Microsoft Authenticator 應用程序無法運行？針對 iPhone 和 Android 的 6 項修復

在使用Microsoft Authenticator 應用程式來生成各種線上帳號的雙因素身份驗證代碼時，您是否遇到問題？這種情況下，您的應用程式可能存在小故障，導致無法正常生成代碼。以下是解決該問題的幾種方法。

該問題的原因可能多種多樣，包括應用程式的故障，手機系統錯誤，網路連接不正常，或應用程式的快取文件損壞等。

目錄

1. 強制關閉並重新打開 Microsoft Authenticator
2. 重新啟動您的 iPhone 或 Android 手機
3. 檢查手機的網路連接
4. 清除 Microsoft Authenticator 的應用程序快取
5. 在 Microsoft Authenticator 中刪除並重新添加您的帳戶
6. 更新 Microsoft Authenticator

1. 強制關閉並重新打開 Microsoft Authenticator

解決應用程式的小問題的一種有效方法是強制關閉並重新打開應用程式。這樣可以重新啟動所有應用功能，從而解決問題。您可以在 iPhone (iOS) 或 Android 上執行以下步驟。

在 Android 上

1. 打開應用程式抽屜，找到Authenticator，然後長按該應用程式。
2. 選擇應用程式信息。
3. 點擊強制停止。
4. 確認操作。
5. 重新打開Microsoft Authenticator。

在 iPhone 上

1. 從 iPhone 底部向上滑動並在中間暫停。
2. 找到並向上滑動Microsoft Authenticator以關閉該應用程式。
3. 從主屏幕重新啟動應用程式。

2. 重新啟動您的 iPhone 或 Android 手機

如果您的 iPhone 或 Android（三星或其他品牌）設備遇到小故障，這可能導致 Microsoft Authenticator 無法生成代碼。此時，您可以嘗試重啟手機來解決設備系統問題。

在 Android 上

1. 長按電源按鈕以打開電源菜單。
2. 選擇重新啟動。

在 iPhone 上

1. 同時按住音量減和側邊按鈕。
2. 拖動滑塊以關閉手機。
3. 再次按住側邊按鈕以開啟手機。

3. 檢查手機的網路連接

儘管 Microsoft Authenticator 生成代碼時不必依賴有效的網路連接，但在設定應用程式時必須要有網路連接。在手機上配置應用程式時，如果沒有活躍的連接，將會導致 Microsoft Authenticator 無法正常工作。

4. 清除 Microsoft Authenticator 的應用程序快取

像許多其他應用程式一樣，Microsoft Authenticator 在您的手機上會存儲快取文件來提升使用體驗。這些文件很容易損壞，其可能影響應用程式的正常運作。

您可以清除應用程式的快取文件，而不會丟失任何添加的帳戶數據。

5. 在 Microsoft Authenticator 中刪除並重新添加您的帳戶

如果 Microsoft Authenticator 仍然無法為您的線上帳戶生成代碼，您可以嘗試在應用中刪除並重新添加您的帳戶以解決問題。

6. 更新 Microsoft Authenticator

如果您的 Microsoft Authenticator 應用程式仍然無法運行，可能是您使用的版本過時了。您可以通過更新應用程式至最新版本來解決此問題。

解決 iPhone 和 Android 上 Microsoft Authenticator 的問題

Microsoft Authenticator 可能因多種原因停止運行。根據問題的不同，您可以採取上述建議的方法之一或多個進行操作，亦可解決問題。

最後，您可以向應用程式添加任意數量的帳戶，並為所有帳戶生成身份驗證代碼，而不會遇到任何問題。