如何解決“您的 IM 和電話將轉到 Microsoft Teams”

Skype 有兩個版本；任何人都可以從 Microsoft Store 和Skype for Business下載和安裝的通用版本。Skype for Business 僅適用於擁有 Microsoft 365 企業許可證的用戶。如果您購買了Microsoft Teams的企業許可證，則包含該許可證。

Microsoft Teams 的企業許可證將允許用戶訪問 Skype for business，但它會附帶某些更改 Skype for Business 工作方式的預設設置。如果你擁有Microsoft Teams 和 Skype for business 隨附的Microsoft 365許可證，則會應用相同的預設。 

修復“您的 IM 和電話將轉到 Microsoft Teams”

如果您在 Microsoft Teams 和 Skype for Business 中使用相同的帳戶，您將在 Skype for Business 中看到“您的 IM 和呼叫將轉到 Microsoft Teams”消息。出現此消息是因為 Microsoft Teams 也可用於撥打電話和發送消息。它被設置為默認應用程序。 

為了擺脫“您的 IM 和呼叫將轉到 Microsoft Teams”消息，您需要更改 Microsoft Teams 的設置。具體來說，我們必須更改共存設置。 

更改 Microsoft Teams 共存設置

若要更改 Microsoft Teams 的共存設置，您必須使用 Microsoft Teams 管理員帳戶。

1. 在瀏覽器中訪問Microsoft Teams 管理中心。
2. 使用管理員帳戶登錄。
3. 在左側的列中，展開組織範圍的設置。
4. 轉到團隊升級。
5. 打開共存模式下拉菜單。
6. 如果您想使用 Skype for Business 進行通話和發送消息，並想排除 Microsoft Teams，請選擇僅 Skype for Business 選項。
7. 如果要同時使用 Skype for Business 和 Microsoft Teams，請選擇孤島。
8. 單擊保存。
9. 重新啟動 Skype for Business。
10. “您的 IM 和電話將轉到 Microsoft Teams”消息將消失。
11. 您將能夠從 Skype for Business 撥打電話。

結論

Skype for Business 仍然有效，許多組織使用它而不是使用常規的 Skype。不過它不是免費的，Microsoft Teams 提供了一套更複雜的呼叫和消息傳遞控件。選擇是使用 Skype 還是 Microsoft Teams 進行通話和發送消息取決於您希望如何設置您的通話解決方案。Microsoft Teams 可能有更多限制，使撥打外部電話變得複雜，但 Skype for Business 靈活得多。