、XR、Xs、XS Max、11、11 Pro、11 Pro Max 上的任何音量按鈕），直到出現關機滑塊，然後向右拖動滑塊以重新啟動.

解決方案#2：更新 Microsoft Teams 桌面客戶端

由於最近的軟件更新，您在計算機或智能手機上安裝的任何應用程序都可能會出現功能損壞的情況。因此，流行應用程序的開發人員傾向於更頻繁地發布更新，以修復用戶可能遇到的錯誤和故障。因此，建議您隨時讓 Teams 應用程序保持最新。

您可以通過單擊您的個人資料圖片並選擇“檢查更新”選項來檢查和更新計算機上的 Microsoft Teams 應用程序。

 解決方案 #3：檢查您是否已靜音，如果是，請取消靜音

這是一個簡單的解決方案，但這是您應該考慮的第一件事。在 Teams 會議中，檢查麥克風是否被關閉。如果是這種情況，那麼您可能已被會議組織者靜音，或者您不小心將自己靜音。

在團隊會議中，如果麥克風按鈕被一條線對角地敲擊，您可以親眼看看您是否被靜音。

在團隊中靜音

要取消靜音，請單擊現在應該取消靜音的麥克風圖標，您現在應該可以在會議期間發言。

解決方案 #4：檢查您的會議組織者是否已將所有人硬靜音

微軟最近開始推出“硬靜音”功能，允許會議組織者為會議中的每個參與者禁用麥克風控制。這對於有大量人員的教室和會議很有幫助，否則如果沒有該功能，主持人將難以控制。

如果您在會議期間發言時其他人聽不到您的聲音，則可能是您已被靜音或會議主持人將所有出席的參與者靜音。當您被組織者硬靜音時，取消靜音選項將顯示為灰色，直到組織者將您指定為演示者。

解決方案 #5：驗證您設備的麥克風是否未物理靜音

如果您的麥克風未在 Teams 應用中靜音，請檢查您設備的麥克風是否未靜音。某些鍵盤有一個專用的靜音按鈕，可阻止揚聲器和麥克風上的音頻。因此，您必須確保您的音頻沒有被物理靜音，如果它被靜音，再次按下該鍵將其取消靜音。

除了鍵盤之外，某些音頻設備（如帶麥克風的耳機）具有用於將麥克風靜音/取消靜音的本機開關。使用耳機上的取消靜音開關檢查您的音頻​​是否正常工作。

解決方案 #6：在 Microsoft Teams 上進行測試呼叫

Microsoft 提供了一個漂亮的工具，可讓您從 Teams 桌面客戶端中測試麥克風和揚聲器。您可以通過單擊 Teams 上的個人資料圖片並轉到“設置”>“設備”，在 Teams 上進行測試通話。在下一個屏幕上，單擊“音頻設備”下的“進行測試呼叫”選項。

測試呼叫開始時，請檢查您的揚聲器是否發出任何聲音，以及 Teams 應用程序是否能夠通過麥克風檢測聲音。

解決方案#7：確保選擇了您的音頻設備

您可能有多個音頻設備連接到您的系統。因此，Teams 應用程序可能沒有自動選擇您可能希望在會議期間使用的主要音頻設備。若要更改 Teams 上的音頻設備，請單擊底部會議控件中的三點（更多選項）圖標，然後選擇“顯示設備設置”。

在音頻設備部分下，從下拉菜單中選擇您的主要音頻設備。您還可以通過單獨選擇您喜歡的“揚聲器”和“麥克風”設備來配置您的音頻設置。檢查您現在是否可以在會議期間發言，以及其他人是否能聽到您的聲音。

如果您不在會議中，您可以通過單擊右上角的 Teams 個人資料圖片，轉到“設置”>“設備”，然後選擇要用作主揚聲器和麥克風的設備來選擇您的音頻設備.

解決方案 #8：在 Teams 應用程序中允許媒體權限

Microsoft Teams 提供一組它從您的計算機請求的權限。這些權限包括媒體、位置、通知、外部鏈接和 MIDI 設備。您可以從 Teams 的“設置”屏幕內檢查 Teams 應用是否已被授予媒體權限。

為此，請單擊右上角的 Teams 個人資料圖片，轉到“設置”>“權限”，並確保啟用了“媒體（攝像頭、麥克風、揚聲器）”旁邊的切換開關。

解決方案#9：切換到備用麥克風/揚聲器

如果您同時將多個揚聲器和麥克風連接到計算機，則您必須手動選擇要用於 Teams 的設備。您還可以嘗試在這些設備之間切換，以檢查問題是否由於 Teams 應用程序中的硬件或軟件錯誤而持續存在。

您可以通過單擊右上角的 Teams 個人資料圖片，轉到“設置”>“設備”，然後在不同部分下選擇您的首選設備來選擇要使用的音頻設備：音頻設備、揚聲器和麥克風。

解決方案 #10：在 Windows 10 上測試您的麥克風

如果您幾乎確定音頻問題與您的麥克風有關，而不是與 Teams 應用有關，您可以通過在 Windows 10 中測試您的麥克風來確認。為此，請單擊“開始”按鈕，轉到“設置”>“系統”>“聲音”。在“輸入”選項卡中，確保在“選擇您的輸入設備”下選擇了您的麥克風。

您可以通過單擊“測試您的麥克風”按鈕來測試選定的麥克風，並驗證 Windows 是否能夠聽到您的聲音。

解決方案 #11：在 Windows 10 中調整麥克風和麥克風增強級別

如果您認為您的麥克風正在運行但其他人無法清楚地聽到您的聲音，您可以在 Windows 10 上調整您的麥克風級別。您可以通過單擊“開始”並轉到“設置”>“系統”來調整麥克風和麥克風增強級別> 聲音。確保在“輸入”選項卡內的“選擇您的輸入設備”部分下選擇了您的首選麥克風。之後，單擊“設備屬性”。

現在，轉到“麥克風屬性”中的“級別”選項卡，然後調整“麥克風”和“麥克風增強”旁邊的滑塊。

解決方案 #12：檢查音頻是否與 Teams 應用程序不兼容

Microsoft 已確認 Teams 僅適用於 Microsoft 認證的音頻設備。如果上述解決方案不起作用，則可能您使用的音頻設備與系統上的 Teams 應用程序不兼容。您可以通過以下鏈接檢查您的音頻​​設備是否有資格與 Microsoft Teams 一起使用。

Teams 兼容的音頻設備：列表 1 | 清單 2

解決方案 #13：在 Windows 設置中允許麥克風訪問團隊

在 Windows 10 中，應用和服務需要您的許可才能控制系統的某些元素，例如相機或麥克風的使用。這樣做是為了保護用戶免受未知應用程序和惡意軟件的侵害，這些應用程序和惡意軟件可能會利用這些訪問點為自己謀取利益。

如果您的音頻不起作用，則可能是因為 Teams 應用程序無法使用您計算機的麥克風。要在 Windows 上為 Teams 啟用麥克風訪問，請單擊“開始”菜單並轉到“設置”>“隱私”>“麥克風”。在此屏幕內，確保“允許桌面應用程序訪問您的麥克風”選項已打開。

除此之外，您還應該在“選擇哪些應用程序可以訪問您的麥克風”部分下仔細檢查您是否已啟用對 Teams 應用程序的麥克風訪問權限。如果你在 web 上使用 Teams，請確保你使用 Teams 的 web 瀏覽器在此部分下也可以訪問你的麥克風。

解決方案 #14：更改 Windows 上的默認錄音設備

如果您的音頻設備仍然無法正常工作，Microsoft Answers 頁面上的用戶“LiamWard”提出了一個似乎適用於 Skype 上類似問題的解決方案。您可以使用 Windows 10 的本機“錄音設備”功能為計算機上的所有應用程序選擇默認錄音設備。

您可以通過右鍵單擊通知區域（在任務欄上）中的揚聲器圖標並從菜單中選擇“錄音設備”來實現。從這裡，檢查您的音頻​​輸入是否被選擇用於默認錄音目的。要將麥克風設備設置為默認錄音，請右鍵單擊它並選擇“設置為默認通信設備”。如果此選項不適合您，您可以選擇“麥克風陣列（Realtek High Definition Audio(SST))”作為默認錄音設備。

根據您選擇的默認錄音設備，選擇此設備作為 Teams 應用程序中的默認音頻選項，如上面的解決方案 #3 中所列。

解決方案 #15：更改 Mac 的隱私設置

最新版本的 macOS 允許您控制哪些應用程序和網站可以使用麥克風來捕獲或錄製音頻。如果您的 Teams 應用程序在使用 Mac 時無法從內置麥克風或任何其他設備中獲取您的音頻，那麼您可能沒有在 Mac 的隱私設置中允許該應用程序訪問您的麥克風。

要在 Mac 上訪問麥克風，請單擊左上角的 Apple 圖標，選擇“系統偏好設置”，然後轉到“安全與隱私”>“隱私”。在此屏幕上，從左側邊欄中選擇“麥克風”選項，然後選中 Microsoft Teams 旁邊的複選框以允許其訪問麥克風。

解決方案 #16：檢查 Web 上的 Teams 是否仍然存在您的問題

如果上述解決方案均無效，並且您在 Windows 或 Mac 通勤者上使用桌面客戶端使用 Teams，那麼您可能希望在 Web 上使用 Microsoft Teams。Teams 的 Web 客戶端不僅是桌面客戶端的替代品，而且還是一個功能齊全的客戶端，支持視頻通話、屏幕共享等。

您可以通過轉到“ https://teams.microsoft.com ”並使用您的帳戶憑據登錄來使用 Web 上的團隊。在撰寫本文時，只有 Microsoft Edge（基於 Chromium）和 Google Chrome 完全支持 Teams，而 Safari 和 Mozilla Firefox 缺少某些功能。這是Teams 將使用的瀏覽器的完整列表。

使用瀏覽器登錄 Teams 時，還需要確保所選瀏覽器已允許麥克風訪問。查看解決方案 #5 和解決方案 #7，分別在 Windows 和 Mac 上為您的瀏覽器提供麥克風訪問權限。

解決方案 #17：創建一個新的 Windows 用戶配置文件

在 Microsoft 社區帖子 中，據報導，刪除本地 Windows 配置文件並創建新配置文件以使用 Teams 不會再出現“音頻無法正常工作”錯誤。該建議由 Microsoft 代理髮布，並已確認適用於某些用戶。

要刪除本地 Windows 10 配置文件，請單擊“開始”菜單並轉到“設置”>“帳戶”>“家庭和其他用戶”。在這裡，選擇要刪除的配置文件並點擊“刪除”。

現在，通過單擊“其他人”部分下的“將其他人添加到這台電腦”選項，在同一屏幕內創建一個新配置文件。您可以使用 Microsoft 帳戶或不使用 Microsoft 帳戶來創建配置文件。使用此配置文件，嘗試使用 Teams 應用程序並檢查您的音頻​​現在是否正常工作。

解決方案 #18：在設備管理器 [Windows 10] 中更新音頻設備的驅動程序

Windows 不斷為連接到您的計算機的所有設備的驅動程序提供更新。因此，將驅動程序更新為最新版本並使其正常工作非常重要。

您可以通過啟動設備管理器輕鬆更新或重新安裝 Windows 10 上的設備驅動程序。在“設備管理器”窗口中，雙擊“音頻輸入和輸出”選項，系統上可用的音頻設備列表將出現在屏幕上。在這裡，右鍵單擊您的麥克風設備，選擇“屬性”，然後單擊“驅動程序”選項卡下的“更新驅動程序”按鈕。

解決方案 #19：刪除 Windows 上的所有聲音設備

一位用戶在 Microsoft Telecommunity 上發帖稱，刪除 Windows 上的所有音頻設備解決了使用 Teams 時音頻不工作的問題。為此，請打開 Windows PC 上的控制面板，然後轉到硬件和聲音 > 設備管理器。右鍵單擊所有聲音設備，然後單擊卸載。

對設備管理器下列出的所有音頻設備執行此操作，然後重新啟動計算機。Windows 現在將掃描硬件更改，並且只為當前活動的組件安裝驅動程序。重新啟動計算機以應用更改並檢查音頻是否在 Teams 應用程序中工作。

解決方案 #20：使用這些解決方案修復您的麥克風

您是否在 Microsoft Teams 中遇到麥克風靈敏度問題，其中麥克風的音量會在通話期間自動調整？如果是，那麼我們在下面的鏈接中準備了一個專門的帖子，您可以參考解決問題。

▶如何修復 Microsoft Teams 上的麥克風音量問題

您是否能夠成功修復 Microsoft Teams 上的音頻問題？

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