如何修復 Microsoft Teams 文件未知錯誤

您可以通過 Microsoft Teams 共享文件，這是大多數聊天應用程序的標準配置。使 Microsoft Teams 與眾不同的是 Microsoft 365 應用程序與其集成。如果 Microsoft 365 文件已在 Microsoft Teams 中共享，則用戶將能夠在 Microsoft Teams 中打開它，並對其進行編輯和協作。

修復：Microsoft Teams 文件未知錯誤

在 Microsoft Teams 中訪問與團隊共享的文件時，用戶有時會看到“文件未知”錯誤。該文件無法打開，甚至在預覽中也無法打開，並且用戶無法對其進行編輯。該錯誤並非特定於在 Microsoft 365 應用中創建的文件。它幾乎可以出現在任何類型的文件中。

1. 下載並打開文件

文件可能已損壞。它可能在上傳時已損壞，或者太多用戶訪問/編輯它可能在保存更改時導致問題。檢查您是否可以在 Microsoft Teams 之外打開該文件。

1. 打開Microsoft 團隊。
2. 選擇文件共享到的團隊/聊天線程。
3. 轉到“文件”選項卡。
4. 選擇文件。
5. 單擊下載。
6. 下載後，打開桌面上的文件。如果它沒有打開，它可能已損壞，您需要恢復它或找到一個未損壞的副本。

2.在瀏覽器中打開

嘗試在線打開文件。如果文件由於權限衝突而無法打開，這可以幫助解決未知錯誤。

1. 打開Microsoft 團隊。
2. 轉到已共享文件的團隊/對話。
3. 單擊文件旁邊的更多選項（三個點）按鈕。
4. 選擇“在瀏覽器中打開”。
5. 將在您的默認瀏覽器中打開一個新選項卡。
6. 使用您的 Microsoft Teams 帳戶登錄並查看您是否能夠訪問該文件。

3.註銷並重新登錄

某些用戶僅在嘗試訪問 Microsoft Teams（桌面版和/或 Web 版）中的文件時才會看到未知錯誤。該文件在移動應用程序中打開就好了。在這種情況下，請嘗試註銷並重新登錄 Microsoft Teams。

1. 單擊右上角的個人資料圖標。
2. 選擇退出。
3. 退出 Microsoft Teams；右鍵單擊系統托盤中的應用程序圖標，然後選擇退出。
4. 再次打開 Microsoft Teams。
5. 登錄，然後訪問該文件。

4. 編輯頻道名稱

文件可以上傳到 SharePoint 文件夾並從中共享，並且它們會像任何其他共享文件一樣顯示在 Microsoft Teams 中。將 SharePoint 中的文件上傳到頻道時，會在 SharePoint 中創建與該頻道同名的文件夾。雖然可以重命名頻道，但無法重命名 SharePoint 中的文件夾。如果您更改了頻道的名稱，它將不再與 SharePoint 文件夾的名稱匹配，從而導致此錯誤。你必須把它改回來。

注意：此修復僅適用於配置了 SharePoint 的用戶。

1. 打開 Microsoft 團隊。
2. 選擇文件夾錯誤的團隊。
3. 選擇團隊下的常規。
4. 轉到“文件”選項卡。
5. 單擊“在 SharePoint 中打開”。
6. 轉到SharePoint的根目錄並記下所有文件夾的名稱。
7. 返回到Microsoft Teams。
8. 選擇文件夾錯誤的團隊。
9. 檢查其下的所有頻道，並確保名稱與您記下的文件夾的名稱相匹配。
10. 如果名稱不匹配，請單擊頻道旁邊的更多選項（三個點）按鈕，然後選擇編輯此頻道。
11. 更改頻道名稱以匹配 SharePoint 中的文件夾名稱。
12. 註銷，然後重新登錄 Microsoft Teams。
13. 現在可以訪問該文檔。 

結論

如果文件無法在 Microsoft Teams 中打開，您將無法進行協作，但您的文件不會丟失。文件很少會因為通過 Microsoft Teams 共享而丟失或損壞。SharePoint 可能會使訪問某些文件變得複雜，但在大多數情況下，它們是安全的並且可以打開。