如何修復檔案應用程式無法在 iPhone 上運行：完整的故障排除指南

文件應用程式是一個非常多功能的工具，可讓您控制 iPhone 上的文件和文件 - 直到它停止工作。如果「檔案」應用程式無法在您的 iPhone 上運行，或者經常崩潰，或者您無法像往常一樣完成任何操作，我們將幫助您解決問題。

您可能無法複製或移動檔案、儲存照片或文件或將檔案備份到iCloud 磁碟機。此外，您可能無法找到「iCloud Drive/在我的 iPhone 上」部分本身。這些問題的發生主要是由於 iOS 內部的錯誤，或缺乏網路連線影響了檔案應用程式上的 iCloud 備份。

此外，iPhone 上的儲存空間較低也可能會影響「檔案」應用程式。我們將進一步詳細說明，並協助您解決問題。讓我們從重新啟動“文件”應用程式開始。

1. 如果無法存取/開啟文件，請重新啟動文件應用程式

當我們在「文件」應用程式中遇到此類問題時，對我們有幫助的是簡單地重新啟動該應用程式。關閉「檔案」應用程式會關閉所有活動進程和元素，包括導致問題的錯誤。再次打開應用程式後，問題可能會解決。

從主畫面底部向上滑動以開啟應用程式切換器托盤（如果您的 iPhone 帶有主頁按鈕，請雙擊該按鈕）。

關閉“文件”應用程序，然後從應用程式庫中再次打開該應用程式。

2. 重新啟動iPhone

如果 iOS 上的錯誤導致「檔案」應用程式出現問題，請嘗試重新啟動您的 iPhone。它關閉所有正在運行的服務和元素 - 包括錯誤（如果有）並啟動一個新會話，其中錯誤不太可能再次出現。

第 1 步： 首先，關閉您的裝置。

• 在 iPhone X 及更高版本上：按住音量調低按鈕和側邊按鈕。
• 在 iPhone SE 第 2 代或第 3 代、7 和 8 系列上：按住側邊按鈕。
• 在 iPhone SE 第一代、5s、5c 或 5 上：按住頂部的電源按鈕。

第 2 步： 現在，拖曳電源滑桿以關閉裝置。

步驟 3： 接下來，按住電源按鈕開啟裝置。

3. iCloud Drive 和我的 iPhone 上缺少檔案：開啟切換開關

如果「檔案」應用程式中缺少 iCloud Drive 或「在我的 iPhone 上」部分，請確保您尚未停用它。以下是如何重新啟用它。

第 1 步：從「檔案」應用程式的底部工具列開啟「瀏覽」部分。

步驟 2：點選三點圖標，然後選擇編輯。

步驟 3：開啟 iCloud Drive 和在我的 iPhone 上的開關。

4. 如果文件應用程式未顯示所有文件，請檢查儲存空間

檔案應用程式必須對 iPhone 上的多個檔案建立索引，才能向您顯示所有目錄並完成您需要的任務。如果儲存空間不足，該過程可能會變得緩慢。此外，如果您的 iPhone 儲存空間不足，您將無法將任何新檔案儲存到「檔案」應用程式中。以下是檢查 iPhone 儲存空間的方法。

步驟 1：開啟“設定”應用程序，然後選擇“常規”。

第 2 步：點擊 iPhone 儲存。檢查是否有足夠的剩餘儲存空間。

步驟 3：如果沒有，請清理您的儲存空間。

要快速清理您的儲存空間，卸載任何不需要的應用程序，並刪除多餘的照片。

5. 檢查網路連接

如果您無法在「檔案」應用程式上將檔案備份到 iCloud，則需要檢查 iPhone 上的網路連線速度慢或不可靠是否是造成這種情況的原因。

因此，請確保您正在使用有效套餐的蜂窩網路或訊號強度良好的高速 Wi-Fi 網路。

6.為檔案應用程式啟用蜂窩數據

如果您使用行動數據並且無法將任何檔案備份或下載到「檔案」應用程序，請確保您已為該應用程式提供了蜂窩資料存取權。檢查方法如下：

第 1 步： 開啟「設定」應用程式。

步驟 2： 點選「蜂窩網路」。向下捲動應用程式列表，並確保您已啟用檔案切換。

7.更新iPhone

檢查是否有適用於 iOS 的任何更新。如果多個用戶遇到此問題，Apple 將發布新的更新來修復影響「檔案」應用程式的現有錯誤。

步驟 1：開啟“設定”應用程式並選擇“常規”。

步驟 2：點選軟體更新。如果有可用更新，請點擊「下載並安裝」來更新您的 iPhone 或 iPad。

8.重新安裝檔案應用程式

文件是您可以根據需要在 App Store 上卸載並重新安裝的系統應用程式之一。由於它會刪除應用程式及其儲存的數據，因此它可以透過消除任何損壞的數據和錯誤來幫助您修復凍結的檔案應用程式。

第 1 步： 長按「檔案」應用程式圖示。

步驟 2： 點選刪除應用程式。

步驟 3： 點擊刪除應用程式以卸載該應用程式。

步驟 4：使用以下連結下載檔案應用程式：

從 App Store 下載檔案應用程式

9.重置iPhone

如果以上方法都無效，請嘗試重置您的 iPhone。這將重置任何錯誤配置，從而導致「檔案」應用程式崩潰或無法在 iPhone 上按預期工作。

注意：重設將恢復所有與系統相關的設定並刪除所有已儲存的 Wi-Fi 網路。之後需要花一些時間重新配置您的設備。但是，您不會遺失資料。

第 1 步：開啟「設定」應用程序，然後點擊「常規」。

步驟 2：選擇「轉移或重置 iPhone」。

步驟 3：點選重置。

步驟 4：點選「重設所有設定」將所有設定恢復為預設狀態。

如果提示重設 iPhone，請輸入密碼。這將解決這個問題。

使用檔案應用程式沒有問題

我們希望本文可以幫助您解決 iPhone 上「檔案」應用程式的所有問題。但是，由於文件和文件損壞也可能出現問題，並且“文件”應用程式可能並不總是罪魁禍首。因此，請確保您也檢查了您嘗試在 iPhone 上儲存或存取的檔案。