為什麼“垃圾”在 Outlook 2016 中顯示為灰色？

您可能會注意到 Microsoft Outlook 2016 或 2013 中的“垃圾”選項是灰色的。在這種情況下，您將無法訪問阻止電子郵件的選項或訪問垃圾郵件選項屏幕。該選項通常在“主頁”選項卡上和右鍵單擊消息時呈灰色。

解決方案 1 – 註冊表修復

按住Windows 鍵並按“ R ”調出 Windows 運行對話框。

鍵入“註冊表編輯器”，然後按“回車”。

導航到註冊表中的以下位置：

• 當前用戶
• 軟件
• 政策
• 微軟
• 辦公室
• 15（在某些情況下可能是 14）
• 外表

打開“ disableAntispam ”並將值更改為“ 0 ”

如果此設置不斷重置並且您在公司環境中工作，請聯繫您的 IT 人員。

解決方案 2 – 插件衝突

“垃圾”可能變灰的另一個原因是插件可能會干擾設置。當計算機上安裝了安全軟件時，通常會出現這種情況。您可以使用這些步驟檢查和禁用這些插件。

按住Windows 鍵，然後按“ R ”鍵調出運行對話框。

鍵入不帶引號的“ outlook /safe ”，然後選擇“確定”。

選擇您的個人資料名稱。

選擇“文件”>“選項”>“加載項”。

選擇窗口底部的“ Go... ”按鈕，上面寫著“ Manage COM Add-ins ”。

查看列表中您認為可能會干擾垃圾設置的任何內容。取消選中這些項目。

解決方案 3 – 通過 Office 365 界面訪問

垃圾郵件選項的另一個原因可能是因為您在公司環境中使用 Outlook，在該環境中，垃圾郵件選項是通過 Office 365 服務從“雲”控制的。如果是這種情況，您將無法從 Outlook 中的垃圾郵件選擇訪問垃圾郵件設置。相反，您必須按照以下步驟使用 Office 365 界面：

從 Outlook 中，選擇“文件”。

在“帳戶設置”設置旁邊，您可以選擇一個鏈接來訪問該鏈接，該鏈接將帶您進入網絡界面。

鍵入您帳戶的用戶名和密碼。這通常與您用於登錄工作站的密碼相同。

選擇右上角的設置齒輪，然後選擇“選項”。

選擇“阻止或允許”。

將顯示屏幕，您可以在其中選擇以下選項之一：

• 不要將電子郵件移動到我的垃圾郵件文件夾– 使用此選項，不會過濾任何電子郵件。
• 自動過濾垃圾郵件– 使用此選項，您可以將電子郵件地址或整個域添加到安全發件人和收件人或阻止發件人列表。

完成屏幕修改後，選擇“保存”。