Microsoft Authenticator 應用程序無法運行？針對 iPhone 和 Android 的 6 項修復

使用 Microsoft Authenticator 應用程序為各種在線帳戶生成雙因素身份驗證代碼時遇到問題？您的應用程序可能有一個小故障，導致您的代碼無法生成。有幾種方法可以解決此問題，我們將向您展示這些方法。

說到問題的原因，有多種。該應用程序可能有一個小問題，您的手機系統可能有錯誤，您的互聯網連接可能無法正常工作，該應用程序的緩存文件可能已損壞，等等。

目錄

1.強制關閉並重新打開Microsoft Authenticator

解決應用程序的許多小問題的一種方法是強制關閉並重新打開應用程序。這樣做會關閉並重新加載所有應用程序功能，從而解決它們的任何問題。您可以在 iPhone (iOS) 或 Android 手機上使用 Microsoft Authenticator 執行相同的操作來解決此問題。

請注意，您只能在 Android 上強制關閉應用程序。您必須像往常一樣在 iPhone 上關閉並重新打開該應用程序。

在安卓上

1. 打開應用程序抽屜，找到Authenticator，然後點擊並按住該應用程序。
2. 在菜單打開菜單中選擇應用程序信息。

1. 在下一頁中選擇強制停止。

1. 在提示中選擇強制停止。
2. 打開應用程序抽屜並啟動Microsoft Authenticator。

在 iPhone 上

1. 從 iPhone 底部向上滑動並在中間暫停。
2. 找到並向上滑動Microsoft Authenticator以關閉該應用程序。
3. 從手機的主屏幕重新啟動該應用程序。

2.重新啟動您的 iPhone 或 Android 手機

您的 iPhone 或 Android（三星或任何其他）移動設備可能遇到小故障，導致 Microsoft Authenticator 無法生成代碼。這種情況，您可以嘗試通過重啟手機的方式來解決手機的系統問題。

重新啟動手機會關閉手機的所有功能，然後重新加載手機的所有功能，從而解決許多小問題。確保在關閉設備電源之前保存未保存的工作。

在安卓上

1. 按住電源按鈕打開電源菜單。
2. 在菜單中選擇重新啟動以重新啟動您的設備。

1. 手機開機時啟動Microsoft Authenticator 。

在 iPhone 上

1. 同時按住音量調低+側邊按鈕或音量調高+側邊按鈕。
2. 拖動滑塊即可關閉手機。

1. 按住側面按鈕打開手機。
2. 打開微軟身份驗證器。

3.檢查手機的互聯網連接

雖然 Microsoft Authenticator 不需要有效的互聯網連接來生成代碼，但您在設置應用程序時必須具有連接。在手機上配置應用程序時，您的手機必須連接到互聯網。非活動連接將導致 Microsoft Authenticator 無法工作。

在這種情況下，請檢查手機的互聯網連接並確保其正常工作。您可以通過在手機上打開網絡瀏覽器並啟動網站來做到這一點。如果您的網站加載，則表明您的連接正常。

如果您的網站無法加載，則說明您遇到了互聯網問題。在這種情況下，請在設置 Microsoft Authenticator 之前解決互聯網問題。您可以執行重新啟動路由器和重新加入 Wi-Fi 網絡等基本步驟來解決連接問題。

4.清除Microsoft Authenticator的應用程序緩存

與許多其他應用程序一樣，Microsoft Authenticator 會在您的手機上存儲緩存文件以改善您的應用程序體驗。這些文件很容易損壞，而這正是可能發生的情況。

在這種情況下，您可以清除應用程序的錯誤緩存文件，您的問題就會得到解決。您不會丟失手機上 Microsoft Authenticator 應用中添加的帳戶或任何其他數據。

請注意，您只能清除 Android 上應用程序的緩存。您必須在 iPhone 上卸載並重新安裝該應用程序，才能刪除該應用程序的緩存數據。

1. 點擊並按住Android 設備應用程序抽屜中的Microsoft Authenticator ，然後選擇應用程序信息。
2. 在以下屏幕上選擇存儲使用情況。
3. 點擊清除緩存以清除應用程序的緩存文件。

1. 在手機上啟動該應用程序。

5.在 Microsoft Authenticator 中刪除並重新添加您的帳戶

如果 Microsoft Authenticator 仍然無法為你的在線帳戶生成代碼，請在應用中刪除並重新添加你的帳戶以解決問題。這樣做會刷新應用程序中的帳戶會話，解決這些帳戶的小問題。

請注意，您需要使用其他方式登錄在線帳戶才能將其重新添加到 Microsoft Authenticator。您可以使用電話號碼、電子郵件地址或其他接收 OTP 的驗證方法來進入您的帳戶。

步驟 1：從 Microsoft Authenticator 中刪除帳戶

1. 在您的 iPhone 或 Android 手機上啟動Microsoft Authenticator 。
2. 使用您喜歡的方法確認您的身份。
3. 在列表中選擇要刪除的帳戶。
4. 點擊右上角的齒輪圖標。
5. 在下一頁上選擇刪除帳戶。
6. 在提示中選擇刪除帳戶。

步驟 2：在 Microsoft Authenticator 中重新添加帳戶

1. 在手機上打開Microsoft Authenticator 。
2. 選擇屏幕頂部的+ （加號）以添加帳戶。
3. 選擇要添加的帳戶類型。如果您想添加非 Microsoft 帳戶，例如 Facebook 或 Google，請點擊其他帳戶（Google、Facebook 等）選項。
4. 在桌面網絡瀏覽器中訪問您的在線帳戶，並找到二維碼以將該帳戶添加到您的身份驗證器應用程序。
5. 將手機攝像頭對準二維碼。這會將您的帳戶添加到 Microsoft Authenticator 應用程序中。

6.更新微軟身份驗證器

如果您的 Microsoft Authenticator 應用仍然無法運行，您可能使用的是過時的應用版本。眾所周知，這些版本會產生許多問題。幸運的是，您可以通過將應用程序更新到最新版本來解決此問題。

在 iPhone 和 Android 上更新 Microsoft Authenticator 都是快速、簡單且免費的。

在安卓上

1. 在手機上打開Google Play 商店。
2. 搜索Microsoft Authenticator並選擇該應用。

1. 點擊更新以更新應用程序。

在 iPhone 上

1. 在 iPhone 上打開App Store 。
2. 選擇底部欄中的更新。
3. 選擇應用列表中Microsoft Authenticator旁邊的更新。

解決 iPhone 和 Android 上的 Microsoft Authenticator 問題

Microsoft Authenticator 移動應用停止在你的手機上運行的原因有很多。根據問題的原因，您可以按照上面建議的一種或多種解決方案進行操作，您的問題將會得到解決。

然後，您可以向應用程序添加任意數量的帳戶，並為所有帳戶生成身份驗證代碼，而不會遇到任何問題。