飛利浦 Hue 燈無法觸及？7 件事要嘗試

當您設置好您的飛利浦 Hue 系統——飛利浦 Hue 智能燈泡和相關的飛利浦 Hue 橋——一切都非常出色。您可以用手機甚至台式電腦控制燈泡。您正在享受飛利浦 Hue 燈提供的所有氛圍和自動化。

但是，有時該應用程序可能會提示無法訪問飛利浦 Hue 燈。是什麼原因導致此問題，您可以採取什麼措施？在本文中，您將了解此問題的最常見原因，以及如何修復它並讓您的飛利浦 Hue 燈泡再次連接到您的整體智能家居。

1. 您的移動設備是否在同一個 Wi-Fi 網絡中？

飛利浦 Hue 應用程序無法訪問飛利浦 Hue 燈時，最常見的問題是您的移動設備與飛利浦 Hue 集線器不在同一網絡上。

您可以通過幾種方式在您的移動設備上進行檢查。首先要檢查的是您的移動設備上是否確實啟用了 Wi-Fi。在 Android 上，您可以通過在主屏幕上向下滑動並檢查 Wi-Fi 圖標是否已啟用來快速檢查這一點。在 iPhone 上，只需在屏幕頂部的狀態欄中查看 Wi-Fi 圖標即可。

如果它已啟用，但飛利浦 Hue 燈仍然無法觸及，則您必須更深入地挖掘。在 Android 上，打開您的設備設置菜單，選擇連接，然後在選擇器附近的Wi-Fi下查看網絡名稱。在 iPhone 上，從主屏幕中選取“設置” > “Wi-Fi” 。您應該會在所連接的網絡名稱旁邊看到一個藍色勾號。

如果此網絡名稱與首次設置時連接到 Philips Hue 網橋的網絡不匹配，則需要將移動設備網絡更改為該網絡，然後才能控制 Philips Hue 燈。

2. 確保飛利浦 Hue 燈已打開

這似乎是常識，但您可能會驚訝於忘記關閉電燈開關導致應用程序無法訪問飛利浦 Hue 燈的頻率。 

確保控制正確飛利浦 Hue 燈泡的開關已打開。如果您使用調光開關來控制燈，請確保開關已打開，否則燈可能無法工作。或者，如果您需要該功能，可以購買 Hue 調光器開關配件。

3. 仔細檢查 Philips Hue 橋接連接

如果您知道您的移動設備與飛利浦 Hue 網橋連接到同一網絡，那麼接下來要檢查的是網橋本身。 

首先，從飛利浦 Hue 橋的背面追踪每根電纜，並確保它們連接正確。

• 電源線應連接到附近的插座，並且您應該使用飛利浦提供的原廠電源適配器。
• 來自以太網端口的以太網電纜應插入路由器背面編號的 LAN 端口之一。確保它沒有意外插入傳入的互聯網端口（通常標有地球圖標）。

如果您確認一切都已正確連接，接下來要檢查的是飛利浦 Hue 網橋是否已正確連接到網絡，方法是檢查飛利浦 Hue 應用程序中的連接狀態。 

啟動應用程序並選擇右下角的設置。

這將打開“設置”窗口，您將在其中看到Hue Bridges下列出的所有已安裝的橋。這裡的狀態應該是 green 和Active。選擇 Hue Bridges，您將在下一個窗口中看到列出的網絡連接信息。這包括連接狀態及其網絡 IP 地址。

如果您沒有看到綠色的已連接狀態或未列出 IP 地址，則您的 Philips Hue 網橋可能存在網絡連接問題。如果是這種情況，請嘗試以下故障排除提示。

• 從 Philips Hue 橋上拔下電源，等待幾秒鐘，然後重新插入。
• 更換連接網橋和路由器的以太網電纜，因為該電纜可能有故障。
• 通過將橋翻轉過來並使用尖頭工具按住復位按鈕 5 秒鐘來復位橋。這個按鈕就在恢復出廠設置標籤旁邊。 

如果您確實必須重置網橋，則需要再次完成首次安裝時所經歷的設置過程。

4. 飛利浦 Hue 燈是否添加到正確的房間？

如果您在 Philips Hue 應用程序中設置了多個房間，或者為一個房間啟用了開關卻沒有打開燈，則可能是您在應用程序中為每個房間添加燈的方式存在問題。

要檢查這一點，請從應用程序主屏幕點擊您要檢查的房間。您應該會看到您已安裝並希望在該房間中控制的所有飛利浦 Hue。如果您在那裡沒有看到其中一盞燈，則需要添加它（通常，這涉及將它從您可能不小心分配給它的另一個房間移走。

為此，只需點擊“房間”窗口屏幕右上角的三個點，然後選擇“編輯房間”。

最後要檢查的是，即使所有的燈都列在正確的房間裡，其中一盞燈也可能被單獨禁用或關閉。如果開關在左側並且淺色圖標顯示為深色圖標，您就會看到這一點。

5. 重啟你的 Wi-Fi 路由器

解決內部網絡和互聯網連接本身連接問題最常見的一件事是重新啟動您的 Wi-Fi 路由器。

為此，只需按照以下步驟操作即可。

1. 拔下路由器的電源插頭。
2. 等待至少 30 秒。
3. 重新插入路由器的電源線。
4. 等待所有路由器指示燈恢復正常的常亮或綠色閃爍狀態。

重新啟動路由器後，再次嘗試連接到飛利浦 Hue 燈。

6. 確保你的路由器沒有阻塞 Hue 橋

雖然這種情況不太可能發生，但您的路由器中的某個設置可能已更改並阻止飛利浦 Hue 網橋連接到網絡。

默認情況下，設備通常不會被阻止，因此必須有人進行設置才能導致問題。但是確認網橋至少連接到路由器沒有任何問題是個好主意。

為此，請連接到您的默認網關 IP（通常為 129.168.1.1 或 10.0.0.1，但您可以通過在命令提示符中鍵入ipconfig命令來進行檢查）。

以管理員身份登錄路由器，在網絡連接菜單下（因路由器而異），找到設備選項。

您應該看到所有連接的設備及其連接類型。由於 Philips Hue 網橋很可能是少數通過以太網連接的設備之一，您應該會看到它以該連接類型列出。 

設備名稱的最後四位數字將與飛利浦 Hue 橋背面的序列號相匹配。

通過檢查家長控制下的服務阻止或設備阻止來確保此設備未被阻止（同樣，這可能因路由器而異）。

通常，此列表將是空白的。如果您看到此處列出的 Philips Hue 橋接器，只需將其從列表中刪除即可。

檢查路由器的以太網端口是否正確檢測到連接的設備也沒有壞處。檢查路由器中的以太網菜單選項，並查找 Hue 橋連接到的端口號中除 Disconnected 以外的任何內容。

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如果狀態為斷開連接，請嘗試將飛利浦 Hue 網橋切換到不同的路由器以太網端口，看看是否可以解決無法訪問飛利浦 Hue 燈的問題。如果您必須修復這些設置中的任何一個，您的飛利浦 Hue 燈很可能會重新連接。

7. 測試更換的飛利浦 Hue 燈泡

無論您的所有燈泡都沒有連接，還是只有一個燈泡有問題，購買一個飛利浦 Hue 智能燈來測試安裝它是否能解決問題都不會有什麼壞處。

如果您所有的燈都不工作，並且新的燈修復了其中一個，也許您還需要更換所有燈泡。

希望上面的故障排除提示已幫助您重新連接到您的智能燈！