[已解決] 電子郵件不會在 Office 365 中存檔

本文中的策略可幫助您有效地將電子郵件移動到雲存檔郵箱。

存檔郵箱允許額外存儲用戶的電子郵件。但是，在某些情況下，電子郵件不會移動到 Microsoft 365 中存檔。這是由於各種原因。

讓我們深入研究我們的發現。

存檔狀態

在混合環境中，檢查從本地同步用戶帳戶並且存檔郵箱存在於 Microsoft 365 中的存檔郵箱的狀態。您應該使用以下兩個屬性來確認本地存檔的狀態和雲。

• 存檔指南
• 禁用ArchiveGuid

在本地 PowerShell 中運行以下 cmdlet：

獲取遠程郵箱用戶名 | FL ArchiveGuid,DisabledArchiveGuid

在 Exchange Online PowerShell 中運行以下 cmdlet：

獲取郵箱用戶名 | FL ArchiveGuid,DisabledArchiveGuid

上述命令的輸出應該是相同的。如果它們不匹配，請更正它。就我而言，兩者都是相同的。

保留政策

• 我在 Microsoft 365 中應用了2 年的保留策略。這會將超過 2 年的電子郵件從用戶郵箱移動到雲存檔郵箱。
• 若要驗證您是否已應用保留策略，請在 Microsoft 365 中運行以下 cmdlet 以檢索郵箱的保留策略。

獲取郵箱用戶名 | FL 保留政策

使用門戶將保留策略應用於單個郵箱：

• 轉到 收件人 > 郵箱。
• 在列表視圖中，選擇要應用保留策略的郵箱，然後單擊 編輯。
• 在 用戶郵箱中，單擊 郵箱功能。
• 在 保留策略 列表中，選擇要應用到郵箱的策略，然後單擊 保存。

使用 PowerShell 將保留策略應用於單個郵箱：

設置郵箱用戶名 -RetentionPolicy “PolicyName”

電子郵件未移至存檔郵箱

• 創建保留策略後，該策略不會自動運行。但是，您可以在每次要將郵件移動到存檔時手動運行以下 cmdlet。

Start-ManagedFolderAssistant –Identity

• 託管文件夾助理使用用戶郵箱的保留策略設置來處理項目的保留。此郵箱處理會自動進行。您可以使用 Start-ManagedFolderAssistant cmdlet 立即開始處理指定郵箱。
• 需要先分配權限，然後才能運行此 cmdlet。儘管本主題列出了 cmdlet 的所有參數，但如果某些參數未包含在分配給您的權限中，您可能無權訪問它們。若要查找在組織中運行任何 cmdlet 或參數 所需的權限，請參閱查找運行任何 Exchange cmdlet 所需的權限。

提示1：

• 如果您遇到託管文件夾幫助調用失敗並出現一般 RPC 錯誤的問題。“調用服務器上的郵箱協助服務：'NAME' 失敗。來自 RPC 的錯誤是 –2147220989”。
• 遇到此錯誤時，同一命令的後續重試可能會成功。該錯誤有時會在服務中初始化部分郵箱時發生。例如，如果從主存檔中配置輔助存檔。作為此問題的潛在解決方法，可以在 start-ManagedFolderAssistant 命令中指定主郵箱 GUID。

獲取郵箱用戶名 | FL ExchangeGUID

• 使用此郵箱 GUID，我們可以調用託管文件夾幫助。

啟動-ManagedFolderAssistant aace1f4e-5181-4855-a0c7-466f1fe2f1d1

• 使用 GUID 時，我們可以最小化任何初始化過程不會導致命令失敗的更改。

• 執行託管文件夾助手後，電子郵件將從主郵箱移動到雲存檔郵箱。至少需要一天的時間來處理。在某些情況下，移動電子郵件可能需要超過 24 小時。

提示2：

MRM（消息記錄管理）是一個緩慢的過程，它需要自己的時間來處理郵箱。但是，您可以使用以下命令經常觸發 MRM。您可以根據需要修改秒數。就我而言，我將其設置為 30 分鐘。

while($true)
{
start-managedfolderassistant [email protected]
write-host "waiting"; 開始睡眠-秒 1800；
}

如何檢查電子郵件移動狀態？

• 此 cmdlet 確實旨在驗證郵箱中的所有內容是否正常，但它確實返回了一些有關 MFA 的有趣信息，這些信息與 Elc*（電子郵件生命週期）前綴組合在一起。您為特定用戶生成郵箱診斷日誌，如下所示。

Export-MailboxDiagnosticLogs –Identity UserName -ExtendedProperties

• 您可以在輸出中找到以下字段。

• 現在您有了這個，您可以查看屬性以查找有助於確定託管文件夾助手的最後一次傳遞的值。
• 我們正在尋找的值是 ElcLastSuccessTimeStamp。ElcLastSuccessTimeStamp 僅在託管文件夾助手運行後才被標記。
• 對於 Exchange Online，託管文件夾助理僅處理大於 10mb 的郵箱。

自動擴展存檔

• 您可以使用 Exchange Online 自動擴展歸檔功能為歸檔郵箱啟用無限存儲空間。
• 啟用自動擴展歸檔後，當用戶的歸檔郵箱接近存儲限制時，額外的存儲空間會自動添加到用戶的歸檔郵箱中。
• 結果是無限的郵箱存儲容量。您可以為組織中的每個人或僅為特定用戶啟用自動擴展歸檔。

在添加自動擴展之前：

添加自動擴展後：

• 要驗證您的組織是否啟用了自動擴展歸檔，請在 Exchange Online PowerShell 中運行以下命令。

獲取組織配置 | FL AutoExpandingArchiveEnabled

• True 值表示為組織啟用了自動擴展歸檔。若要驗證是否為特定用戶啟用了自動擴展歸檔，請在 Exchange Online PowerShell 中運行以下命令。

獲取郵箱用戶名 | FL AutoExpandingArchiveEnabled

• 如果您想為每個郵箱啟用此功能，您可以使用以下命令：

啟用郵箱用戶名-AutoExpandingArchive

另請閱讀：如何在混合環境中修復Office 365 Online Archive Pending狀態？

這就是我修復電子郵件而不是歸檔問題的方式。

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